QQ

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QQ官方網站:http://im.qq.com/

　　QQ是騰訊公司推出的一款基於互聯網的即時通信平臺。支持線上聊天、即時傳送語音、視頻、線上（離線）傳送文件等全方位基礎通信功能，並且整合移動通信手段，可通過客戶端發送信息給手機用戶，進一步為用戶構建完整、成熟、多元化的線上生活平臺。用戶可在電腦、手機以及無線終端之間隨意、無縫切換。

　　目前QQ已經覆蓋Microsoft Windows、OS、Android、iOS、Windows Phone等多種主流平臺。

　　1996年夏天，以色列的三個年輕人維斯格、瓦迪和高德芬格聚在一起上決定開發一種軟體，充分利用互聯網即時交流的特點，來實現人與人之間快速直接的交流，由此產生了ICQ的設計思想。當時是為了他們彼此之間能及時在網上聯繫以交流用的，可以說近乎一種個人的"玩具"，並且成立了一家名為 Mirabilis的小公司，向所有註冊用戶提供ICQ服務。

　　後來，美國線上1998年以2.87億美元收購了ICQ，在今年5月它的用戶數量已經突破1億大關，每天平均有1000萬用戶線上，每個用戶平均線上時間為三個小時。

　　1997年，馬化騰接觸到了ICQ併成為它的用戶，他親身感受到了ICQ的魅力，也看到了它的局限性：一是英文界面，二是在使用操作上有相當的難度，這使得ICQ在國內使用的雖然也比較廣，但始終不是特別普及，大多限於"網蟲"級的高手裡。

　　1998年11月11曰，馬化騰和他大學時的同班同學張志東正式註冊成立"深圳市騰訊電腦系統有限公司"。當時公司的主要業務是拓展無線網路尋呼系統。在公司成立當初要業務是為尋呼台建立網上尋呼系統，這種針對企業或單位的軟體開發工程可以說是幾乎所有中小型網路服務公司的最佳選擇。

　　馬化騰和他的伙伴們一開始想的是開發一個中文ICQ的軟體，然後把它賣給有實力的企業，騰訊當時並沒有想過自己經營需要投入巨大資金而又掙不了錢的中文ICQ。當時是因為一家大企業有意投入較大資金到中文ICQ領域，騰訊也寫了項目建設書並且已經開始著手開發設計OICQ，到投標的時候，騰訊公司沒有中標，結果騰訊決定自己做OICQ。

　　要知道，當時騰訊給OICQ標的價格才僅僅為三十多萬而已。

　　到後來騰訊開始迅速發展的時候，馬化騰十分合時宜的說，"我們需要自己的中文網路軟體，我們需要自己的ICQ！"，但事實上，騰訊推出OICQ純屬是一個偶然，如果那家大企業沒打算投入資金到中文ICQ領域，也就不會有OICQ，如果騰訊公司中了標，也就不會有騰訊的OICQ，騰訊的成功某種程度上說一半是運氣，一半是實力。

　　在1999年，國內冒出一大批模仿ICQ的線上即時通訊軟體，如最早的Picq、Oicq、OMMO等，新浪、網易、搜狐等也開發了類似的軟體，如新浪的Sina Pager。QQ的前身OICQ也是在1999年2月第一次推出的。

　　QQ之所以能夠在如此眾多的線上即時通訊軟體中脫穎而出，最終把其它競爭對手全埋沒掉而占領了中國線上即時通訊軟體市場95%以上的市場，一半靠的是實力，另一半靠的是運氣。

　　騰訊QQ支持線上聊天、視頻聊天以及語音聊天、點對點斷點續傳文件、共用文件、網路硬碟、自定義面板、遠程式控制制、QQ郵箱、傳送離線文件等多種功能，並可與多種通訊方式相連。

　　QQ不僅僅是簡單的即時通信軟體，它與全國多家尋呼台、移動通信公司合作，實現傳統的無線尋呼網、GSM行動電話的短消息互聯，是國內最為流行功能最強的即時通信（IM）軟體。QQ可能是現在在中國被使用次數最多的通訊工具。qq狀態分為不線上，離線，忙碌，請勿打擾，離開，隱身，線上，Q我吧。還可以自己編輯qq狀態。

　　騰訊從一個賠錢的免費即時通信軟體，到2008年第一季度總收入近15億元，毛利潤突破10億元。騰訊QQ的盈利模式有以下幾種：

　　(1)以QQ會員、QQ秀、QQ-ZONE為代表的互聯網增值業務。

　　騰汛最初以免費的即時聊天工具OICQ掌握了巨量的用戶資源，但免費策略也使得騰訊不可能從這個即時聊天工具獲得直接的收益。怎樣將這個市場份額優勢轉化為利潤，成了騰訊要解決的重要問題。騰汛的做法是繼續為客戶提供免費基本通訊服務的同時，也提供收費的增值業務服務。通過免費的策略來占領和培育市場，並抵禦競爭者。通過增值業務服務如QQ會員、QQ服飾、QQ-ZONE的道具飾品等來獲取利潤。這一部分已經成了騰訊公司現在最主要的收入來源。

