企業生態質量管理

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生態質量管理(Ecological Quality Management/Eco-quality Management)

　　企業生態質量是集正、負產出於一體的、與環境相適應的質量，反映企業及其產品或服務滿足相關方的需求或期望的能力。其中，相關方包括顧客、員工、股東、供應商、分銷商、社會，需求或期望包括對生態環境的需求或期望。正產出指相關方需求或期望的產出，例如工業生產中按預先設計生產出的產品。與此相對應，負產出是相關方不需求也不期望的產出，例如工業生產中產生的污染廢棄物，以及工業產品被消費使用後所產生的廢棄物質。

　　企業生態質量管理是指致力於持續提高正產出的質量，同時減少負產出，以提高綜合質量，努力實現社會、經濟、生態協調持續發展的管理活動。綜合質量是綜合考慮正產出、負產出的質量。

　　生態質量是綜台質量生態質量觀是指包括生態環境在內的綜合質量概念。2000版IS09000標準這樣描述產品質量的概念：產品的固有特性滿足顧客和其他相關方明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求或期望的能力。雖然必須履行的需求或期望所泛指的法規要求中已有對環境質量的要求，但環境質量被法規所覆蓋的僅是其中的一部分。筆者認為，綜合的質量觀應是在實現這些要求的同時，也滿足了對生態環境質量的要求。

　　2.生態質量是產品生命周期質量

　　產品生命周期內，一個產品質量的形成系統，是從原材料的採掘或自然資源的獲取到最終處置或回收。通俗說，是產品從搖籃到墳墓進行的物質轉化過程。只有全過程的各個環節質量得以實現，才能獲得最終成品質量。在質量正產出的同時可能伴隨著某種負產出。如合成纖維氨綸的生產過程中要分離出氰酸和乙氰酸氰酸比砒霜還要毒，並且在土壤中一萬年也不會分解。一個紐扣電池可污染60萬升水，等於一個人一生的飲水量。因此，生態質量觀應包括整個生命周期過程的質量，既包含正產出，同時也考慮負產出。這種集正負產出為一體的生命周期全過程的綜合質量觀是生態質量研究的基礎。

　　3.生態質量是環境與生產過程互動的質量

　　人類的物質生產過程，是一個不斷利用自然資源的過程。環境作為質量形成的因素之一，在影響或孕育了產品質量的同時，其自身也不斷地變化。這種過程應是相互補充、制約或共生的過程，而不能以一方的破壞作為代價來支持另一方的延續。

　　4.生態質量是以人為本的質量

　　生活質量的提高有賴於經濟的發展，但人們生活質量的提高也不完全取決於經濟，如果經濟發展以犧牲生態和環境為代價，吃麵包喝牛奶，呼吸污濁空氣，生活好了，疾病多了，能說是生活質量好嗎!追求狹義的經濟利益而不考慮廣義的社會生態環境效益，結果是犧牲了可持續發展。因此，改善環境，發展經濟，實現^們生活質量全面的提高，才是正確的生態質量觀，片面追求某一方面是不可取的。

　　企業生態質量管理旨在使企業生產經營目的與人類社會可持續發展的目標相一致,即在取得經濟效益、社會效益的同時,節約資源,降低或消除污染,實現企業與社會、自然之間的和諧、互相促進、共同發展，從而實現經濟效益、社會效益、生態效益綜合效益最大化。

　　企業生態質量管理模式的基礎依然是全面質量管理中的PDCA迴圈：計劃(PIan)--執行(Do)--檢查(Check)--改進與處置(Act)。建設單位在其中每一個階段根據前一階段的成果與經驗，擬定下一個階段的實施重點，通過這種質量管理的迴圈達到持續趨近綜合效益的目的。

　　企業生態質量管理可以分為微觀、中觀和巨集觀三個層次,分別對應於在企業層次、企業群落層次和全社會層次上開展管理活動。在企業層次上，企業要採取產品生態設計、生命周期評價、清潔生產等措施，減少產品或服務的物料、能源使用量，減排有毒物質，加強物質的迴圈，可持續地利用可再生資源，提高產品的耐用性，提高產品與服務的服務強度。在企業群落層次上，按照迴圈經濟、工業生態學的原理,建立企業與企業之間廢物的輸入輸出關係，實現企業群落的物質集成、能量集成和信息集成，例如建立生態工業園。在全社會層次上，當前主要是實施生活垃圾的無害化、減量化和資源化，即在消費過程和消費過程後實施物質和能源的迴圈控制。企業生態質量管理包括上述生態質量管理的微觀、中觀兩個層次，即企業個體的生態質量管理和企業群落的生態質量管理。

　　生態質量管理的實施關鍵在於使企業成為控制生態質量的主體。由於生態質量涉及的因素複雜，並且往往是“企業花錢，社會受益”。加之生態質量管理包括微、中、巨集觀三個層次，必須從生態系統的角度來綜合考慮。因此使企業成為生態質量管理的主體，還必須解決與企業相關聯、企業又難以解決的諸如管理體制、環保政策、市場等方面的問題。生態質量管理必將成為社會化乃至國際化的質量管理。