企業信息化效益

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　　越來越多的理性用戶希望在一個信息化工程開始以前，就有一個理性的企業信息化效益評估，作為項目決策的依據。影響企業效益增長的因素多種多樣，準確評估是一個複雜的系統工程。賽迪顧問根據實踐經驗，探索性地討論企業信息化效益產生的根源與評估方法，為企業決策信息化項目提供依據。

　　反思IT應用於企業的過程，最初幾年，企業幾乎不關心IT究竟能帶來什麼，只要是IT新技術，就樂意嘗試。那麼，究竟什麼原因使用戶產生這麼大的興趣，使企業願意在IT方面投資？

　　這與IT技術天生的優良特性有很大關係，主要表現在以下幾個方面：簡單易用的大容量存儲保持了信息可持久的重覆使用性，高效快捷的網路改變了空間與時間的傳統屬性，變複雜運算為簡單運算突破了人工計算的極限；IT技術對人的觀念改變加速了效益產生。

　　當然，IT技術的優良特性不止是這些。這些特性是在IT技術應用到企業後帶來效益的根源。

　　企業信息化對企業效益的影響是全方位的，影響企業效益的因素也是多種多樣的。這裡，我們列舉根據企業信息化帶來價值的表現氛圍可以直接評估的與不可直接評估的效益。

　　直接效益

　　企業信息化的效益可以直觀看到的主要表現在兩個方面：成本的降低、效率的提高。

　　企業運作過程會產生許多成本，包括製造成本、銷售成本、庫存成本、管理成本、研發成本等。譬如通過辦公自動化系統，實現無紙化，降低辦公成本、人力成本；通過虛擬製造、虛擬設計降低產品研發成本。

　　IT技術使企業效率提高。效率提高直接體現就是完成同一工作的單位時間縮短。如果一個企業從供應鏈開始到產品銷售給客戶，通過信息化使整個周期縮短，相關資金周轉加快，資金時間價值就會為企業產生經濟效益；單位時間內產量提升，也將給企業帶來更多的收入與競爭優勢，對企業社會形象也會產生較好的影響。

　　潛在價值

　　伴隨效益產生，資金時間價值是企業信息化帶來的潛在價值。成本減少，使可用現金流增加，占用資金減少；效率提高使占用資金周轉周期縮短，資金可重覆應用頻率就增加，資金占用的提前期也將產生新的時間價值。

　　企業信息化推動企業市場擴大，市場響應速度加快，市場效益增加；而另一個無形效益就是企業的社會效應，其中包括對企業形象的提升和對社會的價值增加，從長遠上為企業帶來不可估量的價值。

　　目前，企業信息化主要圍繞“三流兩周期”進行。所謂“三流兩周期”是指物流信息化、資金流信息化、信息流信息化和產品生命周期（PLM）、資產生命周期。物流、資金流與信息流的信息化，主要應用ERP、SCM等系統實現。根據前面對企業信息化價值內容的分析，實際上，這些價值就是圍繞這些IT系統的應用產生的。因此，圍繞物流、資金流、信息流、產品生命周期、資產生命周期，可以分別核算出由企業信息化前後產生的基本效益——成本減少與時間的縮短，從而可以評估出企業信息化的直接效益與資金時間價值，然後就可以綜合評估市場效益與社會效益。

　　首先，分別沿上述“三流兩周期”分析有哪些主要成本組成，就可以估算企業信息化對成本的影響。

• 沿物流：採購成本-庫存成本-運輸成本-生產成本-銷售成本-服務成本
• 沿資金流：財務成本-資金占用成本-資金時間價值
• 沿信息流：信息交互成本-人力成本-管理成本
• 沿產品生命周期：調研成本-設計成本-試製成本-生產成本-銷售成本-服務成本
• 沿資產生命周期：資產採購成本-調試成本-維護成本-維修成本-技改成本-報廢成本

　　同樣，可以評估企業運做過程中各個環節的時間段，評估企業信息化對單位時間效率的提高。

　　現在，許多企業在選擇信息系統供貨商時，往往要求IT產品與服務供應商提供一份效益評估清單。在系統真正上線運行，很難看到項目建議書中描述的效益評估數字。賽迪顧問根據經驗以及業界常用的一些方法，總結出企業信息化效益簡單估算方法，為企業科學核算企業信息化效益提供參考。在此，主要列舉兩種方法。

　　經驗評估方法 這一種方法最簡單，也是軟硬體廠商常用的效益評估方法。所謂經驗評估，一般根據大量調研統計算出，企業在系統實施後，企業信息化對企業關鍵效益指標的提升比例，作為同類企業核算信息系統效益依據的一種方法。下麵一組數字就是典型ERP系統效益評估的例子：庫存資金降低15％－40％；資金周轉次數提高50％－200％；短缺件減少60％－80％，勞動生產率提高5％－15％。

　　量化評估方法 一般而言，經驗的數字與方法可信度比較差。每個企業都有不同特點與運作模式，根據對企業信息化產生效益的根源以及過程的分析，賽迪顧問提出以下的計算方法：

　　企業信息化總效益=直接效益+市場效益+社會效益

　　企業信息化直接效益=成本的降低+各種資金時間價值

　　市場效益=企業利潤增長×A%（根據企業的不同情況進行評估）

　　社會效益=市場效益×B%（根據企業的不同情況進行評估）

　　相對貢獻評估方法 根據信息產業部電子六所龔炳錚先生《企業信息化水平測度與分類》的統計分析，可以把企業信息化水平分為初級信息化、中級信息化、高級信息化三類，同時提出了三類水平的信息化對企業效益的貢獻率如下：

　　初級信息化：貢獻率為5-10%；

　　中級信息化：貢獻率為15-20%；

　　高級信息化：貢獻率為25-30%。

　　因此，企業可以依據相應的分類方法，評估出企業信息化水平後，簡單評估出企業信息化效益。