首席營銷官

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首席營銷官(Chief Marketing Officer,簡稱CMO)

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什麼是首席營銷官

  CMO全稱為Chief Marketing Officer,中文翻譯為“首席市場官”或“首席營銷官”,在中國一些企業里也被稱為“營銷總監”或“營銷總經理”,CMO在企業中往往是管理企業營銷工作的最高決策者,因此成為眾多營銷人夢寐以求併為之終身奮鬥的最終人生目標。

  CMO不是市場總監,也不同於銷售總監,在企業中市場總監或銷售總監最多只能算作CMO的後備力量,或者說是CMO的隨時替代者,而CMO則要對與企業相關的所有營銷問題負全責,是企業營銷部門的最高統帥。世界著名的管理大師彼得·德魯克曾說過:“企業就其本質來說,就是營銷和創新,沒有其他。”,從這裡我們可以看出,當企業面對現代市場競爭,營銷已經成為贏得市場競爭勝利的核心和重要手段,這也就不難理解CMO在職場上的緊俏了。中國的企業家們從來沒有象現在這樣重視和重用過企業的CMO們,當然這些CMO們在市場上摧城拔寨,也確實為企業帶來了豐厚的利潤和投資回報。

首席營銷官的職責

  首席營銷官的主要的職責為:

  1、尋找市場機會,確定市場營銷戰略和貫徹戰略決策的行動計劃,完成企業的營銷工作,主要有:市場調研、營銷戰略的制定、參與生產管理、塑造企業形象渠道管理促銷管理等;

  2、在企業中進行營銷思想定位、指導和貫徹的工作,及時、準確地向企業的各個部門傳遞市場及企業的要求,做好信息溝通工作;

  3、負責企業市場營銷戰略計劃的執行,在計劃實施過程中,對執行過程進行控制,做好內部協調關係工作;

  4、對企業市場行為進行監督,對市場需求做出快速反應,使市場營銷效率最大化,代表並維護消費者利益

  5、負責或參與進行企業文化的建設,做好組織、激勵工作。

首席營銷官的產生類型

  第一類是從市場線上產生的,這類CMO的成長歷程是這樣的。

  最先從事的是設計、策劃或市場研究工作,逐步做到企業的企劃部或市場部經理,在升遷至企業的市場總監,最終成為企業的CMO的。這一類CMO有其顯著的特點,由於長期與消費者和市場打交道,養成了比較重視市場調查及市場研究的工作習慣,考慮問題往往比較理性,做決策時會尋找許多數據做為決策依據,比較重視品牌建設。由於以前在市場部工作,主要工作就是如何花錢,如何花好錢,如何讓花的錢有效果,所以在擔任CMO後,比較捨得進行市場推廣的投入,成本概念和投入產 出比意識較濃。這一類CMO由於在以前的工作中廣泛接觸了消費者和與營銷相關的企業外部公眾和企業內部各部門,對企業營銷相關環節把握比較全面,所以思維方式邏輯性較強,視野比較開闊。

  第二類是從銷售線上產生的,這類CMO的成長歷程是這樣的。

  最先從理貨員或促銷員坐起,然後成為銷售代表,然後沿著區域主管、城市經理、大區經理、銷售總監這樣一條職業發展軌跡,最終走上CMO崗位的。這條線上產生的CMO往往都是“實戰派”,長期在市場 一線摸爬滾打,對市場的發展變化瞭如指掌,在長期的市場工作中,練就了一身應對殘酷市場競爭的鋼筋鐵骨。這一類的CMO在中國市場歷史比較長,也比較有中國特色。市場經濟在中國的發展時間並不長,幾十年前的中國市場,銷售人員只有銷售而沒有營銷和市場的概念,企業的銷售部門在當時稱為供銷科,一般都採用坐等顧客上門採購的銷售模式。但由於中國經濟的多年高速增長,市場環境也發生了翻天覆地的變化,中國的企業很快就經歷了有賣方市場買方市場的轉換。由於產 品過剩以及國外的競爭者不斷加入,使中國企業面臨生產成本、品牌推廣、市場萎縮等多方的生存壓力,中國的比較早一批的營銷人們在還沒有做好充分的思想和物 質準備的時候,就被迫不得不過早的跳進市場的汪洋大海中與鯊魚共泳,有很多人由於不適應大海中惡劣的環境,在嗆了幾口海水之後,就被無情的海水吞沒了。也有一批中國營銷人,在這樣的殘酷的市場環境里,不僅生存了下來,並且迅速得以成長和發展。在他們身上既有傳統中國銷售人員的朴實和堅韌,同時又有著經歷了殘酷市場洗禮後的一絲殘酷,也就是這麼一批人,經常在中國市場上令他們的國際同行們折羽而歸。從銷售線上產生的CMO,由於經歷了大大小小無數商戰的洗禮,能夠比較從容的面對工作中的壓力,也更具有冒險精神,這也就是為什麼這一類的CMO中失敗者的數量和成功者同樣多。他們做決策,不是過多依靠數據和分析,這一類的CMO往往更相信自己的感覺和直覺,經常根據自己的經驗作出決策判斷,當然經驗有時是對的,有時卻未必對。

  第三種途徑產生的CMO的數量雖然較前兩種途徑少,但由於這一類的CMO們在中國市場上扮演著越來越重要的角色,所以我們也不能忽略了他們。第三類是從營銷管理咨詢線上產生的,隨著這兩年我國營銷管理咨詢市場的高速發展,各類的營銷管理咨詢公司也象雨後春筍般在中國大地上遍地開花,全球較著名的跨國咨詢機構也以各種形式紛紛進入中國市場,這也催生了一批新興的職業經理人-顧問咨詢師。顧問咨詢師往往學歷較高,在進入咨詢行業後,通過為比較大型的客戶的服務,視野往往比較開闊,再加上咨詢公司本身具有的規範的工作流程以及經過多年市場檢驗的各種營銷分析工具,使顧問咨詢師掌握了比較強的分析問題和解決問題的能 力。中國的企業家們在這些咨詢公司為自己服務的同時,逐步盯上了這些既年輕,又博學,既有扎實的理論功底,又有輔導過相關行業和企業的實踐經驗精英才俊們,在咨詢界經常有負責該項目的經理,在項目完成之後成為了企業的CMO的傳聞出現。當然當顧問咨詢師在咨詢公司指導企業解決問題,是一名成功的教練時,在進入企業擔任CMO後,卻未必是一名優秀的運動員。派力的屈雲波在進入科龍後,最終還是選擇離開也正好說明瞭這個問題,但這並不影響中國的企業家們對著名顧問咨詢師的熱烈追捧和苦苦等待。

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