無人經濟
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什麼是無人經濟[1]
無人經濟，主要指的無人值守服務，是基於智能技術，在新零售、娛樂、生活、健康等消費場景下實現的無導購員和收銀員的服務。相比較有人值守服務，商家會省下部分人力成本，消費者也會獲得效率便捷的服務體驗。
無人經濟項目種類 [2]
1.無人零售。隨著人工智慧的發展、大數據的全方位應用，以及國內移動支付發展的成熟，無人零售逐漸成為全球零售業的未來發展方向。無人零售無疑是無人經濟項目下，發展最為火爆的。無人零售是現今傳統實體經濟轉型升級的首選，也是線上經濟向線下發展的第一選擇。
近年來，我國經濟發展疲軟，轉型升級要求十分迫切。無人零售作為新的經濟業態，節約人力物力成本，促進消費。無人零售模式，把消費滲透進消費者的生活中，利用大數據，精準分析消費需求，提高消費者的消費體驗。
2.無人酒店。隨著人力成本的不斷上升，酒店行業的成本也不斷攀升，如何突破這一困境成了酒店急需解決的問題。無人經濟的出現，是酒店業發展突破困境的一個機遇。酒店智能化，可以大規模的減少人力成本與能耗成本。自助入住和機器人輔助管理，提高酒店私密性，增加消費者的入住體驗。
3.無人駕駛。無人駕駛是未來交通的主流。無人駕駛其本質是智能駕駛。無人汽車搭載雷達、車道保持系統、測距系統、紅外線攝像頭、GPS 導航系統等技術，為無人汽車的道路行駛和道路安全保駕護航。根據湯森路透知識產權與科技最新報告顯示，目前與無人駕駛相關聯的發明已經超過 22000 多種。
4.無人倉儲。物流行業近年來高速發展，傳統物流運營模式已經無法適應當前的市場需求，物聯網＋人工智慧實現了物流倉儲的無人化與智能化，構建了現代智慧物流。京東集團的“亞洲一號”無人倉庫，24 小時工作且分揀精準度極高。整個系統幾百個機器人同時工作且不會出現混亂。大大提高了倉儲的分揀效率，滿足了現代物流的市場需求，無人倉儲模式降低了人力成本，提高了運行效率，是未來物流行業轉型升級的必然歸宿。
無人經濟是以互聯網路為基礎，藉助大數據、人工智慧識別、射頻識別、物聯網等感測技術，減少勞務輸出，降低成本，提高效率的新型消費關係重構，其是信息技術高度發展的產物。
無人經濟的發展史可以追溯到上個世紀30年代，1937年美國可口可樂集團在美國的加油站及路邊推出了投幣式自動售貨機，標志著無人經濟的開端。隨著互聯網技術尤其是移動支付的快速發展，21世紀初到2015年，移動支付、互聯網支付(尤其是支付寶和微信)在無人售貨機等無人終端上普及，越來越多的商業形態開始無人化。2015年之後，隨著物聯網、人工智慧等技術的全面發展，我國進入新無人經濟階段。
無人經濟的特征[1]
無人經濟中無人便利店、辦公室貨架、自助販售機、自助健身房、自助洗車、迷你KTV、智能快遞櫃、無人按摩椅、娃娃機、照片印表機等等，涉及人們生活的方方面面，提供新銳便捷的生活方式。無人值守服務主要包括四類，覆蓋人們生活的諸多細分領域。
無人經濟領域的八大特征：
特征一：無人零售領域最受資本和消費者關註
在無人經濟四大類型中，28.65%的消費者希望在無人經濟時代享受無人零售服務，28.47%傾向於生活服務，20.5%傾向於健康，19.07%傾向於娛樂，1.88%都不需要，其他的占1.43%。同時，根據鯨準資料庫，我國現在共有138家無人零售企業，其中有57家獲得融資，共吸金48億4730萬人民幣。
