市场创新行动

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　　市场创新行动是指市场创新主体采取的实现市场创新目　标的一系列活动。这些活动由市场创新动机所维持，由市场创新目　标所导引，并得到创新价值观的矫正。活动既可以有先后的次序，也可以是平行展开，以便有效地达成市场创新目　标，获得市场创新的成功。

　　从产品和顾客这两个维度来看，可以把市场创新行动分成以下四大类：

　　(一)P-C纵深开发

　　这种类型的市场创新行动是发生在企业向原有顾客销售原有产品的情况下。市场创新的重点应该放在营销创新上通过对现有市场的认真和进一步的调研与分析，摸透竞争对手在营销方而所存在的问题和现有客户的心理需求，采取比竞争对手更具创新性的营销手段，吸引客户的注意力。营销的时机在这里显得更为重要和有意义。当然，它只适用于在一个顾客生涯中需重复使用的产品，如日用消费品、大多数的服务业。据统计，吸引一个新顾客的成本是维持一个老顾客成本的5倍。作为一个明智的企业，它绝对不会放过做老顾客生意的机会，因为那样最为有利可图。也就是说，企业应当培养自己的忠诚顾客。如何培养忠诚顾客，不同企业有不同的高招，可以是通过提供更为优质的附加产品或服务，也可以建立更为友好的购物场景。

　　(二)新产品开发

　　这种类型的市场创新行动是企业进一步利用忠诚顾客来增进自己的经营效益的结果。这种市场是企业所熟悉的市场，市场创新的重点在产品创新，并辅之以营销创新，只要企业在产品创新中比较好地考虑了市场的需求，就不仅能保持老客户，而且能创造新的客户，市场的创新将给企业带来巨大的收益。在企业的生产经营过程中，总需要通过不断开发新产品以应对激烈的市场竞争。事实上新产品开发就是企业在进行产品竞争，在营销中想要洞悉一个产品竞争状况的动态变化，产品生命周期是一个重要的概念。大多数关于产品生命周期的讨论，把一种典型产品的销售历史描绘成一条钟型曲线。产品生命周期理论认为一种特定产品是一个有机的生命体，它有自己的寿命周期，并通过所描绘的钟型曲线将产品的寿命期分为四个阶段，即引入期、成长期、成熟期和衰退期。

　　而法律意义上的企业是一个永续生存的法人实体，这样在产品寿命与企业寿命之间就出现矛盾，企业解决这一矛盾的办法就是不断开发新产品以克服短暂的产品寿命周期的缺陷，从而延续自身的生存。因而，无论是出自维持自然生存的考虑，还是出于应付激烈竞争的思索，企业均要不断开发新产品。当然，开发的新产品有多种类型，它包括新问世产品、新产品线、现行产品线的增补品、现行产品的改进更新、市场再定位和成本减少等6种类型。

　　(三)新顾客开发

　　以现有产品开发新的市场，企业要充分考虑市场的进入壁垒，新市场的主要竞争对手的情况，进入风险分析和企业的能力和资源是否适合在这一市场进行创新。新顾客开发是市场竞争对企业的直接要求，一个区域的消费者对某种产品的需求所构成的市场是有限的，对于接近或己进入成熟期的产品来说尤为如此。一个企业的新顾客开发可分为两种情形，一种是将业务引入新的区域，开辟新的市场地域，在地界上进行突破发展:一种是在已有区域内同竟争对手进行市场份额的争夺，在发展自身的同时削弱其他竞争对手对自己的压力采取这种类型市场创新行动时，企业所奉行的战略往往是与对手直接进行针锋相对竞争的战略，具有很强的进攻性。

　　(四)新PC组合开发

　　 新产品、新顾客面对一个全新的市场，存在市场的进入壁垒。在进入之前，企业一定要对这一新市场进行广泛的咨询和认真的调研，在广泛征求各方面的建议和听取多层次意见后，进行可行分析和决策。这种类型的市场创新行动是新产品开发和新顾客开发的综合发展，如果开发的是新问世产品，那么企业则是在开辟新的市场天地。对于这种情形，企业可能而对的市场前景是不确定的。众所周知，开发新问世产品的企业，它成为新市场天地的开拓者，可以先独自享受作为市场先驱的得天独厚的市场地位，但与此对应的是，它也必须承担作为先驱者所可能遭遇的种种风险。无论是在国内还是在国外，都不乏作为新问世产品的开发企业而最终早早陨命的惨剧。开发全新的产品并进入不熟悉的市场，这一创新过程风险很大，企业要做好风险预警及防范。市场创新要产品创新与营销创新并举。