團隊營銷
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
團隊營銷(Team Marketing)
目錄 |
營銷觀念是一種較新的企業經營哲學。它認為要實現公司目標，關鍵在於探究目標市場的需求和欲望，然後使公司比競爭者更有效地滿足消費者需要。
團隊營銷正是基於這一理念，強調營銷手段的整體性和營銷主體的整體性，儘量為最終消費者創造最大的讓利價值，使最終消費者滿意最大化，使企業從中獲得長遠發展和長期利潤。
團隊營銷理論是基於市場營銷的理念，強調營銷手段的完整性和營銷主體的整體性，儘量為客戶創造最大的價值，使客戶滿意最大化，使企業從中獲得長遠發展和穩定利潤。
團隊營銷模式主要有三大優勢：
一是營銷團隊的業績，不只是營銷主管非常關註的事，而是成為團隊中每個個體都自覺關註的事，使團隊內個體利益與整體利益一致化。企業引入團隊營銷模式，可以解決好企業內部互挖“牆角”、外部營銷“撞車”的問題。
二是通過群策群力，調動企業團隊所有資源和一切積極因素，從而能更好實現企業的整體目標。企業引入團隊營銷模式，容易爭取到重大項目，試想，當你告訴客戶，有一個團隊的強大專業人員為其專門服務，客戶會怎麼想?同時，也可以處理好重大項目營銷分工的問題，類似上文提到的不會電腦排版、製表的營銷人員可以解脫出來，專心做好客戶聯繫等工作。會有專業的數據分析人員處理好這件事情。
三是營銷團隊中，每個營銷個體在向同一個目標前進時，自身的能力建設、學習水平同團隊的整體業績並提升。企業引入團隊營銷模式，可以強化員工專業特長，提高團隊整體素質，很快適應市場競爭需要。
1、項目引領型
以項目為組成目的臨時性團隊，組成時間視項開發時間而定，項目開發完成了也就解散，可以稱之為“項目引領型”。以項目經理為負責人，通過臨時內部競選(或者選派)，從各部門抽調市場調研、文案策劃、產品設計、數據分析、信息技術支撐和營銷推廣等人員，共同組成一個項目營銷團隊，明確大致任務指標，在規定時間內完成既定目標。項目開發完成後，遞交項目完成情況報告書，經過指標考核評定，根據指標完成情況給予不同等級的項目開發獎勵，並以項目開發成果和數量決定年終分紅。之後經領導同意，團隊解散，人員回各自專業崗位工作。“項目引領型”團隊比較適合於綜合性、臨時性的項目營銷工作，能夠在企業內實現營銷人才的自由重組，節約人力資源。
2、多團隊策略型
根據各重點專業成立固定的營銷團隊組合，組合時間較為長久，人員相對比較固定，稱之為“多團隊策略型”。例如賀卡營銷團隊、賬單營銷團隊、集郵品營銷團隊等，每個營銷團隊內有市場調研、文案策劃、產品設計、信息技術支撐和營銷推廣的分工。如果一個項目方案只涉及到一個專業的營銷，只需將項目劃分給相關專業的營銷團隊開展工作即可。項目結束後，根據業績給予相應的獎勵，團隊依然存在，開展日常營銷工作並策劃開發下一個項目方案。遇到涉及多個專業的項目方案，也可以用多團隊策略解決確定一個項目經理總負責，將項目任務計劃分解下達給各相關團隊，限定期限完成任務，項目方案結束後，遞交項目完成情況報告書，根據完成任務的質量和時限給予各營銷團隊獎勵和表彰。
實施團隊營銷模式的管理手段
一個營銷團隊必須要有一個核心管理層來領導和指導其運行，而管理層必須具備計劃能力、分析能力、執行能力、控制能力，並構築團隊的支撐體系來達到設定的目標業績，領導層的好壞直接決定團隊營銷活動能否有效開展。“一頭獅子帶領的一群綿羊，能夠打敗一頭綿羊帶領的獅子”說的就是這個道理。企業應該特別註意職業經理人的選拔和培養，註重選拔一批德才兼備的帥才，以致不會因組織人事的變動而使團隊陷於被動局面。
考核評估體系是體現營銷團隊能力的一項指標體系，是衡量業績盈虧面的有效手段。
(1)建立激勵措施和按勞分配機制
企業可對營銷團隊使用企業資源情況，考慮其涉及面的大小，按照一定比例分解指標，把個人完成任務情況與所在團隊整體營銷效果進行捆綁考核。根據員工的能力、努力程度給予不同獎勵，使團隊內所有員工分享勞動成果，獎勵向關鍵崗位和優秀人才傾斜，以收入差距體現勞動“公平”。這有助於增強團隊的向心力和員工的主動性，避免不必要的猜忌，使員工感受到自己在團隊中的重要性，增強其自信心。
(2)建立競爭和淘汰機制
企業可以根據項目發展的崗位設置不同，界定清晰的職能範圍，實行業績通報制度，把團隊內每一位員工的工作進度定期通報，激發起所有員工的工作積極性。值得註意的是，團隊是依靠凝聚力和協作來完成目標的，強調的是整體性。如果團隊中員工個人英雄主義過於強烈，即使能力再強，也未必能為共同標做出多大貢獻。
企業在開展團隊營銷時，應遵循兩個原則：
一是協調分配資源原則。團隊的人、財、物等發展資源是有限的，進行資源的優化配置，才能達到最大限度地利用資源和贏得市場的目的。
二是共同協作，相互受益原則。團隊內部各工種要加強溝通，相互配合有助於彼此的共同發展；反之，相互推諉，或者封閉消息，將帶來重覆勞動，加大信息成本，從而造成效率低下。
團隊營銷強調整體的利益和目標，強調組織的凝聚力，管理者為員工創造積極、高效的工作環境，團隊中的每一個人圍繞共同的目標齊心協力，同舟共濟，發揮最大潛能。當所有部門或員工協調一致，發揮市場調研、產品設計、營銷推廣等策略的整體效應，與客戶建立良好關係，團隊營銷才會變得卓有成效。
(1)合理的人才選擇標準
企業在選人的過程中要堅持“可塑性”用人原則，無論是內部選聘還是外部招聘，企業在選人的時候應該註重“可塑性”，而不是更多的關註於其是否曾經從事過類似的工作，是否有業務經驗。
(2)打造隊伍積極的從業心態
態度是營銷工作的基礎和根本，在日常的工作中，郵政營銷人員每天都要與不同類型的客戶打交道，每天都可能面臨很多的拒絕，心態不好，註定是無法做好工作的。企業需要給員工及時的引導和幫助，讓他們認識到只有具備相當好的抗壓能力才能經得起市場的挑戰和磨礪，並採取各種措施加強企業文化宣傳，用整個良好氛圍使員工形成共同的價值觀和事業追求，保持良好的精神狀態和鬥志。
(3)開展體驗式拓展訓練
拓展式培訓是通過設計獨特的富有思想、挑戰性和趣味性的戶外活動，培養員工積極進取的人生態度和團隊合作精神，是一種現代組織全新的學習方法和訓練方式。
