消费者社会化

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消费者社会化(Consumer Socialization)

目录

什么是消费者社会化

  消费者社会化是指消费者获取市场上消费技巧,知识和态度的过程,使得他们能够作为社会的一员参与其中的过程。

消费者社会化的内容

  消费者社会化是消费者获得各种与市场活动相关的技巧、知识和行为的过程,它可以从消费技巧、消费偏好消费态度三方面来衡量,具体指的是年轻 消费者群体。总而言之,消费者社会化就是文化适应的过程。消费者社会化为个体在市场中作为消费者如何表现提供了广义的指导, 但与顾客组织社会化不同, 它没有为顾客关于特定组织的具体行为提供指导。

  20世纪70年代起,学者们开始对消费者社会化进行了研究,和其他领域的社会化一样,家庭、同龄人或媒体等是消费者社会化的重要影响因素,其中又以家庭的影响最为基础和深远,家庭成员之间频繁的互动,对个体行为产生广泛和深远的影响。同时,根据消费者社会化的相关理论,家庭影响、大众媒体以及同龄人影响是消费者社会化的三个重要作用因素,而消费者社会化过程会影响个体的消费决策型态的形成,从一定意义上说,消费者决策型态也是消费者社会化结果的一种体现,国外已有学者用实证研究的方法证明了消费者社会化作用因素与消费者决策型态存在相关关系,但国内还未有学者从消费者社会化的角度,对消费者决策型态的形成进行理论上的解析。

社会化消费者时期和行为特征

  1.社会化消费者时期(1995-至今)互联网技术给予了消费者更多发出声音的机会;他们虽然松散,但是有着强大的影响力,他们通过社会化媒体放大他们的力量;搜索引擎将这些消费者对于品牌的各种声音聚合在一起;他们相信那些有影响力以及和他们有相同经历的陌生人。

  2.社会化消费者行为特征:

  1. 搜索产品信息在购买商品之前都要做一些商品的调查,通过社会化网络渠道查看评价、价格等。
  2. 参与在一些社会化网络上关注企业品牌、成为他们的粉丝,订阅他们的资讯等;
  3. 分享内容参与对话,不仅仅是内容消费者,更是内容生产者;
  4. 品牌大使在一些更加微型的圈子中讨论品牌,支持一些品牌,成为某些品牌的大使。
  5. 当代社会化消费者的具体认知关于社会化消费者的具体认知问题,从不同角度,不同理论看待有着不同的看法。
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