首席技術營銷官
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首席技術營銷官(Chief Marketing Technologist; CMT)
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首席技術營銷官是指當前科技和網路發展下一種新興起的職位，首席技術營銷官可以是戰略制定者、創意總監、技術領導者、甚至是教職人員。技術營銷官擔任著打通技術和創意間溝通的職責，具體主要表現在三個方面：
做開發：承擔營銷團隊中的技術開發應用職責，幫助CMO管理技術人員、技術平臺；
做溝通：與IT部門溝通，爭取營銷部門在技術決策中的話語權；
做營銷：發揮基因載體的作用，將技術DNA註入到營銷DNA中。
首席技術營銷官的崛起原因[1]
在數字時代，軟體是吸引潛在和現有客戶的主要手段。一個營銷團隊如何選擇、配置、創造性地應用軟體，會直接左右公司如何理解和影響客戶，也會影響客戶如何看待公司。
數字化營銷和電子商務將增加或替代傳統的客戶接觸點，因此，對於營銷人員，掌握數字化和電商的游戲規則，變得越來越重要。數字化營銷的預算正以每年兩位數的速度增長，CEO認為，公司如今要最重要的技術投資就是數字化營銷。
增加數字化營銷預算不僅意味著媒體投放從傳統媒體轉移到數字媒體，營銷預算新增部分也將用於技術投資。Gartner最新的研究報告表明，67%的營銷部門準備在未來兩年內增加與技術相關的預算。更具體的數據是，61%的營銷部門準備提高在技術上的資本投入額度，而65%則準備提高支付給技術服務供應商的費用。
但現有的管理能否有效應對所有技術挑戰？答案並不令人滿意。全世界有1000多家的營銷軟體供應商，它們提供的服務涵蓋客戶關係管理（CRM）、內容管理和營銷自動化平臺，也包社交媒體管理、營銷內容和麵向客戶App的專門解決方案。如今，代理商和服務提供商之間的關係還包括代碼和數據的交換及整合。但是，這些依然遠遠不能滿足基於獨特客戶體驗和競爭優勢，開發定製化軟體的需求。
首席技術營銷官與其他部門的聯繫[1]
首席技術營銷官是連接不同部門的橋梁，其利益相關者包括：CMO或其他營銷高管，CIO和IT部門，營銷團隊，以及外部軟體和服務供應商。我們將會逐一描述CMT和這些利益相關者的互動關係。
首席技術營銷官和其他營銷高管。 CMT要提供強大的技術保障，並充分利用新技術提供的功能，這樣就能幫助實現公司戰略。約瑟夫•庫里恩（Joseph Kurian）是安泰保險（Aetna）的“技術營銷和企業營銷創新”部門主管，他善用“顧客之聲”（voice of the customer）軟體，從移動端和網站獲取用戶反饋。該軟體增強了公司和用戶之間的互動，這成為該公司的核心競爭優勢。
CIO和IT部門。 為使營銷需求和技術需求溝通順暢，確保營銷系統和信息技術無縫銜接，CMT要負責收集營銷部門的技術需求，並按優先順序進行排序。SAP負責全球營銷的商業信息官安德里亞斯•斯塔克（Andreas Starke）就是這兩個部門的協調人，使技術營銷項目的計劃和執行更加簡潔高效。他主導開發了一個自動共用平臺，取代之前各個營銷團隊的孤島系統。
營銷團隊。 CMT確保營銷的同事使用最合適的軟體並得到正規培訓。ThomasNet的“技術營銷和商業智能”總監布萊恩•馬卡斯（Brian Makas），發現他們的銷售代表和支持團隊使用Excel電子錶格周報協調工作。他立刻決定拋棄這一效率低下、耗時費力的流程，改為利用CRM系統查看實時情況。只花了一周時間，公司就初步實現了流程再造。
外部軟體和服務供應商。 CMT需要評估供應商提供的技術能否滿足營銷需求，還要負責整合各種系統，監控系統性能。Clorox公司的技術營銷總監肖恩•古丁（Shawn Goodin），主導評估了6個供應商提供的系統，選擇其中最優的一款。這一系統不僅能讓來自不同渠道和使用不同設備的顧客都能得最佳體驗，還能整合營銷、銷售、研發方面的消費者數據。
首席技術營銷官這一新角色的工作極具開放性，這也表明瞭為什麼CMT需要同時精通營銷知識和信息技術才能勝任。
