無薪激勵

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　　無薪激勵是企業以薪酬以外的方式對企業員工進行的一種獎勵手段，分為精神上與物質上兩方面。

　　在硬性的制度制約中，發揮著協調人際關係，激勵員工的作用。是企業管理的潤滑劑。無薪激勵應該遵循“把員工視為企業的無價之寶，把人作為管理中心，尊重人的地位，價值和尊嚴是無薪激勵的根本。”這一原則，這樣才能更好充分發揮無薪激勵的作用。而無薪激勵與有薪激勵在一定的條件下是可以相互轉換的。只有讓他們相輔相成。合理的利用無薪激勵的特點。才能使企業的經濟利益得到最大化。

　　現代企業管理活動中，不同的企業有著不同的管理方式，其中無薪激勵，即無需薪酬成本的激勵方式(不增加薪金與獎金等)，在硬性的制度約束中，發揮著協調人際關係、激勵員工的作用，是企業管理的潤滑劑。無薪激勵作為企業管理的重要內容，形式是多種多樣的，採用得當將發揮事半功倍的效果，更是管理者領導能力和管理水平的體現。

　　一、員工——企業的無價之寶

　　許多企業管理者都已認識到，要實現利潤最大化，必須調動人的積極性。但如何使員工成為活躍的生產力，成為最重要的資源，筆者認為，把人作為管理活動的中心，尊重人的地位、價值和尊嚴，視員工為企業的無價之寶是掌握無薪激勵的根本。無薪激勵是以人為本管理理念的體現，是在潛移默化中實現最佳管理的方式，其特點是無須高成本，即可達到金錢不能實現的目的。

　　1. 管理的透明度贏得員工的信任。

　　管理者在決策時充分聽取員工意見，集思廣益，就會得到員工廣泛的認可。越是及時地把工作意圖和方針傳達給員工，落實工作的速度越快，遇到的障礙越少。因為員工的參與可以形成工作動力，不同的意見能很快反饋並得到解決。管理者即使犯了某種錯誤也要勇於面對員工，坦誠和自檢不但不會降低管理者的威信，反而增加信任程度，使企業內部更團結。

　　2. 保持領導與員工的溝通。

　　一是建立上傳下達的會議制度。例如每周一次部門負責人例會，讓員工瞭解企業的銷售情況、經營業績和重大事項，與企業同呼吸共命運，激發了員工的責任感和歸屬感。定期舉行員工大會，管理者與員工開誠佈公地討論彼此關心的問題，甚至是尖銳的問題，可以消除隔閡，解決工作矛盾，增強員工企業意識。

　　二是設立多條與員工溝通的渠道。例如通過工會、黨團組織及其他社會團體、領導信箱、區域網、內刊等，收集來自基層的意見(包括合理化建議)，讓員工有發泄不滿的途徑，避免了矛盾的激化，增強了凝聚力。

　　3. 建立導師制度。

　　俗話說名師出高徒。採取素質高業務能力強的老員工帶新員工的制度，讓新員工儘快熟悉企業的規章制度、掌握工作方法並適應本企業的文化。導師制度讓新員工進入角色快，適應過程短，甚至能加速脫穎而出的過程，成為企業的骨幹力量，以老帶新的同時也使老員工有成就感和榮譽感。

　　二、設置攀登的階梯

　　中國是個官本位意識較重的國家，反映到企業員工的價值定位上，容易以官階的大小，認定他們對企業貢獻的多寡，從而使企業內的管理崗位成為各級各類員工的發展目標。單一的官本位或管理職業的取向，必然影響企業高素質員工的生存和發展空間受到約束限制，會誘導有發展潛力的員工擠進職務晉升競爭的行列，忽略了其他方面的發展，造成企業人才的大拼比，對企業來說是弊大於利。因此設置有利於員工進取的多通道階梯，滿足他們對功利的合理追求、對知識的渴望和對技能進步的要求，適其所任，盡其所能，更能達到無薪激勵的有效作用，也是企業長期發展的保障。

　　1. 鼓勵員工攀登適合自己的階梯過程是對員工的激勵過程。

　　每個人都希望自己的職業生涯有不斷發展的機會，為避免眾人擠獨木橋現象，企業應根據需要設置發展通道，給員工提供多條平等的升遷階梯，例如管理通道、技術通道、業務通道等，階梯的內容不同但待遇相同。各類人員的培養使用方式有較大差別，職位、薪酬是重要因素，但管理者的鼓勵和培養則是無薪激勵的重要內容。管理者應瞭解每個員工的性格、愛好、特點和長短處，分析員工的社會背景及成長過程，善意地引導和支持員工的發展，為他們創造環境和機會，不斷激勵員工走適合自己的發展通道。

