電子化培訓

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電子化培訓(E-Training,E-Learning)

　　電子化培訓是指一種利用電腦及其網路和其他支持性資源進行的培訓方法，它包括電腦輔助培訓、網路培訓、多媒體遠程培訓等類型。

　　電子化培訓具有如下特征：

　　1.一定基於某個網路：

　　2.運用標準的網路技術。通過電腦把知識傳輸給最終用戶；

　　3.不局限於信息和技能的傳授，其學習方式、內容及結果早已超越了傳統學習和培訓所涵蓋的外延。現在已有的E培訓服務大致可以分為四種：線上公告、線上培訓、線上知識分享和線上指導。

　　著名美國行業分析師布蘭登(Brandon Hall)做了一系列的跨行業、跨企業實施電子化培訓後的培訓回報率分析與研究工作，從他的研究結果中可以看出:電子化學習較傳統式培訓節省40%-60%的培訓成本;電子化學習較傳統式培訓節省50%-65%的培訓時間;電子化學習記憶保持力高達 65 %-84%，而傳統教室學習記憶保持力僅為38%-58%。

　　1.培訓成本顯著降低。與傳統的集中授課培訓方式相比，利用電子化培訓，可以節省各種費用支出，包括講師費、培訓場地費、差旅費、食宿費等等。另外，培訓管理的自動化也將大大節省相關開支，學習內容通過網路進行發送、取代了傳統的紙質媒介，大量的例行維護、安排、監督、評測等管理工作都可在網路培訓平臺上進行，培訓組織者可以集中精力於培訓策劃等工作。同時，電子化培訓還可以解決培訓師資、資源和教材不足等問題和傳統集中培訓方式影響工作的問題，真正做到“節能增效”。

　　2.跨越時空界限，方便員工隨時隨地學習，培訓的靈活性顯著上升。正因為電子化培訓是網路化的線上培訓，對場地沒有限制，因此受訓的員工可以在任何有培訓需要的時候調用資源進行預習和複習，可以多次重覆，充分鞏固學習果，避免了在傳統集中培訓課堂學習後容易遺忘的問題。員工可以根據各自的業餘時間自主學習，並且線上學習不受員工出差、公幹等限制，很方便。針對知識層次不同、經驗技能各異，而業務又繁忙的員工而言，大力推行電子化培訓能有效解決不同主體間培訓需求不同，協調員工的工作、學習與生活之間的矛盾。

　　3.多媒體的應用和互動式的特勝使培訓形式生動活潑，有利於激發員工的學習興趣。電子化學習通過線上的評價及預見性的學習內容設置，學習的速度可以加快，而且學習再不用受到教員及教室的限制，學習的自主性也大大上升。學習過程中，學員之間、學員與教師之間進行的電子化的協作，大大提高了學習的效果。那些對新鮮事物有濃厚興趣並且樂於嘗試的人也是適宜採用電子化培訓的人選。

　　4.提高培訓課程的質量。電子化培訓的課程可以秉承各大名校的傳統優勢，也可與外國著名的商學院和咨詢機構聯手針對各行的培訓需求對培訓課程進行度身定做，保證培訓內容的真正高質。同時，電子化培訓的課程隨時都可以根據實際情況進行更新，跟得上國際潮流和現實情況的發展。

　　5.易於及時改進培訓內容和要求。對學習進行電子化管理，包括學習跟蹤、報告及評價等都可以通過網路來隨時實現。互聯網讓知識的更新速度越來越快，越是先進、流行、新穎的知識，生命周期就越短。作為網路經濟時代的企業必須成為“學習型組織”，通過持續不斷的培訓，提高員工整體素質，增強企業競爭實力。

　　6.適合成人學習的特點。受訓者與普通在校學生是不一樣的，他們一般都有較強的自學能力和分析能力，甚至在管理領域的某些方面比培訓者有著更豐富的經驗。參加學習的學員實際上是在與全國各地、各行各業的在職經理們交流心得、探討問題，學習效果必然非同尋常。電子化培訓更加強調學習的主動性，強調自我管理和實踐運用。

　　電子化培訓作為一種工具必然也符合辯證的原則，一方面它具有傳播範圍廣，信息傳輸快，綜合成本便宜等優點，但從另一方面來看，電子化培訓方式並非完美無瑕，同樣存在著影響其發展的制約因素:

　　1.基礎設施的制約。既然電子化培訓依賴網路、以網路為載體，就需要對網路及相關設備進行不間斷地維護，基礎設施決定了電子化培訓有沒有“生存權”，也決定了它能否“生活得更好”。目前，我國網路傳輸速度還不是很快，遠程教學信息傳輸的質量和穩定性也有待提高。而對信息的接受者而言，還需要相關的設備才能達到相應的效果。

