市場創新行動

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　　市場創新行動是指市場創新主體採取的實現市場創新目　標的一系列活動。這些活動由市場創新動機所維持，由市場創新目　標所導引，並得到創新價值觀的矯正。活動既可以有先後的次序，也可以是平行展開，以便有效地達成市場創新目　標，獲得市場創新的成功。

　　從產品和顧客這兩個維度來看，可以把市場創新行動分成以下四大類：

　　(一)P-C縱深開發

　　這種類型的市場創新行動是發生在企業向原有顧客銷售原有產品的情況下。市場創新的重點應該放在營銷創新上通過對現有市場的認真和進一步的調研與分析，摸透競爭對手在營銷方而所存在的問題和現有客戶的心理需求，採取比競爭對手更具創新性的營銷手段，吸引客戶的註意力。營銷的時機在這裡顯得更為重要和有意義。當然，它只適用於在一個顧客生涯中需重覆使用的產品，如日用消費品、大多數的服務業。據統計，吸引一個新顧客的成本是維持一個老顧客成本的5倍。作為一個明智的企業，它絕對不會放過做老顧客生意的機會，因為那樣最為有利可圖。也就是說，企業應當培養自己的忠誠顧客。如何培養忠誠顧客，不同企業有不同的高招，可以是通過提供更為優質的附加產品或服務，也可以建立更為友好的購物場景。

　　(二)新產品開發

　　這種類型的市場創新行動是企業進一步利用忠誠顧客來增進自己的經營效益的結果。這種市場是企業所熟悉的市場，市場創新的重點在產品創新，並輔之以營銷創新，只要企業在產品創新中比較好地考慮了市場的需求，就不僅能保持老客戶，而且能創造新的客戶，市場的創新將給企業帶來巨大的收益。在企業的生產經營過程中，總需要通過不斷開發新產品以應對激烈的市場競爭。事實上新產品開發就是企業在進行產品競爭，在營銷中想要洞悉一個產品競爭狀況的動態變化，產品生命周期是一個重要的概念。大多數關於產品生命周期的討論，把一種典型產品的銷售歷史描繪成一條鐘型曲線。產品生命周期理論認為一種特定產品是一個有機的生命體，它有自己的壽命周期，並通過所描繪的鐘型曲線將產品的壽命期分為四個階段，即引入期、成長期、成熟期和衰退期。

　　而法律意義上的企業是一個永續生存的法人實體，這樣在產品壽命與企業壽命之間就出現矛盾，企業解決這一矛盾的辦法就是不斷開發新產品以剋服短暫的產品壽命周期的缺陷，從而延續自身的生存。因而，無論是出自維持自然生存的考慮，還是出於應付激烈競爭的思索，企業均要不斷開發新產品。當然，開發的新產品有多種類型，它包括新問世產品、新產品線、現行產品線的增補品、現行產品的改進更新、市場再定位和成本減少等6種類型。

　　(三)新顧客開發

　　以現有產品開發新的市場，企業要充分考慮市場的進入壁壘，新市場的主要競爭對手的情況，進入風險分析和企業的能力和資源是否適合在這一市場進行創新。新顧客開發是市場競爭對企業的直接要求，一個區域的消費者對某種產品的需求所構成的市場是有限的，對於接近或己進入成熟期的產品來說尤為如此。一個企業的新顧客開發可分為兩種情形，一種是將業務引入新的區域，開闢新的市場地域，在地界上進行突破發展:一種是在已有區域內同竟爭對手進行市場份額的爭奪，在發展自身的同時削弱其他競爭對手對自己的壓力採取這種類型市場創新行動時，企業所奉行的戰略往往是與對手直接進行針鋒相對競爭的戰略，具有很強的進攻性。

　　(四)新PC組合開發

　　 新產品、新顧客面對一個全新的市場，存在市場的進入壁壘。在進入之前，企業一定要對這一新市場進行廣泛的咨詢和認真的調研，在廣泛征求各方面的建議和聽取多層次意見後，進行可行分析和決策。這種類型的市場創新行動是新產品開發和新顧客開發的綜合發展，如果開發的是新問世產品，那麼企業則是在開闢新的市場天地。對於這種情形，企業可能而對的市場前景是不確定的。眾所周知，開發新問世產品的企業，它成為新市場天地的開拓者，可以先獨自享受作為市場先驅的得天獨厚的市場地位，但與此對應的是，它也必須承擔作為先驅者所可能遭遇的種種風險。無論是在國內還是在國外，都不乏作為新問世產品的開發企業而最終早早隕命的慘劇。開發全新的產品併進入不熟悉的市場，這一創新過程風險很大，企業要做好風險預警及防範。市場創新要產品創新與營銷創新並舉。