時間陷阱分析法

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　　時間分析法就是尋找業務流程中存在的時間陷阱，陷阱找出在流程中浪費的一種方法。此方法是《精益6σ》一書中提出的。

　　(1)確定流程精益的評判標準。

　　精益的衡量標準：提高流程速度是精益的主要目標。精益的流程是指流程周期效率超出(增值時間超出該流程總提前期)25％。

　　流程周期效率=增值時間÷總提前期

　　其中：增值時間是客戶認為生產產品和服務所必需的工作量：總提前期是生產流程從開始到結束要花費多長時間。

　　(2)流程周期效率因工作內容的不同而不同，世界一流水平平均為25％,見表1:

　　(3)對照上述情況．評估在這些流程中降低成本的潛在可能性。

　　實施流程再造中的一個步驟就是對原流程的診斷分析。本文把時間陷阱分析法和價值分析法結合．應用於對企業所有流程的診斷分析。通過搜集每個業務流程中各個活動環節花費的時間,找出流程中的增值環節．所花費的時間和流程總共花費的時間。增值活動環節時間與流程總提前期的比值就是該流程的流程運作效率。如果運用電子錶格或供應鏈加速器軟體,找出每個環節存在的時間浪費，即找出時間陷阱所在時間陷阱分析法能夠把流程存在的問題進行一定程度上的量化，與定性的分析方法(如ABC法等)比較具有優勢,也使結果更準確。與價值分析法結合起來用於診斷分析流程,在一定程度上實現了定性和定量分析方法的結合。使診斷分析結果更準確。時間陷阱分析法應用於流程診斷分析中的步驟參見圖1:

　　(1)找出每個活動環節花費的時間,一般利用調查問卷的形式取得時間數據，然後取其平均值：

　　(2)運用ABC法區分每個流程中的增值活動和非增值活動I81：

　　(3)計算出所有增值活動花費的時間Ta和流程總提前期T。流程結構如圖2所示。

　　在計算活動時間總和的時候,流程中的並行環節時間為B_j每個並行環節的總時間取時間大者，如果圖2中假設B_j大於B₍j + 1)那麼該並行環節時間則取B_j；對於串列的活動環節時間總和就是各環節的時間t；加和；那麼圖2流程的周期則為：

　　對於每個複雜流程,也是如圖2所示的結構，因此計算過程也類似．其公式如下：

　　(1)

　　(4)計算出流程運作效率η，計算方法如公式2： (2)

　　(5)把計算出來的各個流程運作周期效率與表1中對應的數據比較,排列出企業各流程與世界一流水平和一般水平的比較圖,供流程再造的實施者參考,在優化或重新設計流程中予以重點考慮：

　　(6)流程運作效率與國際先進水平差距較大的流程，被視為流程再造中的重點解決對象,也就是常說的核心流程。

　　MX公司是以生產汽車零部件為主的大型機械製造企業。公司的產品多是小批量、多規格的特定產品該公司是剛從集團脫離出來獨立經營的國有企業公司在經過從依附於集團公司經營到目前獨立經營的轉變後,所採用司的管理模式大部分是沿用集團公司的管理方式,存在著很多不適應的地方,在很大程度上制約了企業的發展。由於國內同行的迅速發展和國外企業進入中國市場，該公司面臨巨大的市場競爭壓力。想提高市場占有率存在明顯的困難,公司的競爭力在逐漸下降。這就迫切要求公司進行經營管理模式的改革在這種形勢下,企業的領導提出了對原業務流程進行流程再造,運用上述方法進行診斷分析:

　　(1)對原業務流程分析。原採購業務流程如圖3所示:

　　對上述採購業務流程各步驟描述如下：

　　①採購部根據生產製造部的年度生產經營計劃制定年度採購計劃；

　　②採購部根據集團公司的供應商名錄與相應的供應商簽訂年度採購合同；

　　③簽訂年度採購合同時要經過財務部審價。主管副總、總經理和企管室審核；

　　④採購部每月鬚根據生產部的月度生產計劃,制訂出月度採購計劃。月度採購計劃需要經過部門經理的審批；

　　⑤採購員根據批准的月採購計划下達採購訂單；

　　⑥ 由供應商執行採購訂單並完成後,品質部驗收供應商提供的物資。合格的辦理入庫手續，不合格的辦理不合格品處理手續；

　　⑦合格品入庫後,庫管員根據投料計劃來分配到車間；

　　⑧採購員根據入庫單和發票到財務處去掛帳。

　　(2)運用時間陷阱法和ABC法，診斷分析採購業務流程利用時問陷阱法和ABC分析法診斷分析採購業務流程。採用調查問卷的形式搜集數據。然後根據參考文獻 判斷出流程中的各活動環節的作業分類,根據收集的數據。求出各活動環節的平均時間。如表2所列:

　　小時

　　T_a = t₂ = 24小時

　　根據公式(2)得：η=24+330.9=7.25％所以採購業務流程的運作效率為7.25％,與表l比較，可以得出如下結論：

　　根據表2從流程巨集觀整體來分析,以上業務活動的處理時間數據,計算出流程周期效率=增值時間÷流程總花費時問=7.25％,與表l中所列的事務性流程的一般周期效率為10％。世界一流水平的周期效率為50％相比較,可以看出MX公司的採購業務這種事務。