集客式營銷

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集客式營銷(Inbound Marketing)

　　集客式營銷是一種主動營銷策略，透過各種不同的管道，做到分眾且精準的網路營銷。這是科技信息發展在營銷界的影響產物。網路給予了消費者尋找，購買和研究品牌及產品的替代方法，從而新的傳播方式集客式營銷成為了一個更好的營銷模式。

　　早期營銷手段(web1.0時代)：透過各種宣傳品來告訴大家網站的網址，或是在其他網站上放上鏈接或是廣告橫幅。

　　延續時代：Web 1.0中許多傳播渠道的發展，像是留言板、聊天室、論壇以及博客等多項使用者產生的內容 ，成為新一代網路營銷的寵兒。比起Web 1.0大多由廠商提供的內容，這些由使用者所產生出來的內容，更容易被閱讀者所接受，所以博客營銷、口碑營銷、議題操作等，便開始成為網路營銷所註重的目標。同時因為搜索引擎演演算法的改變，以及搜索結果呈現方式的調整，權重高的網站會被搜索引擎擺在搜索結果的前面，網路新聞的置入性廣告也成了主要營銷操作的目的。

　　隨著社區媒體的崛起，許多營銷策略開始轉往社區媒體的曝光上。包含建立品牌的粉絲專頁、透過Twitter傳遞訊息、在Linkedin上主打公司品牌，藉由社群媒體的高度擴散性，創造新一代的口碑營銷及社區營銷。而且在這個時候搜索引擎兩大龍頭Google及Bing也宣稱，他們會將社群媒體上的連結，作為搜索結果排名的指標，社區媒體的重要性更勝之前。

　　利用付費或是投入人力時間的媒體去加強訊息的擴散，得到更多免費的訊息傳播，並且加強數位資產的優化以及關鍵字的鎖定，確實的達到每個廣告以及訊息的露出，都能確實的導入至目標到達網站，同時做好SEO、SMO、 UEO的全網站優化，才是確實的做好集客式營銷。

　　44%的DM並沒有被打開；86%的人會跳過電視廣告；25-34歲的人中84%會因為騷擾性或不相關的廣告離開喜愛的廣告；推播式行銷成本比集客式營銷成本要高。

　　A. 成本更低。推播式營銷意味著花錢，無論是購買廣告、購買郵件名單或者是租用路演的展位，都需要大量的投入。集客式營銷則意味著創造內容，並且引發討論。建立博客、註冊Twitter，幾乎是沒有什麼成本的。所以，從ROI的角度顯然集客式營銷更合算。

　　B. 定位更準確。推播式營銷意味著尋找潛在用戶，而這種幾率是很低的，只有當用戶剛好在你的資料庫或者覆蓋範圍的時候，才有可能找到。而集客式營銷則意味著用戶關註你，用戶有一個自我識別的過程，他們只有對你的內容感興趣的時候，才會關註你，才可能對你的產品和服務產生興趣。所以，從主動被動關係的差別來看，集客式營銷更精準。

　　C. 投資而不是開支。推播式營銷意味著資金投入購買效果，錢消耗完畢，其價值也隨即消失。而集客式營銷則意味著當你投資在高質量的內容時，投資在自然搜索結果時，你的排名就一會兒比較穩定地保持在那個位置。

• 巴拉克·奧巴馬總統的競選戰略

　　2008年總統大選之前，巴拉克·奧巴馬一直默默無聞，不過是即將任滿一屆的伊利諾伊州的聯邦參議員，他要面對的對手則是大名鼎鼎而且財大氣粗的希拉里·柯林頓家族。在競選初期，奧巴馬就意識到如果採用跟希拉里一樣的硬性競選策略，就會不可避免地與希拉里產生正面交鋒--而若做正面交鋒，奧巴馬沒有什麼優勢可言。

　　最開始，奧巴馬沒有足夠的資金支持，在實施大規模電子郵件風暴、電話營銷、信件宣傳、電視和電臺廣告等方面，他都無法與希拉里抗衡。所以，奧巴馬沒有選擇這些傳統的宣傳套路，而是採用了一些與眾不同的策略--許多都與我們的集客式營銷理論相吻合。克裡斯·休斯（Chris Hughes，Facebook的創始人之一，也是奧巴馬的網路戰略軍師）這樣說："展開這場網路戰的目的是讓每個人都瞭解奧巴馬及我們這個競選團隊的價值觀，並且以一種儘可能簡單的方式讓大家加入到我們的隊列中來。另外，我們開通了許多線上社交工具，為大家提供儘可能多的直接溝通渠道（比如電子郵件、即時信息、線上交流等），讓任何人都可以方便地通過MyBarackObama.com 和 Facebook將我們的競選信息廣為傳播。"

　　這個戰略非常成功，所有美國人都可以通過奧巴馬的個人博客、Facebook頁面（吸引了約580萬名支持者）、Twitter（吸引了約45萬支持者）、LinkedIn（約1.3萬用戶）和YouTube（約有2100萬人次訪問量）實現與奧巴馬的直接接觸。跟這幾個網站相比，其他的社會化媒體網站已經顯得黯然失色，漸漸退出了歷史舞臺。

　　另一位總統候選人約翰·麥凱恩的網路咨詢師，同時也是Connell Donatelli公司的首席網路戰略家埃里克·弗倫奇曼，對整個總統大選期間各候選人的網路媒體使用情況發表了評論。2009年6月，"未來的數字營銷"會議活動在倫敦舉行，弗倫奇曼在會上做了主題發言，他認為網路營銷是一個"偉大的平衡工具"，通過網路，你只需要較低的營銷成本便可以與競爭對手抗衡，甚至擊敗競爭對手。他還提到了奧巴馬利用Facebook來贏得大選的成功案例：Facebook推出的"註冊投票工具"幫助奧巴馬獲得了300多萬用戶的支持，而麥凱恩只獲得了61萬人的支持。弗倫奇曼還指出，麥凱恩並沒有通過Twitter與民眾進行雙向溝通，而只是單向地發佈信息，換句話說，他沒有傾聽民眾的反饋，而只是一味地向他們灌輸自己的主張。所以，我們進行社會化媒體網站營銷的時候，必須引以為鑒。