行政調解
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行政調解是在國家行政機關的主持下，指以當事人雙方自願為基礎，由行政機關主持，以國家法律、法規及政策為依據，以自願為原則，通過對爭議雙方的說服與勸導，促使雙方當事人互讓互諒、平等協商、達成協議，以解決有關爭議而達成和解協議的活動。
《中共中央關於構建社會主義和諧社會若幹重大問題的決定》中指出要“完善矛盾糾紛排查調處工作制度，建立黨和政府主導的維護群眾權益機制，實現人民調解、行政調解、司法調解有機結合,把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態”。
行政調解協議雖然不具有強制執行的法律效力，但它的性質是合同，應當按照法律對合同的規定來處理相關問題，並按照法律對合同的有關規定對消費者進行進一步的保護。
行政調解能成為建設社會主義和諧社會重要方式、手段的原因在於行政調解在三個維度上實現了和諧：當事人之間的和諧和行政機關與相對人之間的和諧；遵守法律本身實現的和諧和監督法律實施實現的和諧；行政調解制度的存在保證社會衝突解決機制體系內在的和諧。總之，行政調解是全方位的“三和諧”。
首先，行政調解以其快捷、低廉、尊重意思自治的方式解決當事人之間的衝突。
（1）與法院訴訟相比，行政調解不需要煩瑣的手續，即時性也很強，無論是達成協議還是達不成協議而轉到訴訟程式，效率都非常高。
（2）與法院的訴訟程式相比，行政調解作為政府服務職能的一種體現，當事人的總體花費與法院相對較高的訴訟費用、高昂的律師代理費相比要低廉得多，從成本與收益上考慮，當事人自然更願意選擇成本低廉的行政調解方式解決糾紛。
（3）行政調解尊重當事人的意思自治，以當事人參與為其必要條件，既有利於當事人瞭解法律，也有利於減少以後的執法成本。
同時，行政調解的內容、方式和調解結果，都要以合法為基礎。而法律——正如馬克思所講——即使是國王也不能對經濟規律發號施令——從終極意義上講，本身就是對和諧社會的體現和保障。因此，行政調解的過程，作為法律實施的過程，也是法律本身所蘊涵和追求的和諧得以實施的過程。
其次，行政調解有利於實現行政機關與相對人之間的和諧。
（1）行政調解是在民主協商與當事人自願的基礎上產生的，它體現了民主管理與當事人自主行使處分權的自願原則的有機結合，同時亦能發揮與命令式的行政行為相同的作用。
（2）通過做耐心、細緻、全面、具體的調解工作，可以培養行政機關工作人員踏實認真盡職盡責的工作作風，樹立行政機關良好的工作形象，發揚為人民群眾服務的精神，並由此增強人民群眾對行政機關的信任，提高行政機關的執法權威，進一步建立人民群眾同政府密切融洽、協調、信賴的關係。
（3）行政調解將當事人自主意思表示建立在對行政機關正確執法而樹立起的權威的服從與信任感的基礎上，使當事人自願聽從行政機關正確有益的勸導說服，化解糾紛，解決矛盾。這樣，它便不同於單純按法律規定被動維持秩序的行政行為，因為它不僅在最低要求上完成了對糾份的解決，又進一步使政府工作在更高層次上採用積極主動的方式，創立一種既為法律所允許、又為當事人和政府所共同認可和贊同的更合理、更完善的社會關係，促使行政機關在更加全面徹底的意義上履行自己的職責。
同時，行政調解的過程也是行政機關與相對人之間針對是否依法自願和是否依法調解的相互監督過程。如前所述，法律本身也蘊涵和追求社會和諧，因此，行政相對人的監督也促使行政機關依法行政，實現法律的和諧價值和追求。
最後，行政調解制度的存在保證社會衝突解決機制體系的和諧。
社會衝突的不同激烈程度決定了其解決機制必然分為層級不同的體系。依據我國《治安管理處罰法》第九條規定，公安機關行政調解的對象是“民間糾紛引起的打架鬥毆或者損毀他人財物等違反治安管理並且情節較輕的行為”。因此，將激烈程度相當輕微的社會衝突納入至行政調解範圍之內，而將其他激烈的社會衝突納入到行政扣留乃至刑事製裁範疇之列，在實現節省公安機關的行政執法資源目的的同時，既保障了社會衝突的解決，也實現了社會衝突解決機制內在的協調。
就目前而言，我國行政機關依法可以調解的種類很多。可以說，行政機關在行使行政管理職能過程中，所遇到的糾紛，基本上都可以進行調解。但主要常指的行政調解有這樣幾類：
（一）基層人民政府的調解。
調解民事糾紛和輕微刑事案件一直是我國基層人民政府的一項職責，這項工作主要是由鄉鎮人民政府和街道辦事處的司法助理員負責進行。司法助理員是基層人民政府的組成人員，也是司法行政工作人員。他們除了指導人民調解委員會的工作和法制宣傳外，還要親自調解大量的糾紛。
（二）國家合同管理機關的調解。
我國《合同法》規定，當事人對合同發生爭議時，可以約定仲裁，也可以向人民法院起訴。國家規定的合同管理機關，是國家工商行政管理局和地方各級工商行政管理局。法人之間和個體工商戶，公民和法人之間的經濟糾紛，都可以向工商行政管理機關申請調解。
（三）公安機關的調解。
我國治安處罰條例規定，對於因民間糾紛引起的打架鬥毆或者損毀他人財物等違反治安管理的行為，情節輕微的，公安機關可以調解處理。我國道路交通事故處理辦法第三十條規定，公安機關處理交通事故，應當在查明交通事故原因、認定交通事故責任、確定交通事故造成的損失情況後，組織當事人和有關人員對損害賠償進行調解。這是法律法規授予公安機關調解的權利，有利於妥善解決糾紛，增進當事人之間的團結。
（四）婚姻登記機關的調解。
我國婚姻法規定，男、女一方提出離婚，可由有關部門進行調解或直接向人民法院提出離婚訴訟。同時，該法規定，男、女雙方自願離婚的，應同時到婚姻登記機關申請。所以，婚姻登記機關也可以對婚姻雙方當事人進行調解，這樣有利於婚姻家庭的正常發展。
