簡訊網址

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　　簡訊網址是利用SMS(短消息服務)方式或WAP定址方式為移動終端設備快捷訪問移動互聯網內容和應用而建立的定址方式,是基於移動互聯網的IP及功能變數名稱體系之上的應用標準,也是企業開展移動商務的平臺之一。簡訊網址的開發實際上為企業和客戶之間的聯絡提供了一種全新的溝通方式,對於已在移動互聯網上註冊了簡訊網址的企業而言,它的客戶就可以通過手機,利用企業註冊的商品名稱、服務名稱、企業名稱等自然語言辭彙快速、便捷地聯繫到相關企業,而不必記憶企業的電話號碼。當然它在服務於外部客戶的同時,也為企業提供了新的更為方便、便宜的內部聯絡渠道。

　　當前投入企業應用的簡訊網址技術系統是由企業數據信息平臺、註冊服務提供商系統、MobNIC根資料庫、移動運營商和手機用戶端所構成。

　　上述系統結構的具體技術流程如下:

　　(1)上行消息流程(客戶端流程)。

　　首先,用戶發送請求信息到全國統一的埠號50120,然後通過簡訊網路連接到移動運營商的簡訊中心,再由運營商轉發信息到註冊服務提供商伺服器,此時註冊服務提供商會發送簡訊網址解析請求到MobNIC根資料庫,通過功能變數名稱解析系統獲得用戶請求的簡訊網址,然後通過該地址在資料庫伺服器上查詢企業事先設定的內容並返回。若設定的內容是一個數據連接,則可以通過INTERNET連接到企業資料庫或靈信網站(靈信網站是指專門為企業提供簡訊網址後臺數據處理的系統)。

　　(2)下行消息流程(企業信息返迴流程)。

　　當數據提取後,會形成一個“袖珍網頁”層層返回數據,經由註冊服務提供商伺服器、網關和運營商簡訊中心、網關,最終返回到用戶終端。此時用戶通過這個“袖珍網頁”就能方便和快捷地完成相關內容的信息互動,而這個“袖珍網頁”可以是簡訊、彩信、WAP等形式,這取決於當時的技術發展,目前以簡訊的形式居多。

　　在上述流程中,手機用戶和企業之間互相溝通聯絡必須依賴於企業註冊的簡訊網址功能變數名稱,那麼企業如果要註冊簡訊網址功能變數名稱又是一個怎樣的流程呢?

　　簡訊網址是由中國移動通訊聯合會、信息產業部電訊研究院、中國移動通信集團公司、中國聯合通信集團公司聯合發起建立的中國移動通訊聯合會簡訊網址聯合信息中心(MobNIC)所開發。企業若要註冊簡訊網址就要向已授權的註冊服務機構申請。

　　簡訊網址的主要商業價值在於它對企業的對外營銷活動和對內的管理上,很多已註冊簡訊網址功能變數名稱的企業,對簡訊網址的商業價值功能贊不絕口。

　　一、支持企業進行營銷活動

　　(1)幫助商家圈定目標客戶。

　　在我國手機用戶(包括小靈通)的數量將近4.5億,因此,從理論來說,簡訊網址無疑把企業的客戶範圍一下子就擴大到了4.5億。很多已經使用了簡訊網址的運營者都欣喜的發現了通過簡訊網址後臺操作系統,輕而易舉地收集到了目標客戶的手機號碼、最後訪問時間、省份、城市、類型(手機卡)、訪問次數等客戶資料。簡訊網址幫助他們對客戶資源進行管理和分析,建立了目標客戶資料資料庫,這些都是眾多商家一直渴望得到的資料,也是以往營銷手段很難做到的,而這也正是簡訊網址相對於其他媒體最大優勢所在。

　　(2)實現對用戶的精確營銷。

　　在沒有簡訊網址之前,企業為了宣傳,往往會隨機選取手機“號段”群發,從而造成了手機用戶的反感,但運用簡訊網址的企業卻可以避免此類後果,用戶只有對企業感興趣才會發送該企業的簡訊網址,而這些號碼就成為了企業的資源。比如,“會員見面會”等大型或重要活動的廣告群發,打折消息,會員優惠消息等消息群發;大型會議活動的日程提醒;節假日向新老客戶的簡訊問候等,這些都實現了企業對用戶的精確營銷。

　　(3)輔助企業做市場決策。

　　俗話說:“知己知彼,百戰不殆”,在商場上,企業瞭解用戶的信息越詳細越好,企業運用所註冊的簡訊網址,通過用戶向企業發送的簡訊網址,企業就可以清楚的知道不同區域,不同時間消費者對產品的關註程度等信息,為企業做出及時、準確的市場決策提供了可靠的依據。

