亲爱的MBA智库百科用户:


过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。


MBA智库百科VIP会员,您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。


当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!



MBA智库百科项目组
2023年8月10日
百科VIP
未登录
无广告阅读
免验证复制
1年VIP
¥ 9.9
支付方式:
微信支付
支付宝
PayPal
购买数量:
1
应付金额:
9.9
汇率换算:
1.32
美元(USD)
  • 美元(USD)
  • 加元(CAD)
  • 日元(JPY)
  • 英镑(GBP)
  • 欧元(EUR)
  • 澳元(AUD)
  • 新台币(TWD)
  • 港元(HKD)
  • 新加坡(SGD)
  • 菲律宾(PHP)
  • 泰铢(THB)

按当月汇率换算,

包含手续费

打开手机微信 扫一扫继续付款
立即开通
PayPal支付后,可能会遇到VIP权益未及时开通的情况,请您耐心等待,或者联系百科微信客服:mbalib888。
温馨提示:当无法进去支付页面时,可刷新后重试或更换浏览器
开通百科会员即视为同意《MBA智库·百科会员服务规则》

支付成功

全球专业中文经管百科,由121,994位网友共同编写而成,共计436,064个条目

价值链营销

用手机看条目

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

目录

[隐藏]

什么是价值链营销

  价值链营销是指企业提供对顾客价值的产品或服务的一连串“价值创造活动”。顾客从最终产品消费中所得到的价值,是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值的有机和。[1]

  波特将这种活动分为主要活动和支持活动两大顶。前者包括:内部后勤(原材料验收、储存、整理及存货控制等相关活动)、制作(将原材料转换成最终产品之活动)、外部后勤(制成品的储存、订单处理、生产排程、配送等相关活动)、营销与销售活动 (广告促销、销售、定价、报价、渠道选择及渠道关系建立等活动)、售后服务活动(提供服务以加强或维持产品的价值,如产品安装、调试、维修及零部件供应等活动);后者包括:采购(指购买用于企业们价值链活动的各种投入要素)、研究与开发(包括增进产品或服务品质、提高作业效率及新产品创意等活动)、人力资源自理(包括各级各类人员的招募、聘用、训练、发展及薪酬等活动)、一般管理(包括策略的形成、规章制度的建立及各顶职能管理)。顾客从最终产品消费中所得到价值,是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值的有机和。

价值链营销的渠道建设[2]

  基于价值链营销的渠道体系建设,具体包括四个方面:

  企业管理提升方面,企业应关注品牌的增值、完整的客户管理模式和庞大的客户资料库、快速的信息反馈和反应等;

  企业渠道策略选择方面,企业应提供最接近消费者的销售模式和促销方式、推广一体化战略、从上下游整合分销渠道、采用灵活的分销渠道对策;

  对渠道商的产品支持方面,企业应提供优质低价的产品,产品组合应尽量丰富;

  对渠道商的方案及服务支持方面,企业应提供细致周到的分销管理和售后服务、完整系统的企划方案和专家服务,进行系统营销培训,推广个性化服务,不断创新产品和服务。

价值链营销的要素

  价值链营销是一种新的营销观念,其要义包括:

  1.坚持顾客导向原则。通过向顾客提供更多的附加价值,提高顾客满意度,进而建立持久的顾客忠诚

  2.全过程、全环节、系统的营销。因为顾客从们价值链中得到的总价值取决于每一活动过程,任一环节出现纰漏,都将导致顾客不满,甚至“一丑遮百秀”。当然,价值链营销对各环节并不是同等对待的,越是靠前的或上游环节,其对最终总价值的影响越大,因此;需付出更大的努力。

  3.全员营销。营销不仅是营销部门的事情,需要每一个员工共同参与。

  4.内部营销。企业领导者要“视员工为顾客”,通过提高员工满意度来提高顾客满意度。另外,企业内部要树立“下道工序(流程)是上道工序(流程)的顾客”的观念,强化内部服务意识

  5.全新的成本观念。不但考虑顾客的购买成本,而且要考虑顾客的使用成本,不但要考虑内部制造成本,而且要考虑外部社会成本。总之,要从产品(服务)寿命周期总成本着眼,并通过缩小顾客对产品或服务所愿支付的价格(即顾客对价值链活动的心理效价)与价值链活动所耗成本间的差距赢得企业利润

  价值链营销通过不断完善、强化企业的内部价值创造系统,以维持持续、高效的价值创造能力,进而达成企业的经营目标,而不以广告、促销的喧嚣取胜。对企业来说,它是一种“可持续发展战略,对顾客来说,则能得到更多的不带水分的利益。

  将价值链进一步延伸,一个企业与其所在产业的上下游企业(供应商和工业用户)之间亦存在一个更大的价值链,波特将这种企业价值链向整个产业的延伸称之为“价值系统”,有的学者则称之为“产业价值链”。当然,“产业价值链”营销不是单个企业所能企及的,需要政府的宏观协调。真有效实施,将会带来更大的顾客价值和产业总体利益。

相关条目

本条目对我有帮助5
MBA智库APP

扫一扫,下载MBA智库APP

分享到:
  如果您认为本条目还有待完善,需要补充新内容或修改错误内容,请编辑条目投诉举报

本条目由以下用户参与贡献

Dan,Angle Roh,Cabbage,鲈鱼,Yixi,KAER,Lin,Tracy.

评论(共2条)

提示:评论内容为网友针对条目"价值链营销"展开的讨论,与本站观点立场无关。
125.34.55.* 在 2009年12月10日 14:22 发表

有个错别字“产业们值链”

回复评论
Cabbage (Talk | 贡献) 在 2009年12月10日 14:44 发表

125.34.55.* 在 2009年12月10日 14:22 发表

有个错别字“产业们值链”

谢谢您的指正,已修改,你也可以直接进行修改,MBA智库百科是可以自由编辑的。

回复评论

发表评论请文明上网,理性发言并遵守有关规定。

打开APP

以上内容根据网友推荐自动排序生成

官方社群
下载APP
告MBA智库百科用户的一封信
亲爱的MBA智库百科用户: 过去的17年,百科频道一直以免费公益的形式为大家提供知识服务,这是我们团队的荣幸和骄傲。 然而,在目前越来越严峻的经营挑战下,单纯依靠不断增加广告位来维持网站运营支出,必然会越来越影响您的使用体验,这也与我们的初衷背道而驰。 因此,经过审慎地考虑,我们决定推出VIP会员收费制度,以便为您提供更好的服务和更优质的内容。 MBA智库百科VIP会员(9.9元 / 年,点击开通),您的权益将包括: 1、无广告阅读; 2、免验证复制。 当然,更重要的是长期以来您对百科频道的支持。诚邀您加入MBA智库百科VIP会员,共渡难关,共同见证彼此的成长和进步!
MBA智库百科项目组
2023年8月10日

闽公网安备 35020302032707号

添加收藏

    新建收藏夹

    编辑收藏夹

    20