最佳決策模型
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
最佳決策模型（Optimal Decision-making Model）
目錄 |
最佳決策模型是指決策者在決策的過程中考慮各種可能的備選方案，並選擇最佳的解決方案。圖1展示了這一最具理性的決策過程。
要做出一個最佳的決策，需要經過以下幾個步驟。首先是識別問題。如前所述，我們需要做決策是因為問題的存在。問題取決於決策者對問題的知覺。對於同樣的問題，有的人認為是問題，而有的人則認為不是問題。不管怎樣，問題通常被界定為當前狀態與期望狀態之間的差距。例如，某公司行政部經理遇到這樣一個問題。由於公司人員的不斷擴充，目前的辦公地點已經無法滿足需要，而且在同一幢寫字樓中已經沒有額外的空間可以出租了，因此需要重新尋找一個辦公地點。公司領導的意思是把公司全部搬到新的辦公地點，原有的辦公地點將不再保留。於是，選擇新的辦公地點就成了所要解決的問題。
其次是要確定決策標準。識別了問題的存在，也就意味著有了決策的需要。接下來需要做的就是確定決策的標準，也就是對備選方案進行選擇時要考慮哪些因素。在選擇辦公地點的例子中，可能的決策標準有距離市中心的遠近、交通的便利程度、租金、樓層、入住情況、物業管理水平、周圍環境、可以入住的時間等。
第三是要分配標準權重。所有的決策標準並不是同等重要的，它們對決策的影響程度是不同的，因此應該按照它們的重要程度分配權重。分配標準權重有兩種主要的方法，一種是列出所有的標準，對每一項標準按照一定的尺度進行打分，例如從1到10進行打分，1分為最不重要，10分為最重要；另一種方法是將所有的標準的權重總和定為100%，確定各個標準所占的百分比，並使之相加等於100%。表1中就是利用評分的方法為“選擇辦公地點”所涉及的決策標準確定權重。
表1：選擇辦公地點決策的標準與權重
第四是擬定所有備選方案。這是最佳決策模型中的關鍵一步。備選方案就是能夠成功解決問題的可行方案。在最佳決策中，需要將滿足要求的所有備選方案全都列舉出來。
第五是方案評估。這一步驟主要是根據預先制定的標準和權重對所有備選方案進行評估。
第六是選擇最佳方案。這是最佳決策過程中決定性的一步。根據步驟五所做的對各個備選方案的評估，選擇總分最高的備選方案，即為最佳方案。
第七是方案實施。所謂方案實施就是將決策中的有關信息提供給有關人員，按照決策採取具體實施行動。
最後是決策效果評估。當做出了決策之後，需要在實施的過程中進行跟蹤和監控。這樣做的目的是為了驗證是否真正做出了最佳決策，是否還有什麼新的問題存在。如果問題得到了圓滿的解決，那麼就說明做出了最佳的決策。如果仍然有新問題存在，那麼就要圍繞這些新的問題進行新的決策過程。這樣，決策的過程就構成了一個迴圈的過程。
最佳決策模型只是一種理論模型，它是建立在一系列假設的基礎上的，這些假設被認為是所謂的“理性假設”。這些理性假設包括決策者是理性的，他們的行為是完全客觀和符合邏輯的；決策者的目標是單一而明確的；決策者擁有用來決策的、完全的、充分的信息，以及他們能夠列出所有的決策標準並找到所有的備選方案；對備選方案和評價標準可以以一種精確的無偏差的量化方式進行評價；評價標準和權重及對方案的選擇都是穩定的，不隨時間而發生改變；決策者將選擇評估分數最高的方案。
然而，這些理性假設很顯然具有一定的局限性，因為我們所面臨的大部分決策情境都無法完全滿足這些假設條件。
一是決策者不可能是完全理性客觀的。首先，人們在信息加工過程中受到認知能力的局限性、已有的知識經驗、認知背景等因素影響，有時不能做出完全與真實情況相符的判斷；其次，人的動機、情感等因素也會影響決策的客觀性；再次，當人們處在複雜的群體和組織中進行決策時，受到群體壓力的影響及利益關係等的影響也使得行為不完全是理性的。
二是很多時候，我們所面臨的問題是模糊的、多變的，目標不是單一的。我們往往無法得到有關決策情境的全部信息，只能在不完全信息的基礎上做出決策。
三是由於時間和成本的壓力，使得我們在備選方案的獲得上受到限制。我們可能只能得到一些比較容易得到的備選方案。
四是決策標準、權重的量化和備選方案的評估過程錶面上看似客觀，其實很大程度都是依賴主觀判斷。
五是決策對情境的依賴程度較高，因此他們所做出的選擇會隨時間和情境的變化而變化，並不是穩定不變的。
六是人們並不是在所有情況下都選擇最佳的方案。例如，有的時候人們會選擇最容易實施的方案，有的時候人們會選擇符合某種特定利益的方案。
