組織咨詢

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組織咨詢（Organization Consulting）

　　組織咨詢是咨詢人員在充分把握企業現有組織存在不足的基礎上，有針對性地擬定改進方案，幫助組織實施，以達到提高管理效率，實現經營目標的活動。

　　組織管理包括組織管理體制、組織機構和組織運行規定三個方面內容。組織咨詢的內容正是圍繞這三個方面進行的。

　　（一）組織管理體制

　　企業管理體制是指企業組織結構的設置和許可權劃分的規定。現代企業一般有資產所有者、經營管理者、中層執行者以及作業者四個層次。因為業務內容不同分有若幹個專業，這四個層次和若幹個專業各自擁有什麼許可權，又承擔什麼義務，需要做出明確而恰當的界定；根據這樣地界定，形成企業投資決策、業務處理、資金使用、人事領導的原則規定。這些內容構成企業的管理體制，從而為企業生產經營活動正常運轉提供基本依據。

　　企業管理體制在內容上，包括公司治理結構、事業管理體制、財務管理體制和人事領導體制四個方面。

　　1、公司治理結構

　　公司治理結構在我國《公司法》的範圍內，規定公司所有者和經營者之間各自的職責和相互關係，包括股東會、董事會、監事會、經理的設置。

　　2、事業管理體制

　　事業管理體制度是對提供產品或勞務的各業單位或部門進行恰當地組合，並賦予相應的責任和許可權。不同的企業或同一個企業在不同的歷史時期，由於業務內容、管理人員的素質和管理手段的不同，事業管理體制也會有所不同。一個企業的事業管理體制不應是別的企業事業管理體制的簡單複製，而必須是在對本企業情況深透瞭解的基礎上，擬定出符合本企業實際需要的事業管理體制。

　　3.財務管理體制

　　財務管理體制是企業各業務單位或部門對資金、利益處理的責任和許可權的規定。

　　4.人事領導體制

　　人事領導體制是企業對各級領導者的人事管理責任許可權劃分的規定。在企業內部，投資者和總經理之間存在法人治理關係，總經理和基層員工之間存在領導和被領導關係。業務部門和管理部門之間存在執行和參謀的關係，不同執行部門之間存在協調關係，在矩陣組織結構中存在人員的部門管理和業務的項目管理之間的關係等。在這些關係中，都存在著人事聚頂的問題以及命令和服從的問題。只有劃清這些關係和把握責任，企業才能得得以有序的運行。企業之間，由於業務管理體制不同和人員素質不同，人事領導體制也會有所不同，不能照搬照抄。

　　（二）組織機構

　　企業組織目標的實現，要對企業內所有人員按照管理體制的要求，進行合理地分工，形成不同的部門和崗位，分別承擔與完成企業總體目標相適應的義務。組織機構所規定的，首先是為完成組織的目標，需要設置哪些部門以及崗位，其次要規定該部門或崗位對組織目標的完成應承擔什麼樣的目標責任（不單純是某一件具體工作）。組織之所以需要設置某個部門或崗位，是期望其完成組織預定的目標責任。

　　(三) 組織運行規定

　　組織的運行規定，是為制定企業各項規章制度在責任和許可權劃分上所做的規定。依據組織運行規定製定企業各項業務管理制度，有利於站在企業全局，比較系統地考慮問題，以避免企業管理制度上的混亂。組織運行規定是在管理體制和組織機構確定之後形成的正式管理文件，包括管理體制、部門和崗位職責的規定等。