商务总结
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商务总结是对已经完成的商务工作进行回顾检查，简要归纳工作中取得的成绩，认真分析存在的问题，提出改进的措施和方法，以指导推动今后工作的文案。
商务总结是商务业务活动的一项基础性管理工作。定期对各项商务业务活动进行分析评价，可以及时发现业务活动中出现的问题和存在的不足，调整修正工作计划或措施，理顺和协调相关部门之间的关系，促进各项工作的开展。
1.针对性:商务总结是针对一定时期内开展的具体业务活动进行的分析评价，特别是对存在的具体问题，要分析其特征及产生的原因，提出改进的措施或办法。
2.及时性:商务总结是在日常业务工作开展过程中对阶段性工作进行的及时分析评价和反馈。虽然是事后进行，但只有及时分析评价，才能对下一步工作发挥有效的指导作用。
1.专题性总结:专题总结是对业务活动中某一项具体问题或工作进行的总结。
2.综合性总结:综合性总结是对一定时期内业务活动进行的全面总结。
1.标题
按照商务总结的种类，标题一般有两种形式：
（1） 由专题工作名称和文种组成。如“‘世纪星’掌上电脑双节有奖销售总结” 。
（2） 由阶段工作名称和文种组成。如“二季度华东区营销工作总结” 。
2.正文
正文由前言、主体、结尾三部分组成。
（1） 前言。前言要简明扼要地介绍一定时期内所开展的具体工作，引出所要分析评价的主要问题。
（2） 主体。主体是总结的核心部分。首先要写具体业务开展过程中取得的成绩和存在的问题。总结成绩要简练准确，最好使用具有说服力的数字。提出存在的问题要明确具体、实事求是，这是商务总结的重点。其次要针对存在的问题，全面客观、深入准确地分析问题产生的原因，切忌泛泛而谈，点到为止。最后，在查找分析原因的基础上要明确提出可操作性强的改进措施。
（3） 结尾。商务总结的结尾可由改进措施替代，也可写成自勉式的号召。如“让我们以务实创新的精神开创营销工作新局面” 。
商务总结旨在及时发现、解决商务工作中的问题，修正工作思路，改进工作方法，取得最佳效益。因此必须从事实出发，提出问题，分析问题，解决问题。注重事实，切忌空谈。
掌握充足的材料是写好商务总结的基础。只有占有充足的材料才可以全面、客观、准确地反映问题。同时也要注意材料的典型性和代表性，这样才能得出本质性、规律性结论。
商务总结的写作一般采用叙议结合的方式，依事议理，使观点和材料相一致，事实和理论相统一，语言简洁，旨意明确。
商务总结要如实反映商务活动情况，概括规律性的认识，才能发挥其指导作用。
1.客观及时
商务总结应对已经完成的商务活动进行及时、客观的回顾和再认识，发现典型、总结规律、指导实践。
2.典型示范
商务总结的主要目的是指导今后工作的开展，应注重发掘和提炼具有典型意义和示范作用的成功做法或失败教训，为今后的工作提供值得借鉴的经验。
上海××国际贸易公司第一季度工作总结
第一季度，公司对外贸易保持了去年下半年来的业务上升势头，继续呈现良性增长。对外贸易业务累计完成销售收入2672.29 万元，超计划15.24 ％ ，比去年同期增长30.14 ％ 。 从经营范围看，几年来，仓库车、手推车、木制托盘车一直是公司出口的三大产品。今年，业务一部的这三大主项发货量保持稳定，其中木制托盘车大幅增长，比去年同期上升80.16 ％ 。 去年下半年，业务二部开始引导的汽车、摩托车、农用车内外胎在小幅增长的基础上，一季度出现批量连续性的订单，业务二部成员成为汽车、摩托车、农用车的开发主力，到今年年底，汽车、摩托车、农用车内外胎有望成为公司出口的第四大产品。 从年初开始，随着业务三部向东欧× 国摩萨尔发展公司出口整套手推车制造设备和技术，相关的辅助材料、备品备件，如冲压模、脚轮、五金材料等成为公司又一新业务。手推车相关辅材业务的成功开发，标志着公司产品结构的变化，也代表着公司产业结构的提升，具有了更强的抗风险能力和更大的发展空间。 一季度，为应对市场淡季、劳动力紧缺、原材料价格上涨三大困难，公司采取了一系列管理措施。一是调整工资结构，稳定员工队伍；二是合理调配各业务部人员，保证人人有事干、事事有人干；三是按订单和工序理顺采购资金及发货管理；四是严控质量，降低流通费用，消化成本上涨因素；五是强化对老客户的服务，通过做好外协、延长产品线、代为包装等措施，保证了淡季订单不淡，销售收入保持着本地行业的领先水平。 3 月上旬，公司选派技术人员赴东欧× 国摩萨尔发展公司，协助指导其手推车生产项目的设备安装。目前，生产系统调试成功，预计4 月底可全面投产。该项目是公司走出国门的第一步，对公司进行跨国经营，全球化发展具有十分重要的意义。下一步，公司将充分利用该国的区位优势和政策便利，进一步加大贸易力度，并进行适度投资，使之成为公司进入欧洲市场的门户，跃进欧洲市场的跳板。 存在的问题和应对措施。一季度美元汇率快速下滑，公司估计不足，由于报价偏低、回款周期过长，侵蚀过多利润，也提醒各业务部要强化货款管理和价格管理。 业务一部对美元采购重视不足，订单挤压、货发不出，严重影响业务推进。业务一部要从美元采购体制上来解决该问题。 业务二部对汽车、摩托车、农用车内外胎采购市场开拓不力，产品性价比竞争不足，发货差错率高。业务二部应从采购制度、绩效考核上加强管理，提高效率。 上海××国际贸易公司
2011年4月22日
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