旅游超市

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　　旅游超市，顧名思義，是將旅游業與超市結合在一起，即採取自選銷售方式，以售賣旅游產品及服務信息為主的零售業旅游業包括“吃、住.行、游、購、娛”六大要素，相應地，在旅游超市的商品中也應該包括達六人廳面以及其它一些與旅游活動相父的信息服務。^[1]

　　具體而言，產品服務信息應該有：

　　(1)餐飲產品信息：包括餐館的種類、名稱、烹飪種類、規模、地址、電話、營業時間等；

　　(2)住宿信息：包括賓館種類、名稱、等級、價格、地址.電話、郵編以及客房、餐飲、預定情況等；

　　(3)旅游交通信息：包括飛機.車船的班次、票價等；

　　(4)旅游資源信息：包括旅游景點、景區、度假區的名稱、分類、等級、景點特征與簡介、開放時問等；

　　(5)旅游服務機構信息：主要包括日的地旅行神、旅游服務公司的種類、稱、地址、電話、郵編、服務項目、旅行類別與路線，地址、電話等；

　　(6)娛樂休閑信息：包括娛樂城、歌舞廳、劇院、健身房的名稱、地址.電話等；(7)旅游管理機構信息：包括目的地旅游局、景區管委會等機構名稱、地址、電話、郵編等。

　　旅游超市可以看作是以旅行社為銷售平臺，其它各旅游企業為供應商，通過互聯網以及其它常規通信方式將二者有機聯合起來的信息咨詢性商場，兼有傳統旅行社以及網站的特點，但是更具優勢。與傳統旅行社相比，旅游超市一方面可以藉助互聯網連通旅游者與相關旅游產品的供應商；另一方面，對於一些還不能實現網路化經營的中小旅游企業，旅游超市的工作人員也能通過常規聯絡方式將其與旅游者聯繫起來。因此，在旅游信息的數量品種上，旅游超市要遠遠大於現有的旅游網站或傳統旅行禮。

　　l.基本無商品實物展示。這是相對於其它超市只能感受所陳列的各種商品而言的。旅游超市中銷售的商品並不一定需要也不大可能進行實物展示，旅游超市更多的是提供這些相關行業產品服務的信息以及咨詢服務。確切的說，旅游超市實質上是一個售賣組合各個旅游企業信息的中介，旅游超市產品的實質就是旅游信息服務。

　　2.產品信息豐富，購物方式自由。這主要是相對於傳統旅行社所能提供的產品信息數量以及購物方式而言的。旅游超市則將旅游行業中可以為旅游者提供產品服務的企業的信息整合陳列出來，供旅游者自由挑選。超市形式的購物方式，使得旅游者可以自由挑選自己喜好的東西，而不只是限於幾條旅游線路安排，選擇餘地更充足。

　　l.旅游市場的信息不對稱是旅游超市組建的基本原因。由於旅游是一種跨地區、跨國界的廣泛的人際交往活動，多數情況下游客對旅游目的地是第一次接觸，因而游客很難很好地瞭解有關旅游地的各種信息。這種信息不對稱狀態的存在是旅游營銷過程中許多道德失範發生的根源，而這種失範已日益成為阻礙旅游業進一步發展的重要因素之一，嚴重影響了各地旅游從數量向質量的轉變過程。

　　為了使旅游市場形成一個良性的客源迴圈，實現旅游業的可持續發展，需要存在一個機構，能使得旅游者可以花很少的時間、以較低的成本獲得各種旅游信息，旅游超市正是將各種旅游信息組合起來，可以使旅游者一目瞭然地找到所需要的信息。

　　2.自助旅游興起，散客旅游者的比例劇增是旅游超市組建的客觀原因。進人20世紀90年代以來，人們對自定計劃(El程)的散客旅游，或者是至少對按自己的要求而“定製”的旅游安排越來越感興趣。對於旅游超市，一方面，能較為便利地提供各種旅游信息，幫助旅游者在制定好自己喜好的旅游安排後購買組合，實現旅游安全。另一方面，旅游超市對於所提供的商品信息都有一定瞭解，與各旅游企業之間有著業務關聯，自然而然地可以對其商品提供一定的保障。

　　1.數量眾多的旅行禮為旅游超市的組建打下了良好的物質基礎。我國旅行社數量眾多，遍佈大江南北，這就為旅游超市的組建提供了巨大的銷售渠道支持，全國每一家旅行神都能成為旅游超市的銷售平臺，這是以旅行社為基礎組建國內旅游超市的可行性。

　　2.互聯網的廣泛應用以及當前我國旅游電子商務的發展狀況也為旅游超市的組建提供了一定條件。網路的廣泛應用給旅游業帶來了新的發展契機和挑戰，在旅游超市中，各旅游企業之間通過互連網相互聯繫，整合旅游信息，將是極其重要的一環。

　　但是就我國現實情況來看，旅游電子商務的發展卻不盡如人意，旅游超市更適合目前旅游業的發展，原因在於：(1)我國目前的旅游網站不足以組建一個全國性的可以滿足旅游者多方面需求的旅游服務網站。(2)旅游電子商務所存在的一些問題也制約了其全面發展。電子商務仍有很長的路要走，不可能一蹴而就，這在另一個層面上也呼喚旅游超市的出現。