商業自動化
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商業自動化(business automation)
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商業自動化是指廣泛採用現代化手段和方法，實現經營設施的機械化、自動化，經營管理的科學化、合理化。
商業自動化的主要內容[1]
就我國的商業體系架構來說，商業的機能分成四流：工作流、物料流、資金流與信息流，這四個重要流程在一個產業的企業內各單位與各企業間不斷的流動，以達到活絡整體產業的目的。這四個流程各自代表不同的意義：
一、工作流：代表資產所有權的移動。包含的內容有：商品企劃、採購、銷售管理、通路管理、存貨管理、消費者服務等。
二、物料流：代表實體物品的移動。包含的內容有：產品開發、製造、儲運、保管、供應商管理與物流管理等。
三、資金流：代表資產的表現，即因為資產所有權的移動而造成的金錢的移動。包含應收、應付、會計、財務與稅務。
四、信息流：信息的交換，即為達到上述三項流動而造成的資訊交換。包含各項的信息交換與經營決策、管理分析。
而政府推動商業自動化，即根據上述的四流加此制訂，內容包括：信息流通標準化、商品銷售自動化、商品選配自動化、商品流通自動化與會計記帳標準化。
(1)商業自動化是電子商務發展的需要；
(2)商業自動化可以提高工作效率；
(3)商業自動化可以降低經營成本；
(4)商業自動化可以提高服務水平。
商業自動化標準的考慮[2]
商業自動化標準工作的目標是在國家已有通用標準的基礎上,借鑒國外經驗,結合商業自動化實際,以規範技術開發、指導企業應用、推動行業管理為目的,建立和健全技術法規體系。
從商業自動化標準體系的構成看,商業自動化標準規範的主要內容可分為基礎標準、功能標準和管理標準三大類。
- 1.基礎類標準
主要指商業管理、商業應用術語、數據組織和服務於流通、服務於網路的分類編碼方面的標準,包括商業自動化名詞術語、商場信息系統名詞術語、商業EDI標準、商業管理模式與作業流程規範、商業信息系統功能結構和數據流程規範、商業基礎數據字典、商品分類與代碼等。
- 2.功能類標準
主要指應用系統的功能性標準,包括商業信息系統需求分析規範、POS系統基本功能要求、商用機具標準規範、商用識別卡(IC卡)規範等。如果說產業部門的產品標準是指導製造,那麼功能性標準主要是指導系統的集成、開發和應用,兩類標準相互支持。
- 3.管理類標準
用於行業管理和質量管理方面的標準,包括商業自動化管理辦法、商業管理信息系統評價指標體系、商業管理信息系統評價方法、系統開發商資格認定辦法、商用軟體測試要求、商用軟體測試規程、商業自動化系統安全保密規定、系統操作員和系統管理員資格及認定辦法、商業自動化驗收指南等。
關於商業自動化標準工作的開展,要以國家計委和國家科委的攻關項目為龍頭,加大商業自動化標準規範的研究力度、組織力度和實施力度。同時,在國家國內貿易局的領導下,與地方商(貿)委一道聯合推動標準化在商業自動化中的應用,並應加強對商業自動化標準工作的宣傳貫徹。在工作中,要始終堅持"抓住共性、規範基礎、約束關鍵、鼓勵創新"的原則,用2年～3年的時間建立和健全商業自動化標準規範體系,指導商業管理信息系統的建設,規範系統開發商的開發行為;在加入國際零售業技術標準化協會(ARTS)、參加其相關活動的基礎上,加快成立全國零售業標準化技術委員會,建立和健全組織機構和運行機制;同時抓緊商業自動化關鍵產品測評制度的建立,加快對系統開發商資格的認定工作,推行產品化戰略,保證系統建設的質量,加快我國的商業自動化建設,併進一步推動我國國民經濟信息化的進程。