特征二：聽說過or使用過自助健身房的人最少，但最想嘗試的人最多
無人經濟十大細分領域中，自助販售機、無人便利店和迷你KTV最耳熟能詳；自助洗車、自助健身房最不為人知，使用過的人也最少。同時，自助販售機、智能快遞櫃、照片印表機的使用者最多。最想嘗試的無人經濟形態的前三分別是：自助健身房、無人便利店和自助洗車。
特征三：媒體在推介新業態上起到核心作用，同時線下實體自帶流量
在得知渠道上，大家最早得知無人值守服務的渠道近四成是媒體，37%是因為線上下看到無人經濟實體，身邊人介紹的11%，商家廣告10%。可以看出媒介在宣傳介紹新業態上起到重要作用，同時，很多消費者會線上下看到無人經濟實體時選擇嘗試，這說明線下實體其實本身就自帶流量。
特征四：既有用又有趣的無人經濟更易吸睛
在最初使用原因上，38%受訪者的最初使用原因是因為無人經濟提供的服務方便快捷，近34%是因為好奇，近9%是因為有優惠，近4%是因為朋友推薦。
特征五：六成消費者願意為無人經濟花費30元以下金額，完全不願意為無人經濟花錢的僅近4%
在單次消費金額方面，六成受訪者更傾向於為無人經濟業態單次花費30元以下，這與無人經濟企業的客單價是非常匹配的，無人經濟一次客單價最貴也就三十左右。
特征六：無人經濟的主力消費人群為大城市的互聯網白領
大城市的互聯網白領更願意嘗試無人經濟。年齡63%是18-29歲的年輕人；受教育程度97%是大專、大學本科、研究生及以上學歷；行業62%集中於互聯網軟體、文化廣告傳媒和金融法律咨詢；地區85%在直轄市和省會；收入67%在0-12000元之間。
特征七：小區社區是最具需求的無人零售場景，地鐵、火車站等交通樞紐第二，寫字樓第三
23.63%的受訪者認為在小區社區需要無人零售服務，20.94%認為在地鐵、火車站等交通樞紐需要，20.75%認為在寫字樓需要，15.27%認為在商場需要，8.65%認為在辦公室需要，電梯間占4.51%，都不需要的0.48%，其他占0.38%。
特征八：效率派、點贊派和羊毛黨
受訪者存在三類主要觀點。
第一類受訪者認為“效率才是硬道理”：近八成贊同無人經濟會讓生活更加便捷高效；近六成認為無人經濟會讓生活更有品質；八成以上的受訪者認為無人值守服務可以幫助商家節省人力成本。
第二類受訪者“毫不猶豫點贊”：近六成受訪者表示會第一時間體驗無人值守服務；七成以上受訪者認為無人值守服務科技含量高；六成以上受訪者認為無人值守服務會長期存在；接近六成受訪者表示會推薦身邊人使用。
第三類被訪者熱衷“薅羊毛”：85%受訪者表示會在優惠力度很大時選擇嘗試無人經濟；接近六成受訪者表示當發現無人經濟收費更高時，不會繼續使用；近五成受訪者表示不覺得無人值守服務會讓生活成本增加，同時有三成表示無所謂。
市場監管機制不完善
我國無人經濟處於起步階段，市場監管機制尚不完善，無人經濟的業態性質、準入條件、範圍邊界等標準還不是很明確，義務、權利、監管責任等問題仍處於模糊甚至空白地帶，這將導致市場混亂並由此引發各種消費問題。
技術完善與社會就業問題衝突
技術是推動無人經濟發展的基礎之一，但隨著技術不斷完善逐漸替代人工勞動的趨勢越來越明顯，社會就業結構的衝突愈加顯著。
消費群體和地域分佈不均勻
在無人經濟中，一、二線城市占據了絕大部分的份額，這些區域人口較為密集、經濟較為發達，也成為了眾多投資者創業的首選地。此外，從消費群體來看，80後、90後占比最大，無人經濟受眾群體有待持續擴大。
