集客式营销

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

集客式营销(Inbound Marketing)

　　集客式营销是一种主动营销策略，透过各种不同的管道，做到分众且精准的网络营销。这是科技信息发展在营销界的影响产物。网络给予了消费者寻找，购买和研究品牌及产品的替代方法，从而新的传播方式集客式营销成为了一个更好的营销模式。

　　早期营销手段(web1.0时代)：透过各种宣传品来告诉大家网站的网址，或是在其他网站上放上链接或是广告横幅。

　　延续时代：Web 1.0中许多传播渠道的发展，像是留言板、聊天室、论坛以及博客等多项使用者产生的内容 ，成为新一代网络营销的宠儿。比起Web 1.0大多由厂商提供的内容，这些由使用者所产生出来的内容，更容易被阅读者所接受，所以博客营销、口碑营销、议题操作等，便开始成为网络营销所注重的目标。同时因为搜索引擎演算法的改变，以及搜索结果呈现方式的调整，权重高的网站会被搜索引擎摆在搜索结果的前面，网络新闻的置入性广告也成了主要营销操作的目的。

　　随着社区媒体的崛起，许多营销策略开始转往社区媒体的曝光上。包含建立品牌的粉丝专页、透过Twitter传递讯息、在Linkedin上主打公司品牌，借由社群媒体的高度扩散性，创造新一代的口碑营销及社区营销。而且在这个时候搜索引擎两大龙头Google及Bing也宣称，他们会将社群媒体上的连结，作为搜索结果排名的指标，社区媒体的重要性更胜之前。

　　利用付费或是投入人力时间的媒体去加强讯息的扩散，得到更多免费的讯息传播，并且加强数位资产的优化以及关键字的锁定，确实的达到每个广告以及讯息的露出，都能确实的导入至目标到达网站，同时做好SEO、SMO、 UEO的全网站优化，才是确实的做好集客式营销。

　　44%的DM并没有被打开；86%的人会跳过电视广告；25-34岁的人中84%会因为骚扰性或不相关的广告离开喜爱的广告；推播式行销成本比集客式营销成本要高。

　　A. 成本更低。推播式营销意味着花钱，无论是购买广告、购买邮件名单或者是租用路演的展位，都需要大量的投入。集客式营销则意味着创造内容，并且引发讨论。建立博客、注册Twitter，几乎是没有什么成本的。所以，从ROI的角度显然集客式营销更合算。

　　B. 定位更准确。推播式营销意味着寻找潜在用户，而这种几率是很低的，只有当用户刚好在你的数据库或者覆盖范围的时候，才有可能找到。而集客式营销则意味着用户关注你，用户有一个自我识别的过程，他们只有对你的内容感兴趣的时候，才会关注你，才可能对你的产品和服务产生兴趣。所以，从主动被动关系的差别来看，集客式营销更精准。

　　C. 投资而不是开支。推播式营销意味着资金投入购买效果，钱消耗完毕，其价值也随即消失。而集客式营销则意味着当你投资在高质量的内容时，投资在自然搜索结果时，你的排名就一会儿比较稳定地保持在那个位置。

• 巴拉克·奥巴马总统的竞选战略

　　2008年总统大选之前，巴拉克·奥巴马一直默默无闻，不过是即将任满一届的伊利诺伊州的联邦参议员，他要面对的对手则是大名鼎鼎而且财大气粗的希拉里·克林顿家族。在竞选初期，奥巴马就意识到如果采用跟希拉里一样的硬性竞选策略，就会不可避免地与希拉里产生正面交锋--而若做正面交锋，奥巴马没有什么优势可言。

　　最开始，奥巴马没有足够的资金支持，在实施大规模电子邮件风暴、电话营销、信件宣传、电视和电台广告等方面，他都无法与希拉里抗衡。所以，奥巴马没有选择这些传统的宣传套路，而是采用了一些与众不同的策略--许多都与我们的集客式营销理论相吻合。克里斯·休斯（Chris Hughes，Facebook的创始人之一，也是奥巴马的网络战略军师）这样说："展开这场网络战的目的是让每个人都了解奥巴马及我们这个竞选团队的价值观，并且以一种尽可能简单的方式让大家加入到我们的队列中来。另外，我们开通了许多在线社交工具，为大家提供尽可能多的直接沟通渠道（比如电子邮件、即时信息、在线交流等），让任何人都可以方便地通过MyBarackObama.com 和 Facebook将我们的竞选信息广为传播。"

　　这个战略非常成功，所有美国人都可以通过奥巴马的个人博客、Facebook页面（吸引了约580万名支持者）、Twitter（吸引了约45万支持者）、LinkedIn（约1.3万用户）和YouTube（约有2100万人次访问量）实现与奥巴马的直接接触。跟这几个网站相比，其他的社会化媒体网站已经显得黯然失色，渐渐退出了历史舞台。

　　另一位总统候选人约翰·麦凯恩的网络咨询师，同时也是Connell Donatelli公司的首席网络战略家埃里克·弗伦奇曼，对整个总统大选期间各候选人的网络媒体使用情况发表了评论。2009年6月，"未来的数字营销"会议活动在伦敦举行，弗伦奇曼在会上做了主题发言，他认为网络营销是一个"伟大的平衡工具"，通过网络，你只需要较低的营销成本便可以与竞争对手抗衡，甚至击败竞争对手。他还提到了奥巴马利用Facebook来赢得大选的成功案例：Facebook推出的"注册投票工具"帮助奥巴马获得了300多万用户的支持，而麦凯恩只获得了61万人的支持。弗伦奇曼还指出，麦凯恩并没有通过Twitter与民众进行双向沟通，而只是单向地发布信息，换句话说，他没有倾听民众的反馈，而只是一味地向他们灌输自己的主张。所以，我们进行社会化媒体网站营销的时候，必须引以为鉴。