APP營銷
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APP營銷是通過特製手機、社區、SNS等平臺上運行的應用程式來開展營銷活動。App營銷是整個移動營銷的核心內容，是品牌與用戶之間形成消費關係的重要渠道，也是連接線上線下的天然樞紐。
1.精準性。App把廣告的精準度提升到了一個新高度。App都是用戶主動下載的，至少說明下載者對品牌有興趣。多數App都會提供分享到微博、人人等社交網站的功能，聚集具有相似興趣的目標群體。同時，App還可以通過收集手機系統的信息、位置信息、行為信息等，來識別用戶的興趣、習慣。例如，識別手機的型號、系統，辨別是商務機還是音樂機等，就能估計用戶的收入水平和興趣偏好；可以通過識別用戶常看的頁面，分析其行為習慣，再推送企業的推廣信息。
2.互動性。App提供了比以往的媒介更豐富多彩的表現形式。移動設備的觸摸屏就有很好的操作體驗，文字、圖畫、視頻等一應俱全，實現了前所未有的互動體驗。而且，App還打開了人與人的互動通道，通過在內部嵌入SNS平臺，使正在使用同一個App的用戶可以相互交流心得，在用戶的互動和口碑傳播中，提升用戶的品牌忠誠度。
3.超強的用戶黏性和可重覆性。現代人無論去哪兒都是手機不離身，一有空當就會把手機拿出來玩。App營銷搶占的就是用戶的這種零散時間。而且只要不是用戶主動刪除，App就會一直待在用戶的手機裡頭，品牌就有了對用戶不斷重覆、不斷加深印象的機會。
App營銷的所有這些優勢其實都基於一個前提——設計和創意。只有設計出用戶真正喜歡的App，有讓他們驚訝的創意，他們才會不斷點閱。
APP營銷與顧客[1]
與傳統營銷模式不同的是，APP營銷不再受時間、地點的限制，也不再只是信息單向流通。更大的不同是，從接觸顧客、吸引顧客、黏住顧客，到管理顧客、發起促銷，再到最終的達成銷售，整個營銷過程都可以只在APP這一個小小的埠內發生。
且莫在這場新媒體營銷戰爭中落伍！問題是，你真的學會用APP客戶端做品牌營銷了嗎?
黏住顧客
美特斯邦威是最先巧用APP的傳統企業之一。2010年5月，美特斯邦威找到剛成立不到2個月的耶客網路，希望能夠為自己的新品牌ME&CITY做個移動端的APP。美特斯邦威將ME&CITY定位為高校畢業生進入社會後的服裝，希望能夠將整體產品生命周期延長。
耶客CEO張志堅認為，即使2年後來看，這款APP仍有許多值得傳統廠商學習之處。首先該APP契合了ME&CITY的品牌精髓和國際化的定位。在設計師用線條勾勒出的美輪美奐且可以移動的倫敦街景中，有游樂場、點擊可以看Fashion Show視頻的電影院、音樂噴泉，以及站在店鋪門口的ME&CITY代言人奧蘭多·布魯姆，整個繪畫精緻到美特斯邦威將其同時也用作自製明信片的圖案。
精緻的圖片能夠讓用戶停駐一段時間，但如何讓用戶每天都會上APP呢?該APP的主旨便是讓其成為消費者生活的一部分。在iPhone日曆比較簡陋的狀態下，ME&CITY的APP有著製作精美的日曆、記事本和天氣預報等日用小工具；更有大量娛樂用戶的小游戲，比如搭配衣服的試裝游戲，以ME&CITY各款新裝為元素的連連看小游戲等。
此類便民小工具的利用在日本品牌的APP中應用比較廣泛，比如現在很火的優衣庫的Wake Up 鬧鐘APP，無印良品的日曆、記事本等APP。
該項目不僅讓ME&CITY的形象在其消費人群中更加國際化，也讓該APP的製作方耶客網路獲得了愛慕、馬克華菲等傳統品牌的青睞。耶客網路表示，其中一些原則也是值得傳統廠商借鑒的，不要故意去模仿國外大牌的APP，要知道自己要的是什麼，有自己的風格，才能黏住顧客。
管理顧客
黏住顧客之後，APP還能為傳統廠商做什麼?
一家大型鞋企一直被一筆賬所煩惱，該企業在全國有著6000家門店，每年至少有2500萬人買該品牌的鞋子，鑒於該品牌的悠久歷史，該品牌在中國的累計顧客數以億計，但是會員數卻只有20萬。零售行業拉到新客戶的成本要比保持老顧客的成本高出幾倍，如何保持跟老顧客的緊密關係?