　　(2)以移動QQ、手機圖片鈴聲下載等為主的SP增值業務收入。

　　通過網路註冊的QQ號碼與手機號碼綁定，手機成了移動的QQ．可以隨時接收線上好友的信息，從原來單純的“PC對PC”聊天模式發展到“PC對手機”及“手機對PC”的互動模式，簡訊業務量大增。並通過與電信運營商分成獲得收益。

　　(3)網路廣告收入。

　　騰訊QQ主要是通過在即時通信的客戶端軟體(登入FLASH、即時通信視窗和系統信息)及在qq.com的門戶網站的廣告欄內提供網路廣告盈利。

　　(4)C2C平臺—拍拍網。

　　騰訊也進入到C2C領域，投資建立了拍拍網。拍拍通過廣告、信息置頂、特別推薦、特別展示等特別服務來獲得利潤。

　　(5)第三方支付工具——財付通。

　　騰汛的財付通主要是為拍拍網提供支付服務，做其強有力的後盾。隨著拍拍日益增長的用戶數，財付通里的總資金就不是一筆小數目了．而騰訊可以用這些資金進行投資．且不要支付利息，所以也是一個融資的好辦法。

　　(6)品牌收益。QQ卡通品牌的外包則成為騰訊的—個特殊收入來源。

　　騰汛與服飾商東利行合作，推出了QQ品牌專賣店，這成為我國互聯網文化線上下的一種創新發展模式。同時，騰汛還推出了獨立的衍生品牌“Q-GEN”。放大QQ的品牌外延，縱深發展服裝業。不但可以擴大自己的品牌影響力．還可以分享10％以上的代理費分成。

　　(1)以免費策略占據市場，從其他地方獲得收益。

　　騰汛所有的盈利業務之所以能夠成功．不得不得益於它最開始的免費策略。使他凝聚了大量的客戶資源。1999年，騰汛將OICQ軟體掛在了網上供大家免費下載之後，不到兩年時間發展了3000多萬，直到現在達近四億用戶．這四億用戶就是騰訊獲得其他收益的基礎。雖然沒有直接從QQ號獲得收益．甚至還要為這麼多用戶支付伺服器成本，但沒有這個基礎，其他的業務也就沒有了客戶源泉。

　　(2)清楚客戶在哪裡。也知道能為他們提供什麼。

　　騰訊大部分業務面向的是年輕人，他清楚他的客戶在哪裡．也知道他們需要什麼。從一開始騰訊能夠打贏ICQ．使OICQ在中國占據絕對的優勢．除了免費策略之外還有個重要的原因。就是OICQ完全符合中國人的消費能力和溝通方式。當時中國用戶對中文環境ICQ的服務有著極大的需求．而ICQ沒有中文版，也沒有完全解決中國特色的問題。而OlCQ則很好解決了這一技術上並不難的事，使他的功能符合了用戶的需求。這得益於騰訊能很好研究客戶是誰．他們有什麼需求。並把它們賦予到產品功能上。同時，騰訊抓住了年輕人這個消費群的一大特征：希望能夠與眾不同。QQ秀這樣的的虛擬產品為什麼會這麼火爆，就基於這個產品滿足了年輕人希望與眾不同的需求。QQ秀甚至成為了年輕—族的時尚標榜，很多人用QQ秀來展示他們的個性甚至是生活方式。

　　(3)各個業務互相關聯互相提攜。

　　騰汛QQ很善於將各個業務進行整合。由一個業務帶動另一個業務的發展。QQ後來開發的門戶網站，也是藉助QQ得天獨厚的優勢使得後來者居上，在中國網站中排名第二．僅次於百度搜索引擎，超過了網易、新浪等專業門戶網站。騰汛很善於利用現有的客戶資源，很好地利用了QQ軟體巨大用戶群的優勢，推動騰訊門戶網站的快速發展。在網站流量達到第二的位置後．其廣告收入和網站的其他收入也就自然不會低。同時，拍拍網也充分利用了強大的QQ用戶資源，在QQ的客戶端軟體視窗中幫拍拍的會員展示新上架的商品．給賣家更多展示的空間。

　　(4)利潤乘數模式的利用。

　　利潤乘數模式是指從同一產品、特色、商標、能力或服務，重覆地收穫利潤。騰訊建立了QQ的品牌，其胖乎乎、可愛的小企鵝形象很受年輕人的青睞。騰訊將這一品牌賦予一系列其他的產品，如玩具、服飾等，而這些產品的消費群也正是年輕一族，和QQ的消費群相吻合。這樣它的品牌效應得到延伸，推廣費用也極低，利潤倍增。

　　(5)跳出常規思維來尋找盈利。

　　QQ的用戶中，青少年占的比重相對較大，而且對QQ的迷戀程度較高，所以騰訊借鑒了QQ秀的成功運作模式，並且確實抓住了用戶的心理，那就是自我表現。騰訊抓住用戶的心理，所以也抓住了客戶。QQ-ZONE的主要盈利模式是出售空間的裝飾品、道具等，包括大頭貼、播放器、音樂、裝飾品等，而且比較有個性化的養花功能，花的成長指數中有一項與購買物品的數量掛鉤，可以刺激消費者的購買欲望。