罗莎贝斯·莫斯·坎特

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坎特(Rosabeth Moss Kanter)

罗莎贝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter，1943年～)：最负盛名的管理作家之一,哈佛商学院教授

　　罗莎贝斯·莫斯·坎特（Rosabeth Moss Kanter）与汤姆·彼得斯属于同一辈分的大师。她目前是哈佛商学院Ernest L. Arbuckle工商管理教席教授，研究领域为战略、创新以及变革的领导艺术。她经常为《哈佛商业评论》撰稿，共发表了13篇，并在1989～1992年间担任该刊主编。她的重要管理著作往往也是畅销书，比如《变革大师》(The Change Masters)、《当巨人学习跳舞》(When Giants Learn to Dance)和《世界级：区域性企业也能竞逐全球》(World Class：Thriving Locallyin the Global Economy)。

　　坎特是全球最负盛名的管理作家之一，她撰写或与他人合作撰写了17本书，其中多本畅销，并多次获得各类奖项。坎特合作创立了Goodmeasure咨询公司，目前她的主要研究与咨询对象是全球性公司、医疗系统，以及其他寻求创新模式的组织。她担任多家公司CEO的顾问，她在公司战略与创新方面的思想理论也获得了广泛认同。作为一位杰出的管理学家，坎特经常出席各类国际会议，并与一些国家领导人在同一论坛发表演讲。

　　坎特是社会学博士，1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织，旨在理解和解释最重要的组织——大公司，并使之变得既有效又更人性。

　　按她的话来说，“我早在读书时就认识到，公司是社会中最有力量的实体，如果你关心世界是如何运转的，你非得研究公司。我的兴趣一直在于：一个复杂的世界是如何成为一体的。”

　　1943年3月15日，坎特出生于美国俄亥俄州克利夫兰市（Cleveland, Ohio）的一个普通中产阶级家庭，父亲是一名律师，母亲则是一名传统的家庭妇女。在家中，坎特是老大，下面还有一个妹妹。从儿童时代起，坎特各方面的表现就非常优秀。1951年，即罗莎贝斯·莫斯·坎特8岁时，她制作了一张名片，称自己为“儿童心理学家”。1954年（11岁时），她和朋友合伙写了一篇神秘主义小说。1955（12岁时），坎特已经开始学习打字，并在一次征文比赛中获奖，赢回了一台打字机。

　　1960年代初，坎特来到宾夕法尼亚州的布林莫尔学院（Bryn Mawr College）学习社会学。1964年 毕业于宾夕法尼亚州布林莫尔学院（Bryn Mawr College），获心理学和社会学学士学位。之后，她随丈夫来到了密歇根州，并开始寻求新闻和广告方面的工作。无奈找工作未果，只好进入密歇根大学（University of Michigan）继续学习社会学。

　　1965年，坎特获得密歇根大学的社会学硕士学位，并从第二年开始在马萨诸塞州的布兰代斯大学（Brandeis University）任教。坎特在布兰代斯任教的同时，继续在密歇根大学学习社会学，并于1967年取得博士学位。此后，由于她的丈夫斯图亚特·坎特在哈佛担任组织行为学教授，她本人在布兰代斯大学担任社会学副教授。1969年，正当夫妇俩的事业逐步走上正轨，他们开始憧憬未来的美好生活时，丈夫斯图亚特却一病不起，很快撒手人寰。丈夫的不幸去世，给26岁的坎特造成了沉重打击。然而，坎特挺过来了，她没有接受命运的摆布，而是直面现实，重新开始。从悲痛中走出来之后，在保留教职的同时，坎特决定进入管理咨询行业。经朋友介绍她认识颇有经验的管理咨询顾问巴里·斯坦（Barry A. Stein），不仅给坎特传授管理咨询的知识和窍门，更使经历了重大挫折之后的坎特树立起了从事管理咨询的信心。1972年，坎特和斯坦步入了婚姻殿堂。

　　家庭生活逐步恢复正常，为坎特在事业上的发展奠定了基础。由于早年的经历、学生时代接受的社会学训练和长期的社会学教学，坎特从社会学领域开始了学术生涯。

　　1972年 同管理咨询顾问巴里·斯坦（Barry A. Stein）结婚。1979年 儿子马修（Matthew）出生。

　　20世纪80年代，她因呼吁大公司（尤其是美国公司）进行改革而闻名。没过多久许多大公司就以坎特的理论观点进行了改革，变得更加富于创新性与适应性，重拾旧日的生机与活力。 坎特是哈佛商学院的首席管理教授，专长领域是战略、创新和变革。1983年出版的《变革大师》，就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出，“人们面临未曾料到的巨大的社会经济变革，而过去的做事方式难以适应，需要的是创新。”要走前面的路，惟有创新。1986年到哈佛任管理教授之前是耶鲁大学的社会学教授。她的主要研究领域是组织，旨在理解和解释最重要的组织——大公司，并使之变得既有效又更人性。

　　2004年，61岁的坎特教授接受《纽约时报》记者采访时说：“我从来没有让父母失望过；但是他们也从来没有像我一样有抱负。”而这种抱负根基于她的大学时代。

　　坎特具有强烈的爱国热情，她的著作尤为关注美国企业。她所看到的问题是，美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上，创新往往在大公司之外发生，而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此，需要“创造各种条件，甚至在大型企业，使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量，总之，创新的力量。”显然，这样的看法得自社会学的视野。她相信，要创造一个让创新能够层出不穷的环境，组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍，像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构，鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。

