商務總結
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商務總結是對已經完成的商務工作進行回顧檢查，簡要歸納工作中取得的成績，認真分析存在的問題，提出改進的措施和方法，以指導推動今後工作的文案。
商務總結是商務業務活動的一項基礎性管理工作。定期對各項商務業務活動進行分析評價，可以及時發現業務活動中出現的問題和存在的不足，調整修正工作計劃或措施，理順和協調相關部門之間的關係，促進各項工作的開展。
1.針對性:商務總結是針對一定時期內開展的具體業務活動進行的分析評價，特別是對存在的具體問題，要分析其特征及產生的原因，提出改進的措施或辦法。
2.及時性:商務總結是在日常業務工作開展過程中對階段性工作進行的及時分析評價和反饋。雖然是事後進行，但只有及時分析評價，才能對下一步工作發揮有效的指導作用。
1.專題性總結:專題總結是對業務活動中某一項具體問題或工作進行的總結。
2.綜合性總結:綜合性總結是對一定時期內業務活動進行的全面總結。
1.標題
按照商務總結的種類，標題一般有兩種形式：
（1） 由專題工作名稱和文種組成。如“‘世紀星’掌上電腦雙節有獎銷售總結” 。
（2） 由階段工作名稱和文種組成。如“二季度華東區營銷工作總結” 。
2.正文
正文由前言、主體、結尾三部分組成。
（1） 前言。前言要簡明扼要地介紹一定時期內所開展的具體工作，引出所要分析評價的主要問題。
（2） 主體。主體是總結的核心部分。首先要寫具體業務開展過程中取得的成績和存在的問題。總結成績要簡練準確，最好使用具有說服力的數字。提出存在的問題要明確具體、實事求是，這是商務總結的重點。其次要針對存在的問題，全面客觀、深入準確地分析問題產生的原因，切忌泛泛而談，點到為止。最後，在查找分析原因的基礎上要明確提出可操作性強的改進措施。
（3） 結尾。商務總結的結尾可由改進措施替代，也可寫成自勉式的號召。如“讓我們以務實創新的精神開創營銷工作新局面” 。
商務總結旨在及時發現、解決商務工作中的問題，修正工作思路，改進工作方法，取得最佳效益。因此必須從事實出發，提出問題，分析問題，解決問題。註重事實，切忌空談。
掌握充足的材料是寫好商務總結的基礎。只有占有充足的材料才可以全面、客觀、準確地反映問題。同時也要註意材料的典型性和代表性，這樣才能得出本質性、規律性結論。
商務總結的寫作一般採用敘議結合的方式，依事議理，使觀點和材料相一致，事實和理論相統一，語言簡潔，旨意明確。
商務總結要如實反映商務活動情況，概括規律性的認識，才能發揮其指導作用。
1.客觀及時
商務總結應對已經完成的商務活動進行及時、客觀的回顧和再認識，發現典型、總結規律、指導實踐。
2.典型示範
商務總結的主要目的是指導今後工作的開展，應註重發掘和提煉具有典型意義和示範作用的成功做法或失敗教訓，為今後的工作提供值得借鑒的經驗。
上海××國際貿易公司第一季度工作總結
第一季度，公司對外貿易保持了去年下半年來的業務上升勢頭，繼續呈現良性增長。對外貿易業務累計完成銷售收入2672.29 萬元，超計劃15.24 ％ ，比去年同期增長30.14 ％ 。 從經營範圍看，幾年來，倉庫車、手推車、木製托盤車一直是公司出口的三大產品。今年，業務一部的這三大主項發貨量保持穩定，其中木製托盤車大幅增長，比去年同期上升80.16 ％ 。 去年下半年，業務二部開始引導的汽車、摩托車、農用車內外胎在小幅增長的基礎上，一季度出現批量連續性的訂單，業務二部成員成為汽車、摩托車、農用車的開發主力，到今年年底，汽車、摩托車、農用車內外胎有望成為公司出口的第四大產品。 從年初開始，隨著業務三部向東歐× 國摩薩爾發展公司出口整套手推車製造設備和技術，相關的輔助材料、備品備件，如衝壓模、腳輪、五金材料等成為公司又一新業務。手推車相關輔材業務的成功開發，標志著公司產品結構的變化，也代表著公司產業結構的提升，具有了更強的抗風險能力和更大的發展空間。 一季度，為應對市場淡季、勞動力緊缺、原材料價格上漲三大困難，公司採取了一系列管理措施。一是調整工資結構，穩定員工隊伍；二是合理調配各業務部人員，保證人人有事乾、事事有人乾；三是按訂單和工序理順採購資金及發貨管理；四是嚴控質量，降低流通費用，消化成本上漲因素；五是強化對老客戶的服務，通過做好外協、延長產品線、代為包裝等措施，保證了淡季訂單不淡，銷售收入保持著本地行業的領先水平。 3 月上旬，公司選派技術人員赴東歐× 國摩薩爾發展公司，協助指導其手推車生產項目的設備安裝。目前，生產系統調試成功，預計4 月底可全面投產。該項目是公司走出國門的第一步，對公司進行跨國經營，全球化發展具有十分重要的意義。下一步，公司將充分利用該國的區位優勢和政策便利，進一步加大貿易力度，併進行適度投資，使之成為公司進入歐洲市場的門戶，躍進歐洲市場的跳板。 存在的問題和應對措施。一季度美元匯率快速下滑，公司估計不足，由於報價偏低、回款周期過長，侵蝕過多利潤，也提醒各業務部要強化貨款管理和價格管理。 業務一部對美元採購重視不足，訂單擠壓、貨發不出，嚴重影響業務推進。業務一部要從美元採購體制上來解決該問題。 業務二部對汽車、摩托車、農用車內外胎採購市場開拓不力，產品性價比競爭不足，發貨差錯率高。業務二部應從採購制度、績效考核上加強管理，提高效率。 上海××國際貿易公司
2011年4月22日
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