職業公共關係
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什麼是職業公共關係[1]
職業公共關係有兩種含義：一種是就個人而言，指以從事公共關係工作謀生的人的行為，從這個意義上說，職業公共關係既適用於職業公共關係機構中的工作人員，也適用於組織內部公共關係機構中的工作人員，因此這一含義也可稱為公共關係專業化；另一種是就社會而言，指以營利為目的，專門為其他組織提供公共關係咨詢服務或幫助策劃、組織公共關係活動，並收取費用的一種職業行為。從這個意義上說，職業公共關係是指一種行業，只適用於職業公共關係機構。在多數情況下職業公共關係都是指後一種含義。
職業公共關係的機構[1]
職業公共關係機構的主要形式是公共關係公司，有的稱顧問公司，有的稱咨詢公司，它由具有專長的公共關係專業人員組成，運用專門的知識、技術和經驗為社會上各種組織提供公共關係策劃、咨詢、代理服務，並收取費用維持自身的發展。
(一)公共關係公司的業務職能
公共關係公司根據自身的能力和客戶的要求，可以提供不同種類的服務。
1．調查研究。調查研究是公共關係活動的起點和基礎，通過調查研究獲得的第一手資料，是確定公共關係目標的基本依據。調查研究是一門科學，有自身的規律和要求，需要由專業人員制定周密計劃，並投入大量人力物力進行實施，才能取得準確可信的資料。因此這項工作，組織的內部公共關係機構難以勝任，一般都靠公共關係公司來做。
2．確定目標和制定計劃。在調查研究獲得的資料的基礎上，要由專業人員分析委托組織的公共關係狀況，存在的問題和解決的辦法，並根據委托組織的情況和要求確定公共關係工作的目標。然後圍繞目標制定切實可行的計劃，交付委托組織實施。
3．提供專題咨詢。由於公共關係公司擁有高水平的人才和技術力量，因此還可以針對某些專門問題向委托組織提供咨詢服務，幫助出謀劃策，解決客戶面臨的問題。
4．提供代理服務。這是指公共關係公司向委托組織提供全面或單項的公共關係服務。在這種服務中，公共關係公司以委托組織的名義開展活動，獨立地為其進行調查研究，確定公共關係目標和制定計劃，組織實施並對活動效果承擔責任，或為其策劃、組織其他專題性公共關係活動。
5．培訓專業人員。公共關係公司利用自身雄厚的人才優勢、技術優勢、經驗優勢、信息資料優勢，可以為各類組織內部的公關人員提供培訓服務。包括講授公共關係理論和實務知識，傳授公共關係活動的操作技能，訓練公共關係活動的禮儀，提供公共關係活動實習的場所和機會等。
(二)公共關係公司的類型
按照經營的方式，公共關係公司可以分為三種類型：
1．與廣告公司合營的公共關係公司。廣告作為現代商品經濟社會中最重要的傳播方式，與公共關係活動有著密不可分的關係，廣告傳遞的信息、觀念和方式，無不都在傳播廣告主的形象，因此從某種程度上說，廣告活動就是公共關係活動。正因為如此，可以把廣告公司為客戶策劃、製作、發佈等活動和公共關係活動結合起來，能夠大大提高廣告宣傳的水平和效果，同時也較容易取得公共關係方面的成績，這種結合對一般企業都是有幫助的。
2．獨立經營的綜合性公共關係公司。這是指不與廣告公司合營，單獨經營併為客戶提供全面公共關係服務的公共關係公司。組建這類公司需要較多的專門人才和大量的資金，需要依托強有力的社會關係在短期內形成所需的知名度和美譽度，因此風險較大。但這類公司擺脫了公共關係作為廣告活動附屬物的窘境，能夠向客戶提供高水平的策劃、咨詢、代理服務，從而提高了公共關係活動的質量和效果。
3．獨立經營的單項性公共關係公司。這是指單獨經營併為客戶提供某一方面咨詢服務的公司。這類公司規模小，力量相對薄弱，無法提供全面性公共關係服務，但所需的人力、資金少，組建容易，風險小，收費低，靈活方便，適合為中小型組織提供業務服務。
職業公共關係與商品經濟[1]
職業公共關係產生得很早，中國春秋、戰國時期的“縱橫家”和貴族門下的“食客”，實際上就是職業公共關係的雛形。現代職業公共關係一般認為開始於美國，艾維·李被認為是開展職業公共關係的第一人。公共關係職業化是公共關係發展的必然趨勢，也是商品經濟發展的客觀要求。
(一)公共關係職業化是社會分工進一步發展的產物
隨著生產力和商品經濟的發展，社會分工越來越細，勞動的專門化程度越來越高，職業公共關係能夠極大地提高工作質量和工作效率，降低費用，更加有效地利用稀缺的資源。職業公共關係就是順應這一潮流和趨勢產生的，它將大批專門性人才集中在一起，從事專門性的工作，能夠提供高質量的公共關係策劃服務和咨詢意見，有效地提高社會公共關係活動的水平和檔次，滿足組織對高層次公共關係活動和解決複雜公共關係問題的要求。
(二)公共關係職業化是普及公共關係活動的重要前提
隨著商品經濟的發展，社會交往越來越頻繁，公共關係對各類組織顯得越來越重要，但是許多組織，特別是小型組織由於受自身條件的限制，不可能設置專門的公共關係機構，甚至無法指定專門的人員開展這項活動，必須依靠職業公共關係機構的幫助。因此，公共關係職業化為所有的組織都能開展公共關係活動提供了必要的條件。
(三)公共關係職業化是提高組織公共關係活動水平的重要保障
對一些大中型組織來說，雖然內部設有專職公共關係機構，但限於自身的專業水平、實踐經驗、技術力量，在開展大型公共關係活動時難免感到力不從心，或面臨重大公共關係問題時缺少足夠的對策，或需要對公共關係活動進行創新，提高其水平時沒有良好的創意和辦法，此時也必須求助於職業公共關係機構的幫助，聽取他們的咨詢意見，滿足高層次公共關係活動的要求。
