電信運營商

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

電信運營商（Telecom Operators）

　　電信運營商是指提供固定電話、行動電話和互聯網接入的通信服務公司。

　　中國三大電信運營商分別是中國電信，中國移動，中國聯通。並且中國移動通信集團公司是全球第一大的移動運營商。

　　一是聯合上下游提供商，搭建應用平臺，提供ASP應用。電信運營商利用其在產業鏈中的地位，聯合硬體平臺提供商、軟體提供商、應用開發商等眾多上下游廠商，搭建應用平臺，滿足客戶信息化應用需求。運營商負責應用平臺的運營、客戶的接入、業務的推廣、渠道的管理以及統一的客戶服務。提供的ASP應用中既有通用的標準化應用，又有針對不同客戶特點進行一定程度的定製化的應用，但由於是建立在共用的ASP應用平臺之上，尚難滿足差異化比較明顯的客戶需求，所以ASP應用一般面向中小企業客戶，因為大型客戶的需求一般較複雜而且差異化較大。

　　二是基於IP技術，融合網路，提供融合應用。目前各大電信運營商的網路均從傳統的電路交換網向基於IP技術的下一代網路轉型，IP技術使得各種承載單一業務類型的縱向網路不斷融合，向承載多種業務類型的水平分層網路發展。網路的IP化使得傳統電信和IT之間的界限被打破，出現了各種集成IT和通信能力的IP智能終端。基於IP智能終端和融合的網路，電信運營商可以提供與客戶的IT應用系統相關聯的融合業務，如向客戶提供融合語音、數據、視頻的統一通信業務。

　　三是延伸網路，拓展網路應用，開發行業解決方案。信息化社會離不開網路，不僅人人通過各種終端可以訪問網路，還有大量應用設備有聯網需求，網路不僅要提供人-人通信、人-機通信，還要為各種應用系統和設備提供互聯，實現機-機通信。電信運營商目前提供的主要是個人、家庭、企業客戶接入的網路，還可以進一步延伸網路，深入到家庭、企業、政府內部以及一些公共領域。

　　四是為政企客戶網路、數據、業務系統提供ICT服務。處於信息化社會的客戶離不開信息化基礎設施，客戶信息化基礎設施一般包括網路通信設施（如交換機、路由器、VoIP電話終端）、IT硬體設施（如PC、伺服器）、IT應用系統（如辦公軟體）、業務流程系統（如ERP系統、CRM系統）等，不同客戶的信息化需求不同，信息化需求程度越高的客戶需要的信息化基礎設施越多越複雜。對於很多客戶而言，這些設施的建設和運營管理不是其業務核心，但又需要投入非常大的人力和財力，這對客戶而言是一種沉重的負擔。而電信運營商是這方面的專家，可以為客戶的信息化基礎設施提供從建設前的規劃咨詢到建設實施中的系統集成，以及建設後的運營管理等多種ICT服務，使得客戶從中解放出來，專註於核心業務領域。

　　五是基於自身網路、業務系統提供ICT服務。電信運營商的傳統強項是提供網路通信應用，但是客戶往往還需要各種附加的服務和關聯的業務系統，電信運營商可以依托自身的網路和業務系統，通過與網路通信捆綁等方式向客戶提供業務系統以及附加在這些網路和業務系統上的ICT服務，包括增值的網路和IT服務，滿足客戶的整體解決方案需求。

　　無論是ICT應用還是ICT服務，都要求電信運營商拓展業務邊界，創新商業模式，提升IT、互聯網等領域的能力，這也與當前電信、IT、互聯網、廣電等行業融合發展的趨勢相吻合。