　　2.學習效果受到影響。從目前電子化培訓的發展狀況來看，互動交流在技術上已不成問題。但和麵對面的交流相比，它始終是缺乏情感的交流。學員間、學員與老師間，沒有情感、情緒上的溝通，學習效果也可能大打折扣。另外，我國學習者的學習獨立性比較差。大多數人都是在一個強迫性的依賴專家的教育體制中被動學習的。許多人的學習動機不是為了達到某種成就而是為了避免懲罰—例如考評等級低或者被點名的尷尬。電子課堂中搬掉了進行學習評價的老師和成績冊，許多成人學生自然會荒廢學業。

　　3.實踐功能的薄弱。要真正掌握知識、技術，僅僅聽講解是遠遠不夠的，必須去操練和實踐。要使學員真正掌握一項技術，必須讓其能夠親自練習，在現實環境中去應用。所以，實踐功能上的薄弱也是電子化培訓尚待改進之處。

　　4.應用中的反饋速度受制於相關人員的水平。由於市場的多變，培訓網上的內容更新速度就要快，特別是BBS上的問題，專業難度一般較大，這都需要有豐富經驗的相關人員來回答。涉及到哪一部門，哪一部門的相關人員就會給出解決方案，各個單項的版主更是需要保持每天即時對網上提出的問題做出解答。這對相關人員的專業技術知識水平要求很高。

　　首先，企業決策者要進行企業內部的自我剖析，真正找到制約企業人力資源培訓體系良性發展的瓶頸所在。國內市場調研結果顯示，中國企業所投資的培訓資源中，平均60%一80%是屬於成效較低甚至無效的。

　　其次，企業著手實施電子化學習解決方案並不意味著完全摒棄傳統式的培訓方式。由於電子化培訓依賴的是網路教育，最大的特點是以學生自學為主，與傳統教育以 “教”為主有很大區別。而多數學生習慣了傳統課堂教育，對面授輔導有較強的依賴性。所以，電子化培訓目前還不能完全代替面授培訓，特別是對年齡較大、電腦應用技術差的員工而言，還必須輔以面授，成功的企業培訓充分利用成人學習的特點，最大限度地發揮e-Learning與傳統培訓各自的優勢，制定整合式的學習解決方案，從而實現二者的完美結合。由於不同企業具有不同的特點，企業自身所採用的整合式的學習解決方案也因此而各不相同，決不能整齊劃一。

　　再次，為了成功地實施電子化學習戰略，企業內部應首先形成一個有效的組織管理體系，並給予相關部門和人員以充分授權，使其各負其責，共同管理、監控整個學習過程;同時，員工個人學習計劃應參照企業總體培訓計劃而制定，並須得到上級主管的認可，上級主管應定期察看有關員工的學習進度，並及時提出合理化建議，指導員工按計劃完成學習任務。

　　(一)E培訓在我國應用的可行性分析

　　1.需要E培訓的部門一般都要求規模較大或分部門較多且地點分散，工作人員進行培訓的時間較少，有相當大的培訓量。我國的中央和基層政府部門分散，公務員隊伍龐大等現實狀況符合以上要求。

　　2.E培訓一般要求部門的網路化程度較高且工作人員熟練運用電腦，我國推行電予政務，政府部門大多實現了電子化辦公，這為實行E培訓奠定了可行的物質基礎。

　　3.E培訓除硬體設施外，必須要有標準化的課程、教學案例、模擬測試和遠程講座、網上聯機討論等必備要件，我國公務員培訓內容、專業交叉較多，可以重覆利用E培訓的軟硬體並取得良好效果。

　　(二)我國公務員培訓應用E培訓的具體措施

　　1.從戰略高度上做好培訓規劃工作。政府部門要根據實際情況，結合我國的政策方針，清晰的知道每次的培訓目的、培訓對象，制定出長遠與短期相結合、相補充的培訓計劃，為培訓的物質準備工作和評估工作提供指導。政府部門要科學計算投入與產出的比率，評估本部門開發培訓系統的能力。

　　2.為E培訓做好物質準備.政府部門要成立相應部門並邀請相關領域的專業人員協助建好網上教育網站和學習平臺等相關的虛擬學習工具。由於專門的網頁需要維護，網上知識也需要不斷調整和更新，這就要求有專業的人員來具體操作.政府部門要慎重的選擇E培訓的產品和服務提供商，產品和服務既要符合本部門的要求又要具有一定的前瞻性，同時要加強自身對培訓的理論研究能力，加強培訓的教學規範及教師素質能力的培養。

　　3.加強與公務員的交流與溝通。準備工作做好以後，要進行廣泛、深入的宣傳和動員，介紹E培訓的基本理論和基本操作方法，培訓公務員如何操作，鼓勵大家進行自主的個性化學習，在學習的過程中加強學員問的交流。組織進行網上討論。

　　4.評估培訓效果。政府部門要進行適時的學習跟蹤，通過網上討論和模擬測試來瞭解公務員的學習情況，提供各項素質測評工具。使公務員正確認識自己的素質現狀，對學員進行自我評估和組織評估，為今後的E培訓工作提供借鑒。並通過宣傳現代職業生涯設計理論，為學員進行自我職業生涯設計提供有效的規劃工具。