基金超市
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基金超市（fund supermarket）
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基金超市是指基於網際網路的銷售平臺將發行的開放式基金匯聚在一起，由投資者根據需要自由選擇，透過單一賬戶，投資人可以買賣或轉換來自不同基金公司的基金組合，並享受專業營銷人員的投資顧問服務的場所。
“基金超市”有助於為客戶提供及時的投資信息和服務，在很大程度上滿足了投資者在資產保值增值、價值組合、風險控制等方面的金融需求。此外，基金超市還為投資者提供了一個便利的平臺，投資者可以對大量的共同基金進行研究比較，獲得相關基金的材料並申購基金。
1、目前的基金超市有三種類型：
基金超市中每一隻基金只持有一個單一的總賬戶，併為該共同基金保管基金股東的交易記錄。基金超市還向基金持有者提供綜合性的報告，將說明書分發給基金投資者，還向其提供相關的財務報告、招募說明書和稅務報告。此外，由於基金超市是同個人投資者直接保持關係，基金持有者可以通過電話服務員和網站來獲取其賬戶的有關信息，大大減少了基金公司提供這些服務的直接開銷。
投資者還可以通過基金超市購買那些不參加無交易費銷售服務的共同基金的股份，基金超市的最重要特點是無交易費服務。由一個折價券商所提供的無交易費銷售服務可以包括數千隻基金，為投資者提供了大大的便利條件。有些基金超市收取基金交易佣金，有些基金超市還專門為金融顧問師提供特別的免費服務，金融或投資顧問可以在不支付任何交易費用的情況下，為其客戶們申購基金的股份。
2、基金超市三種平臺的特色
功能型、互動式、專業的基金超市及銷售服務平臺具有以下特色：
（1）基於互聯網路的基金超市及銷售服務平臺必須有清晰的營銷引導路徑，可以逐級引導不同客戶層次的服務訴求；
（2）基金超市及銷售服務平臺可以為理財分析師提供必要的知識補充和工具支撐，滿足線上和線下銷售工作的實際需要；
（3）基金超市及銷售服務平臺要求與客戶之間實時互動，設計上網頁展現簡潔實用、基金信息內容實現標準化，互動服務流程逐步自助化、技術上支持大規模併發客戶；
（4）互動型的基金超市及銷售服務平臺要求瀏覽伺服器與資料庫之間及時響應，底層數據及時更新、技術服務適時響應，後臺系統維護便捷；
（5）專業型的基金超市及銷售服務平臺可以高效處理客戶或理財分析師的請求、依據市場行情自動進行客戶-基金匹配服務、系統預存基金組合以便咨詢服務更加快捷、系統對於基金投資建議的有效性可以追蹤記錄；
（6）支撐系統資料庫是基金超市及銷售服務平臺的數據中心，負責所有數據的清洗、轉換、重構、校對與存儲等操作，數據準確，安全性高；
（7）基金銷售機構客戶數據管理是基金超市及銷售服務平臺的重要組成部分，提供行為分析、偏好提煉、效用統計等多種營銷分析實用工具；
基於互聯網的基金超市及銷售服務平臺將提高商業銀行、證券公司和基金代銷機構的核心競爭力。首先，理財流程和理財內容的標準化，提高整體服務質量，降低培訓員工成本，最終實現營銷服務模式的統一集中管理；其次，基金超市及銷售服務平臺的核心服務功能，實現基金代銷機構的差異化戰略；最後，基金超市及銷售服務平臺不僅以其通道便捷、服務自助，降低營銷成本與管理成本，而且將與線下基金服務形成互動和互補，提升基金銷售業績與專業服務質量。