　　二、幫助企業與其內部股東及員工開展溝通

　　企業管理層可以通過註冊的簡訊網址,向員工發佈企業年度、月度甚至每場會議管理層所要達到的目標,激勵員工和管理層一起為之而努力。企業也可以利用簡訊網址功能進行目標管理,或者企業領導層在節假日期間向各位員工發簡訊以示慰問。在員工生日時也可單獨發簡訊給員工以表祝賀。而互聯網卻沒有這樣一對一的功能,在互聯網上也可以與員工溝通,但那種溝通是每個人都能看得見的,並沒有一對一的隱私效果,而簡訊網址卻恰恰彌補了這種缺陷。

　　三、降低企業商務活動運行成本

　　傳統的企業宣傳方式除了電視、廣播外,用的最多的是自己企業的網站,但網站的建設與維護往往需要耗費一定的人力和財力,較多的企業運用網站,一年的接入費就高達幾十萬元,這對一些小企業是無力負擔的,並且據調查中國目前有63%的中小企業沒有相應的網站資源,而企業運用所註冊的簡訊網址,就可以使費用大大降低,因為花一條簡訊的價格只為1角錢,一年的註冊費最高也只需3000元,而且,在企業的整條供應鏈上,企業可以直接面對消費者,也可以直接面對供應商,省略了不必要的中間渠道。

　　簡訊網址無論在技術成熟方面、價格低廉方面,還是應用模式的多樣化方面,相比其他現行信息溝通渠道,都占有著絕對的優勢,而且簡訊網址的人性化和互動性的特性也實現以人為本的個性化服務。

　　1.思想道德問題

　　有些單位或個人為了能夠不費勞力的賺錢,不斷的註冊一些知名企業,知名商品的簡訊網址功能變數名稱,以為日後那些知名單位花幾倍的價格從那些惡意搶註者手中重新買回來,因為眾所周知,一個企業的形象很重要,形象名譽破壞將會對企業造成極為嚴重的後果,不是金錢可以買回來的,那些惡意搶註者正是看中了這一點而大肆搶註。

　　2.企業對簡訊網址不夠瞭解

　　簡訊網址普及初期培養了大批的推廣人員,他們為了能夠讓企業註冊簡訊網址功能變數名稱,有時會把它的優點誇大,但具體的實際應用操作,推廣人員往往會忽略詳述,從而造成企業後期在使用過程中的不便和諸多應用限制。

　　3.應用手段單一

　　企業在註冊簡訊網址後,往往應用面較窄,不會變通,其實企業註冊簡訊網址功用很大,給企業所帶來的利益是無窮的。對外營銷方面,其應用模式諸如鎖定客戶範圍,地區、售後服務等都是可以運用的。對內管理方面,企業運用簡訊網址僅用於與股東與員工的溝通還不夠,還有很多的應用方式來進行有效的內部管理。

　　4.服務不到位

　　企業運用簡訊網址往往會忽略服務的時間問題,這個問題看似很小,但它的隱患卻很大,企業一般較註重如何利用簡訊網址為自己贏得更豐厚的利潤,但在客戶時間服務上會不在意。

　　1.加強思想道德建設

　　惡意搶註實屬思想道德問題,雖然在新網互聯的註冊規則中並沒有規定非得是企業自己所屬的名稱或商品名稱才能註冊,但他人惡意搶註所造成的社會後果,還是令人擔憂的,所以一定要靠整個社會的監督,加強思想道德建設,以抵制此不良風氣。

　　2.增加企業對簡訊網址的應用功能

　　企業對簡訊網址的應用往往模式單一,在運用過程中,企業可以拓寬應用模式,對外方面,除了實行移動營銷外,還可以拓展一些售後服務等功能;對內方面,除了與員工進行溝通外,還可以方便員工查詢自己的月工資及獎金情況等功能。

　　3.建立相關法規法令

　　為解決好垃圾簡訊問題,國家有關部門可出台相關法律法令,以抵制垃圾簡訊,從政府部門到相關企業都要嚴格執行相關條例。

　　4.擴展簡訊網址商業價值功能

　　各個行業所運用簡訊網址的應用實施方案是不同的,除了本文所分析的以外,還有很多種。醫療、零售、教育、金融、服務等各大行業可以根據自身的實際情況運用簡訊網址不同的應用方案。