　　2. 讓工作更富有挑戰性。

　　沒有人喜歡平庸，尤其對年輕人和幹勁十足的員工來說，富有挑戰性的工作及成功的滿足感，更能激發他們的工作熱情和能力，甚至比多拿薪水更有激勵作用。因此管理者要根據員工的能力適當授權，讓員工參與更複雜、難度大的工作，一方面是對員工的培養和鍛煉，另一方面提高了員工的滿意度，起到了不同程度的激勵作用。

　　3. 讓員工制定彈性的工作計劃。

　　傳統目標管理是自上而下進行的，即將公司目標層層分解，落實到部門和崗位。因為目標是固定的，當外界環境發生變化、目標無法完成或不可行時，就會引起管理者與員工的矛盾。為瞭解決矛盾，管理者可充分授權，給員工更大的權利和自由空間，讓員工制定彈性的工作計劃，安排完成目標的時間和方式，並可在一定範圍內進行調整，從而充分調動員工積極性，激發員工的工作熱情。

　　三、培訓系統，留住人才

　　教育和培訓是企業為員工提供的最好的福利，是高於金錢的留住員工的激勵措施。1999年美國《財富》雜誌評出的美國最適宜工作的100家企業中，幾乎都對員工提供免費的或者部分免費的培訓。美國大通曼哈頓銀行規定，新員工工作滿半年就可以申請免費培訓和深造；工作滿6年就可以前往本銀行在國外的分支機構考察和學習。這既滿足了員工個人發展的需要，又為企業培養積累了人才，給企業帶來了長期的、穩定的、難以估量的盈利潛力。

　　實踐證明，學校里學習的知識並不能完全滿足企業要求，特別在信息時代知識的更新顯得尤為重要。系統地教育和培訓目的就是要更新理念，接受新事物、研究新問題、學習新知識，堅持對員工進行全員教育、全方位教育、終身教育和延伸教育，從而激發人才的創新思維開發員工的潛力，是企業長盛不衰的秘訣。筆者認為，企業系統培訓重點要結合實際，不可照搬照套，既可形式多樣內容廣泛，也可有的放矢以少勝多，值得註意的是：

　　1. 註重員工基本素質的培訓。教育培訓首先要培養員工的人格、意志、競爭力並有較高情商的人，不但在良好的工作環境中能夠自我激勵，不斷實現自我超越，而且在惡劣環境下也能迎難而上，打開新局面。

　　2. 培養員工正確的價值觀。要教育員工樹立堅定的信念，明確自己的追求和願望，不只是正確做事還要正確地做人。為此而不斷學習，用心體會，認真感悟，形成正確的價值判斷。

　　3. 建立適宜的培訓體系。培訓體系是指企業按照自己的特點和需求建立一套完整的培訓方式，一般有專業培訓、崗位培訓和學位培訓等，可分為知識性、技能性和職業性的教育。完整的培訓教育體系對提高員工素質起到決定性的作用，尤其對骨幹員工具有很強的吸引力，成為企業激勵人才的重要內容。

　　四、關懷員工，展現企業魅力

　　企業要培養員工敬業愛崗和團隊精神，不僅在思想上、工作上關心愛護員工，還要在生活上傾註管理者的心血，展現企業特有的魅力。例如，組織適合員工的活動，一方面滿足員工多方面的生活需求，作為企業生活的調劑；另一方面則加強了員工與員工、管理者與員工之間的溝通。讓員工感受到企業的溫暖和融洽氛圍的同時，達到激勵和促進員工工作熱情的作用。

　　1. 組織員工進行休閑娛樂活動。企業定期舉辦各種比賽，如演講、球類、牌賽等，加強相互交流與合作；組織郊游、聚餐等活動以增進友誼和感情，有利於培養團隊精神，提高員工的向心力。

　　2. 成立員工興趣小組。開展提高員工生活水平和情操的活動，成立書畫、棋牌、釣魚、攀登、歌詠、寫作等小組，定期進行活動。除活躍員工業餘生活外，還可以在活動中發現有特長的人才，為企業增加寶貴的財富。

