訪問銷售

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　　訪問銷售是無店鋪銷售的最早形式。它是通過推銷員訪問顧客，給顧客看樣品和商品目錄，並口頭介紹各種商品的性能，從而達到推銷目的的一種銷售方式。

　　其形式有兩種：

　　（1）單層次銷售。

　　單層次銷售由銷售人員從廠方直接進貨後賣給消費者，商品由廠商到消費者只經過一個層次。這是一種傳統的訪問銷售法。

　　（2）多層次銷售。

　　多層次銷售即“多層次傳銷”。這種銷售方式是以銷售人員的逐級推廣為基礎，並使推銷員呈幾何級數倍增，以達到迅速擴散銷售網和擴大銷售額的目的。多層次傳銷之所以對經營者具有吸引力，就是因為藉助呈幾何級數放大的銷售體系，能以低成本實現大量銷售。

　　無論是單層次直銷公司還是多層次傳銷公司，由於它們是無商店零售，所以其主要銷售方式是廣大直銷商挨門挨戶訪問銷售，即到消費者家門口敲門銷售，到消費者辦公室敲門銷售，或在其它地方兜售。如美國雅芳直銷公司有150萬直銷商進行游說訪問銷售，足跡遍佈全國，談到“雅芳小姐”（雅芳公司直銷商的泛稱），美國消費者都知道。另外還有一種家庭聚會銷售方式，是一種社交聚會銷售方式，但聚會方式占銷售的比例不大，而且主要流行於美國。近年來，挨門挨戶訪問銷售額一直占美國直銷總額的70％左右。至於世界其它國家，一般也多採用敲門訪問銷售。

　　美國的訪問銷售

　　70年代，訪問直銷這一方式在美國受到了挑戰，一開始，美國許多地方官方制定了法規，一船稱為“綠河法”，該法嚴禁直銷商未經邀請就敲消費者家門推銷商品。這個法規根據的前提是：未經邀請就敲門使消費者討厭。很明顯，該法對直銷商的推銷行為產生了很大約束，但它保護了消費者的利益。

　　在這種不能直接敲門推銷的約束下，一些直銷商開始想其它辦法，以獲得潛在的消費者的邀請，這些辦法包括給消費者發信、打電話、發推銷單等等。這些行為雖然未觸犯《綠河法》，但實際上造成該法失效。因此，一些地方官方認為，禁止直銷是不適宜的，特別是一些當地居民依靠直銷來獲得他們一部分生活收入。同時，一些州的法律也裁決“綠河法”不符合聯邦憲法，因為它剝奪了人們的謀生之道。在這種情況下，一些地方官方把該法加以變通修改，產生了“郵政前提法”，該法規定：在向消費者郵發征求信件後，未獲邀請者，不能為推銷目的進入消費者家門。不過無論是綠河法也好，還是郵政前提法也好，它們的影響都不大，只是某些地方的法律，在州一級並沒有實行，在全美國也並沒有實行。

　　美國全國性的訪問銷售法規是美國聯邦貿易委員會發佈的法規，它規定：直銷商在進入消費者家門之前，必須出示直銷商身份證明。聯邦貿易委員會法規是全美國直銷公司都要遵守的法規，因而它具有權威性，具有普遍效力。

　　歐洲國家的訪問銷售

　　歐洲國家對訪問銷售往往是用退貨方式限制。例如英國法規定：未經消費者邀請就到消費者家和辦公室訪問銷售，其銷售價格超過35英磅者，7天之內消費者可以退貨。奧地利、葡萄牙也都有類似規定：凡未經邀請就訪問銷售者，允許消費者7天之內退貨。這些法規都在一定程度上對訪問銷售有所約束。

　　馬來西亞的訪問銷售

　　馬來西亞《直銷法》對訪問銷售規定的比較詳細，該法17條對訪問銷售做了詳細限制。首先，它規定：任何訪問銷售者都應出示他的身份證明和直銷授權經營證。並規定：直銷商製造虛假證件則屬違法，直銷商出示虛假證件則屬違法。該法還規定：任何訪問銷售者，在進消費者住宅以前，都應說明他的訪問目的，房屋主人要求他離開時，他應馬上離開。違反此規定者則屬違法。該法規定對違法者處以1.5萬元馬幣以下罰款，或三年以下監禁，或兩者並罰。再犯者處以五萬元馬幣以下罰款，或五年以下監禁，或兩者並罰。

　　其次，馬來西亞《直銷法》還規定：“在非直銷日以及在非直銷時間，任何人都不能挨門挨戶敲門進行直銷……違反此規定者被視為違法。”其處罰方式與上面所述懲罰相同。所謂非直銷日是指節假日，所謂非直銷時間是指晚上7點至第二天早上9點之間這一段時間。

　　南韓的訪問銷售

　　南韓《直銷法》對訪問銷售的限制主要是兩點，一是遞交身份通知，二是禁止高壓銷售。遞交的身份通知上要包括如下內容：公司的名稱、地址、電話，直銷商的姓名、身份證、地址、電話，產品的種類，付款的時間和方式，送貨時間、產品價格。如果是多層次傳銷商，還包括該傳銷商在多層次傳銷組織中的層位，等等。

　　如果不給消費者通知，或提供假通知，直銷商則被判1000萬韓元以下罰款，多層次傳銷商則被判三年以下徒刑，或五千萬韓元以下罰款。高壓銷售是指：強迫消費者簽訂購買合同，或採用欺騙、誤導手法引誘消費者簽訂購買合同。南韓法律嚴禁這種高壓銷售行為。如果直銷商有這種行為，將被判五年以下有期徒刑，或一億韓元以下罰款。