市場識別
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市場識別(Market Identity)
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市場識別是指企業運用公關、促銷、廣告等市場活動樹立品牌形象的識別系統。
市場是企業生存和競爭的場所,企業的絕大多數活動都是通過市場傳播的,促銷和廣告是企業傳遞信息、樹立形象、打開市場的主要手段,通過這些活動,消費者才初步形成對品牌的認識和評價。而公關活動則有利於樹立企業的良好形象,建立品牌忠誠度,形成良好的品牌信譽。
對於企業來說,可以從多種途徑和採用多種方法來尋找市場識別。但必須註意以下幾個方面:
1.最大範圍地搜集意見和建議
發現市場機會。提出新觀點的可能有各種人員。企業內部各個部門是一大來源,但更為廣泛的來源在企業外部,特別是廣大消費者,他們的意見直接反映著市場需求的變化傾向。因此,企業必須註意和各方面保持密切的聯繫,經常傾聽他們的意見,並對這些意見進行歸納和分析,以期市場識別,在這方面經常採取的方法有:
(1)詢問調查法。
(2)德爾菲法。
(3)召開座談會。
(4)課題招標(承包)法。
(5)頭腦風暴法。
2.採用產品/市場發展分析矩陣來發現市場識別
這種產品/市場發展分析矩陣除了用於企業戰略計劃中發展戰略的研究之外,它也被用來作為尋找和市場識別機會的主要工具。
將產品分為現有產品和新產品,市場也相應分為現有市場和新市場,從而形成了一個有四個象限的矩陣,企業可以從這四個象限的程度上來尋找和發現市場機會。
現有產品 | 新產品 | |
現有市場 | Ⅰ.市場滲透 | Ⅲ.產品開發 |
新市場 | Ⅱ.市場開發 | Ⅳ.多角化經營(多元化多樣化經營) |
對由現有產品和現有市場組成的第Ⅰ象限來說,企業主要是分析需求是否得到了最大?有沒有滲透的機會存在?如果有這種市場機會,企業相應採取的就是市場滲透戰略。
對由現有產品和新市場所組成的第Ⅱ象限來說,市場機會分析主要是考察在其它市場其它地理區域的市場在內的企業還未進入的所有市場。如果在其它市場上存在對企業現有產品的需求,這就是一種市場機會,企業相應採取的就是市場開發戰略。
對第Ⅲ象限來說,企業主要是分析現有市場上是否有其它未被開發的需求存在。如果有,經過分析和評價,這種市場機會適合企業的目標和能力,企業就要開發出新產品來迎合這種需求,這種策略就是產品開發策略。
對第Ⅳ象限來說,企業主要是分析新的市場中存在哪些未被開發的需求。由於在對這些市場識別機會經過分析和評價之後,這些市場識別機會大多屬於企業原有經營範圍之外,因而,企業採取的策略就稱為多角化經營。
3.聘用專業人員進行市場識別機會分析
從上面所說的各種尋找和發現市場識別機會的途徑和方法,我們可以看到,如果企業沒有一個完善的市場信息系統和進行經常性的市場研究,而只靠主觀臆斷或偶然性的分析預測,要想發現市場識別機會並把它轉變成為成功的企業市場營銷,那是不可想象的。
所以,完善的市場信息系統和經常性的市場研究工作是企業尋找市場識別機會的基礎和關鍵,企業必須高度重視。
馬利奧特飯店聯號推行品牌延伸戰略。馬利奧特飯店聯號長期堅持多種經營,進行品牌的延伸,其目的在於加強飯店的綜合競爭能力。品牌延伸戰略往往蘊藏著巨大的市場潛力,因為一個強大的品牌往往能夠延伸產品並且迅速得到市場認同,因而可以節省大量的廣告和促銷開支,這也是在核心品牌成熟後用來鞏固品牌或市場,維持利潤水平的傳統方法。但是品牌延伸也有危險,它會分散市場的註意力,擴大品牌促銷成本,增加市場識別和認知難度,因此必須謹慎行事。
具體到馬利奧特飯店聯號,其品牌延伸、多種經營涉及到飯店業、快餐業和航空食品及商場等多個行業,不僅保證了其市場率,而且保證了其利潤水平。由於和航空公司業建立了良好的關係,更為其所屬飯店帶來了更多的客源,也從更大範圍內方便了顧客,其要求。
馬利奧特飯店、度假飯店和套房(Marriott Hotels,Resorts and Suites)是面向高消費階層,全服務的酒店。
馬利奧特庭院飯店(Courtyard Marriott)是美國一家主要的中檔連鎖店集團,其特征是為商務和觀光旅客提供良好的住宿服務。
馬利奧特居民旅館(Residence Inn by Marriott)是世界上最好的適於持續停留的連鎖店,以\"家外之家\"為宗旨而設計。Residence Inn by Marriott的特色是:每天早晨提供免費的早餐和新聞報紙,游泳池和旋流溫水浴。
馬利奧特國際度假俱樂部(Marriott Vacation Club International)是世界最大的度假旅游公司,擁有38家專門的度假區。Marriott Vacation Club別墅有900到1600平方的工作室,一居室、兩居室、三居室和三種不同的風格,寬敞的起居室和餐廳、主人卧房和浴室、個人陽臺和設施齊全的廚房、洗衣房,所有這些都為游客提供了一個逃離緊張的工作,心度假休閑的好機會。
馬利奧特會議中心(Marriott Conference Centers)致力於上型或中型市場。為團體游客提供會議廳,最現代化的視聽交流技術,娛樂和實驗學習設施以及會議餐。目前共有17家飯店。
馬利奧特行政公寓(Marriott Executive Apartments)是馬利奧特一家新的高消費階層飯店。公寓式住宅的設計是為了商業行政旅游者的需要。這些旅游者都希望能夠在大都市,海外停留30天以上。Marriott Executive Apartments為旅游者提供住宅風格的公寓卻有飯店一樣的方便設施,設備齊全的廚房,安全有效的短期租約。這種飯店首創於1997年的佈達佩斯。目前也只有兩家,分別位於佈達佩斯和香港。
馬利奧特分銷系統服務(Marriott Distribution Services)是美國主要的食物配售店之一。通過13家分佈在國內的各個地區配售中心,為馬利奧特經營的國外客戶提供了大量食物及其相關產品。
馬利奧特市場交易中心(The Marketplace by Marriott)提供訂購和購買服務。事實上已經可以所有客戶的購買需求:從易腐品到傢具和設備再到公用設施和其他服務。