消費者社會化

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消費者社會化(Consumer Socialization)

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什麼是消費者社會化

  消費者社會化是指消費者獲取市場上消費技巧,知識和態度的過程,使得他們能夠作為社會的一員參與其中的過程。

消費者社會化的內容

  消費者社會化是消費者獲得各種與市場活動相關的技巧、知識和行為的過程,它可以從消費技巧、消費偏好消費態度三方面來衡量,具體指的是年輕 消費者群體。總而言之,消費者社會化就是文化適應的過程。消費者社會化為個體在市場中作為消費者如何表現提供了廣義的指導, 但與顧客組織社會化不同, 它沒有為顧客關於特定組織的具體行為提供指導。

  20世紀70年代起,學者們開始對消費者社會化進行了研究,和其他領域的社會化一樣,家庭、同齡人或媒體等是消費者社會化的重要影響因素,其中又以家庭的影響最為基礎和深遠,家庭成員之間頻繁的互動,對個體行為產生廣泛和深遠的影響。同時,根據消費者社會化的相關理論,家庭影響、大眾媒體以及同齡人影響是消費者社會化的三個重要作用因素,而消費者社會化過程會影響個體的消費決策型態的形成,從一定意義上說,消費者決策型態也是消費者社會化結果的一種體現,國外已有學者用實證研究的方法證明瞭消費者社會化作用因素與消費者決策型態存在相關關係,但國內還未有學者從消費者社會化的角度,對消費者決策型態的形成進行理論上的解析。

社會化消費者時期和行為特征

  1.社會化消費者時期(1995-至今)互聯網技術給予了消費者更多發出聲音的機會;他們雖然鬆散,但是有著強大的影響力,他們通過社會化媒體放大他們的力量;搜索引擎將這些消費者對於品牌的各種聲音聚合在一起;他們相信那些有影響力以及和他們有相同經歷的陌生人。

  2.社會化消費者行為特征:

  1. 搜索產品信息在購買商品之前都要做一些商品的調查,通過社會化網路渠道查看評價、價格等。
  2. 參與在一些社會化網路上關註企業品牌、成為他們的粉絲,訂閱他們的資訊等;
  3. 分享內容參與對話,不僅僅是內容消費者,更是內容生產者;
  4. 品牌大使在一些更加微型的圈子中討論品牌,支持一些品牌,成為某些品牌的大使。
  5. 當代社會化消費者的具體認知關於社會化消費者的具體認知問題,從不同角度,不同理論看待有著不同的看法。
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