通信廣告

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　　通信廣告是指利用通信工具(主要包括手機、電話、傳真等工具)進行廣播傳播的方式。目前一些服務性公司比較偏重於使用通信廣告媒體進行廣告宣傳，如咨詢機構、培訓機構、電信公司、保險公司、廣告公司等。

　　手機簡訊廣告，是一種基於數字網路的雙向文本信息傳遞活動的廣告，一般由網際網路內容提供商(ICP)通過簡訊向大量手機用戶有償提供內容服務。手機簡訊廣告的特點是市場覆蓋率較高、廣告信息可以多樣化、傳輸速度快、成本低廉、互動性較強等。

　　電話廣告，指廣告費用由商家提供，普通用戶免費撥打廣告電話的新興廣告方式。一般電話用戶可以通過撥打廣告號碼免費通話，但在通話前在聽一段廣告，其話費由業務申請者支付。電話廣告的特點是到達率高，有較長的廣告時間，成本低等。

　　傳真廣告，是利用電腦網路群發實現自動化的特點發送資料的一種新穎獨特的廣告模式。這種廣告模式具有效率高、準確率高、方便簡潔、成本低等特點。

　　E-mail廣告，通過藉助網際網路的電子郵件發送廣告的模式。電子郵件廣告成本低，速度快，但由於受垃圾郵件的困擾、免費郵件退信率高以及郵件用戶更換或廢棄郵件地址等因素，制約了這種廣告模式的發展。

　　廣告是企業產品促銷的重要手段之一。一般情況下，廣告對企業產品促銷具有以下作用。

　　(1)告知，即向市場提供電信產品有關的信息，如新產品、產品新用途、產品性能、價格變化、服務內容、消除客戶擔心、樹立企業形象等。這類廣告常用於產品的投入期，希望能引起客戶的註意。

　　(2)說服，旨在培養客戶的品牌偏好，鼓勵客戶改用本企業產品，改變客戶對產品特性的認識，說服客戶立即購買或說服客戶接受推銷訪問等。在產品的成長期，這類廣告特別重要。

　　(3)提醒，這類廣告希望客戶不要淡忘本企業的產品。維持品牌的高知名度，同時也提醒客戶未來需要此產品的可能性及在何處購買等。在產品成熟期經常使用。

　　具體到電信營銷活動中，通信廣告具有以下作用。

　　(1)傳遞信息，溝通供需。傳遞信息是廣告最基本的功能和作用。通信廣告通過各種媒體把電信企業提供的各種業務和服務功能、用途、價格等信息傳遞給廣大客戶．從而溝通供需關係，為電信企業創造產品銷售的機會，促進各項電信業務的發展。

　　(2)刺激需求，指導消費。成功的廣告．通過簡潔明快而義富有藝術性、哲理性的語言、圖像、音樂，往往能啟迪電信客戶的思緒，引發客戶的購買行為。同時，廣告中有關電信業務及其使用方法的介紹，起到了引導消費的作用。

　　(3)改善服務，增強競爭能力。通信廣告是通過廣告媒體傳播各種與電信客戶有關的信息，本身就是一種服務；同時，通過廣告，電信企業還可以招徠客戶，加快業務發展，有利於增強企業的競爭實力。

　　(4)樹立形象，提高信譽。通過廣告，能給電信客戶留下深刻的企業印象，有利於提高企業的知名度和美譽度，樹立企業良好形象。

　　(5)陶冶情操．美化生活。成功的廣告寄產品宣傳於藝術渲染之中，起到了陶冶客戶情操、豐富客戶文化生活的作用。

　　正確、合理地選擇廣告媒體，就是把個性融合在整體之中，發揮廣告傳導的整體效應。一般而言，衡量和選擇廣告媒體時應考慮以下幾方面的因素。

　　(1)廣告媒體的傳播範圍

　　廣告媒體的傳播範圍，即廣告媒體所能傳播到的空間和視聽人數，包括報紙和雜誌的發行量；電視和廣播的觀眾與聽眾數量；路牌廣告的地點和車船廣告的流動路線等。在媒體傳播範圍大小不一的情況下，電信企業在選擇廣告媒體時，應把產品銷售的地理範圍與廣告媒體所能傳播到的範圍統一起來。

　　(2)消費者接觸媒體的習慣

　　選擇哪種媒體做廣告不僅要考慮產品的特點，而且還要考慮不同消費者接觸廣告媒體的習慣和偏好。不同媒體可將廣告信息傳遞給不同對象，能到達目標客戶的才是最有效的媒體。電信企業究竟選擇什麼廣告媒體以及廣告內容，要以廣告媒體所涉及的對象以及接觸媒體的習慣為轉移。

　　(3)廣告媒體的頻率

　　廣告媒體的頻率是指一定時間內發佈廣告的次數。如報紙上的廣告，當天讀者多，過期報紙往往很少有人觀看；而櫥窗和路牌廣告，可以反覆多次引人註目。但是頻率低的廣告，其對象和範圍非常廣泛，而頻率高的廣告，其對象和範圍則比較狹窄。因此，電信企業在選擇廣告媒體時必須權衡利弊。

　　(4)廣告媒體的影響力

　　廣告媒體的影響力是指廣告媒體的影響、聲譽和表現形式上的特長對觀眾、聽眾或讀者的吸引力和感染力。質量高、影響力大的廣告媒體，視聽到廣告信息的消費者就多。因此，電信企業在選擇廣告媒體時，要註意把產品的目標市場和媒體影響力所能達到的程度結合起來，才能既不造成浪費，又能達到廣告宣傳的最大效益。

　　(5)廣告媒體的成本

　　各種媒體的費用差別是很大的，廣告活動應考慮企業的經濟負擔能力。電信企業在考慮廣告媒體成本時不能完全以其絕對數來衡量，目前在考慮廣告媒體成本時常用的一種方法是汁算千人成本(CPM)，即通過一種媒體把信息傳遞給一千個接受者所需的費用。