　　坎特相信，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济未来要靠大公司。

　　坎特具有强烈的爱国热情，她的著作尤为关注美国企业。1983年出版的《变革大师》，就是向美国公司发出的挑战。她在书中指出，“我们面临未曾料到的巨大的社会经济变革，而过去的做事方式难以适应，需要的是创新。”要走前面的路，惟有创新。她所看到的问题是，美国大公司根本不习惯于把握创新。传统上，创新往往在大公司之外发生，而进行创新活动的通常是个人和创业者。因此，现在需要“创造各种条件，甚至在大型企业，使个人能获得实验的力量、创造的力量、开发的力量和试验的力量，总之，创新的力量。”显然，这样的看法得自社会学的视野。她相信，要创造一个让创新能够层出不穷的环境，组织内的气氛和沟通是关键。她提出的解决方法就是要拆除各类障碍，像官僚作风、死气沉沉和僵硬的组织结构，鼓励高层管理者和职工进行有效的沟通。她特别强调各个层次的协作。

　　坎特相信，“孤独的狼”似的创业者时代已经过去，而在“后创业者的时代”，经济未来要靠大公司。在她最为成功的《当巨人学习跳舞》一书中，她提出了“后创业者时代的管理原则”，

　　要点是：第一，目标最小化，选择最大化。降低固定成本，尽可能多地运用“可变的”或“临时的”达到目的的手段。

　　第二，通过影响力和组合找到手段。通过参与和投入获得权力，而不是通过全面控制或完全的拥有。

　　第三，鼓励“折腾”，使事情处于动态之中。为了产生意想不到的创造性的新组合，鼓励在人员、职能和产品上不断地重新组织。把人员调整重新定义为积极的(一个更新之源)，而不是消极的。

　　采纳这样的原则，有可能导致企业的灵活性和职工的安全感需要之间的紧张。坎特的建议是，职工应该转变观念，不要把安全感系于某个具体职位或企业，而是系于就业能力，即能够始终找到就业的知识。而对于灵活的反应快的公司，

　　坎特推荐如下战略：首先，发展更好的协同性，使企业有更多的内部协作和更好的整体性。

　　其次，建立与其他公司的联盟。

　　最后，开发新的“溪流”，那些让企业走向未来的新的商机。

　　她说，“这些后创业者时代的战略，能够把缺乏活力的组织改变为全球商业奥林匹克竞赛的敏捷选手，能够让那些肥胖臃肿的大公司懂得如何跳舞。”

　　全球化是近年来的热门话题，而坎特1995年就在《世界级》中，描绘了全球化对于企业的重要性。对于已经加入WTO的中国，这本书是非常值得商界领袖们阅读的。

　　另外值得一提的，是作为女性，坎特的观点自然不乏女性主义的视角。

　　她特别强调，大公司应该认识到家庭生活的重要性。她不仅理解组织，而且理解组织中的男男女女的情感和态度。早在她的第一本著作《公司里的男人与女人》(Men and Women of the Corporation)里，这一特点就非常明显。

　　事实上，对失败的研究贯穿于罗莎贝丝·莫断·坎特从始至终的研究生涯。从《企业中的男女》开始，坎特就开始对“公司政治”的文化进行深刻的阐述：对在公司工作的员工而言，对公司政治感兴趣是生存的关键；个人事业的进退和与“最高层领导”接触的机会多少都得通过与当权者打交道；惹怒不该得罪的人有时会很危险；人们如要有效地工作和实现他们的能力，只能先通过隐蔽的影子政治结构，以及繁琐而拖沓的官僚体系结成的蛛网状障碍。12年之后，在坎特的《巨人学舞》一书中，她再次对陷入“衰退螺旋”困境的公司背后文化机理进行了深刻的阐述。

　　成功者与失败者的区别在于，他们如何处理失败。

　　韧性是能够从笨拙的失误或彻头彻尾的错误中复原的能力。但是光有弹性是不够的，你必须从自己的错误中学习。

　　企业家和创新者必须愿意失败，然后再接再厉继续尝试。重点不是学习失败，而是要学会恢复。

　　自满、傲慢和贪婪会排除韧性。谦逊和高尚的目的会强化韧性。

　　没有人能完全避免碰到困境，潜在的陷阱无处不在，所以真正的技能是要能脱离困境，培养出反弹回来的韧性或复原力（resilience）。

　　韧性来自坚毅的性格，来自一组核心的价值观，那些价值观激励人们努力战胜挫折，重回迈向成功的道路。韧性包括自我控制，并且愿意承认自己在挫败中应负的责任。韧性也会基于集体感而增强：因为对他人有义务，以及获得志同道合者的支持，而期许自己跌倒后重新振作起来。韧性表现在行动上：新的贡献，小小的胜利，能够放下过去、引发对未来兴奋之情的目标。

　　潜在的困难潜伏在各个角落，无论是来自意想不到的环境变动，或是个人的缺点与错误。无论来源是什么，重要的是我们如何对付它们。当意外状况是新常态时，韧性就成为新的技能。

• 《巨人学舞》(When Giants Learn to Dance）（也译作《当巨人学习跳舞》、《当巨人学跳舞时》）
• 《世界级：区域性企业也能竞逐全球》(World Class：Thriving Locallyin the Global Economy)
• 《变革大师》(The Change Masters)