按照傳統的會員管理方式，他可以給顧客發會員卡，然後通過電話、電子郵箱或簡訊等方式跟會員溝通。但是，顧客是否會隨身攜帶會員卡是個問題；打電話與消費者溝通，消費者是否有耐心認真地聽，也是個問題；電子郵件、簡訊和信箱內的資料則會容易被消費者直接忽略 掉。
APP給其帶來的好處就是，占用的空間小，消費者能夠隨時隨地地攜帶。同時可以向消費者及時推送優惠信息、新品介紹等，消費者也能通過APP將對產品的意見反饋給廠商。好的廠商便根據用戶需求，及時修改產品或服務。
而且，大部分的APP都有位置定位功能，因此廠商對每一個顧客的瞭解都可以精準到生活習慣、行為蹤跡。這在以前的傳統營銷模式中，是不可想象的。
管理顧客關係，已經成為傳統企業做APP的重要目的。這種例子在汽車領域的APP應用比較多。作為國內第一家做APP的車企，長安福特的APP“福享連篇”給車主提供了經銷商查詢、救援查詢、保養查詢等售後服務，目前該APP每月都有著近千人次的下載量。
達成銷售
營銷的最終目的是實現銷量。在傳統的營銷模式中，除了終端零售門店的現場促銷和電視購物可以直接轉換成銷量之外，其他一切營銷手法都無法看到最終的效果。但APP卻能為傳統企業帶來真金白銀。
LVMH集團下麵的化妝品牌子品牌Benefit，2012年2月份上線了APP客戶端，便具有直接下單支付購買的功能。短短幾個月內，該APP已保有數十萬下載量，活躍用戶達5萬以上。關於下單量，對方表示不便透露。
國航則對其上線兩年的APP效果直言不諱，目前通過手機端形成的銷售額已經超過了1億多元，雖然在國航一年600多億元收入的大盤子，這看起來非常不起眼，但這都是沒有折扣的全價銷售。
此外，對於那些擁有零售終端的傳統企業來說，APP實現銷量轉換的關鍵是Online和Offline的自由轉換。首先是Online到Offline的促銷功能，星巴克APP的鬧鐘功能在催人起床後，如果顧客在限定時間內到達最近的星巴克，就可以得到一杯打折的咖啡。類似的模式還有：服裝品牌用APP推送信息的方式提示消費者，在工作日的某時間段內來到店內，便提供限時打折優惠。
其次是Offline到Online的賬單轉換。消費者在購買商品時經常會出現這樣的情況：在某個門店買不到適合自己尺碼的鞋子，但整個總倉是有貨的。按照傳統的電話調貨的方式，如果缺碼的現象同時出現在2000家門店，該鞋企需要一個大的客戶中心來進行溝通協調。現在APP提供的方式是，店員會指導顧客下載APP，然後直接通過APP購物，產品會快遞到顧客家中。
零售的本質是最大程度地方便客戶，同時最大程度地減少成本。APP恰恰做到了這一點。
針對APP購物展開的促銷，同樣不能因循守舊，傳統品牌可以借鑒電商APP的思維和促銷方式。利用了移動互聯網的品牌交叉營銷特性，樂淘推出過憤怒的小鳥和水果忍者的鞋；因為人們不太可能早上用電腦購物，凡客誠品的移動APP便特地推出了針對公交車廣告的“秒殺”功能，該功能曾讓凡客的日單上升好幾倍。
事實證明，APP正在改造傳統營銷模式。這一切不 再只是邏輯構想，而是現實。乘著APP的風聲乍起， 乘著新一代消費者還沒有形成固定的使用習慣，趕快搶占 APP入口吧。這將是抓住新一代消費者的絕佳機會。
UNO新品男士洗面奶上市之際，推出了一款品牌App。考慮到用戶的年齡層在20-35歲的年輕男士，娛樂活動豐富，因此這款App集娛樂、交友、品牌元素於一身，除了優惠信息外，還開發了搖骰子、交換名片兩種功能，讓用戶迅速成為宴會達人，廣結好友。
大白兔奶糖，為了迎合受眾，推出了一款可愛十足，以糖果造型為元素的游戲類App，找到相同的糖果並使它們連成一排，就可以獲得積分，非常受小朋友喜愛，給許多手機用戶的孩子們帶來了樂趣。
2012年8月，星巴克順應了微信營銷的大潮，開通了微信公眾賬號，用戶通過搜索或掃描二維碼就能把它加為好友，其實這並非什麼新鮮事，但有趣的是接下來的互動，用戶只需選擇一個表情符號發給星巴克，就會即刻收到星巴克的回饋驚喜——收聽到代表不同心情的音樂。
星巴克在2012年9月，推出了一款別具匠心的APP鬧鈴，用戶在設定的起床時間鬧鐘響起後，只需按提示點擊起床按鈕，就可得到一顆星，如果能夠在一小時內走進任一星巴克店裡，就能買到一杯打折咖啡。
這款APP，對於星巴克來說，擔綱著品牌推廣與產品營銷的雙重重任。清晨的一杯折扣咖啡，反映的正是星巴克多年來積極與用戶建立對話渠道的縮影，以提醒他們從睜開眼睛的那刻便與這個品牌發生關聯，同時還兼具了促銷的功能。指點傳媒表示，這款實用的APP是星巴克眾多案例中的經典之作。