　　3. 提供便利的服務設施。設立方便員工的服務和實行社會化管理的小型設施，比如理髮室、洗衣間、班車、休息室、心理咨詢等，提高員工對企業的滿意度和依賴感。

　　無薪激勵的根本問題在於把人放在首位，關註人啟發人愛護人併為人設置發展的空間，企業要根據自身的特點和需要來調整無薪激勵的方式從而實現有效的管理。就企業而言，存在著不同人的欲望、追求、利益的衝突，要承認矛盾、解決矛盾達到積極的和諧，使企業保持旺盛的生命力。無薪激勵是對制度性管理的補充，是在充分地肯定人的價值基礎上對人能力的激發，是把信任與管理緊密結合在一起的非制度化管理的重要內容。我們相信，無薪激勵越來越被人們所認識，它的作用和影響將是不可估量的。

• 定期團隊內溝通。溝通的頻率可以根據各個營銷團隊具體的情況而定，其目的是為了讓員工知道團隊這一時期的銷售情況、重要交易、經營業績和重大事項，尤其是那些振奮人心的合同、業績、人物和事件，能夠在很大程度上鼓勵和刺激員工，激發大家的榮譽感和歸屬感。

• 定期上下級溝通。溝通並非“獨角戲”，而是“交際舞”，一方面要求主管能夠循循善誘，讓員工打開心扉，暢談工作中和思想上的問題和建議；另一方面也要求員工能夠開誠佈公，暢所欲言。此舉不僅能解決許多工作中現存的和潛在的問題，更能激發員工的工作熱情，形成和諧團隊。

• 安排挑戰性的工作。沒有人喜歡平庸，尤其對於那些年紀輕、幹勁足的員工來說，富有挑戰性的工作和成功的滿足感，比實際拿多少薪水更有激勵作用。因此，管理者要根據員工的要求，適當授權，讓員工參與更複雜、難度更大的工作，一方面是對員工的培養和鍛煉，另一方面也提高了員工滿意度。

• 制定“導師”制度。對於新進員工來說，熟悉企業各項制度、掌握工作方法和認同企業文化的程度，主要取決於老員工對新成員的接納程度。採取“導師”制度，由一名老員工帶一名新員工，這樣不僅可以使新員工儘快熟悉崗位職責和技能要求，同時也是對老員工的一種激勵，因為從心理學的角度來說，讓老員工做“導師”，反映了企業對老員工的重視和尊敬，讓老員工在心理上有一種滿足感和榮譽感。

• 給員工權利。傳統目標管理的辦法，是自上而下進行的，優點是可以將企業目標進行層層分解，落實到部門和崗位，缺點是缺乏靈活性。目標相對是固定的，但外界環境的變化導致目標的不可行或者無法完成，從而引起考核者與被考核者的矛盾。為瞭解決這樣的矛盾，管理者要充分授權，給予員工更大的權利和自主空間，可以讓員工制定彈性的工作計劃，自己來安排完成目標的時間和方式，並可以在一定程度內進行目標調整，從而充分調動員工的積極性，激發員工的工作熱情和創造性。

• 建立興趣小組。可以由企業組建各種興趣小組或俱樂部，比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等，並定期舉行活動。這樣的興趣小組能很好地增加各部門之間員工的交流，提高組織的和諧度和凝聚力。企業可定期舉行籃球賽、排球賽、乒乓球賽等，可以在周末舉辦，也可以跟客戶一同舉辦，不僅可以增進員工之間的交流與合作，還可以改善與客戶的關係。由部門組織的郊游、聚餐，不僅可以增進溝通，提高員工滿意度，還可以培養團隊精神，塑造團隊文化。

• 提供便利設施和服務。為了方便員工的工作和生活，企業可以辦一些建立興趣小組。可以由企業組建各種興趣小組或俱樂部，比如書畫小組、棋牌小組、文藝小組等，並定期舉行活動。這樣的興趣小組能很好地增加各部門之間員工的交流，提高組織的和諧度和凝聚力。企業可定期舉行籃球賽、排球賽、乒乓球賽等，可以在周末舉辦，也可以跟客戶一同舉辦，不僅可以增進員工之間的交流與合作，還可以改善與客戶的關係。由部門組織的郊游、聚餐，不僅可以增進溝通，提高員工滿意度，還可以培養團隊精神，塑造團隊文化。

• 提供便利設施和服務。為了方便員工的工作和生活，企業可以辦一些福利性的機構和設施，比如洗衣房、幼兒園、便利店、班車、飲水間、休息室、心理咨詢等，有利於提高員工的工作滿意度和對企業的歸屬感。便利設施需要一定的投入，並且需要運營和維護費用，建議企業可以與外部機構合作，儘量不要分散自己在主營業務上的資源和精力，原則上是量力而行，否則會適得其反。