旅游解說
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旅游解說是指為了實現旅游者、旅游景區以及旅游經營者、旅游管理者等各種媒介之間的有效溝通而進行的信息傳播行為。
旅游解說是旅游景區的靈魂和內核，景區內的一塊碑、一座建築、一處斷壁殘垣、一棵樹、一株花，如果不做說明，一般旅游者很難知道其價值(圖1)，甚至還會感到枯燥無味，此時，就需要旅游解說對游客進行引導，讓旅游者去發現其價值同時獲得美好的旅游經歷。旅游解說觸動旅游者的內心深處，使旅游者與旅游資源有一種情感上的交流，從而為游客創造一段難忘的情感經歷。
在旅游心理學的旅游偏好和旅游知覺理論、馬斯洛的需求層次理論、傳播學的拉斯韋爾模式、拉扎斯菲爾德模式以及可持續發展理論的指導下，筆者總結出旅游解說的基本價值。旅游解說不僅能夠提高游客的體驗質量，而且還有環境和遺產保護、教育、管理價值、經濟價值、政治價值、可持續性等價值。服務和教育是其最基本的價值。一個完整的解說系統通常具有以下幾方面的價值：
1.基本信息和導向服務
旅游解說為游客提供最基本的信息和導向服務，旅游者初到旅游目的地最先關註的是旅游目的地的總體情況和交通導引，旅游解說例如景區全景導游圖、牌示、解說手冊以及導游人員的口頭講解都可以讓游客消除陌生感，找到歸屬感，實現旅游解說基本信息和導向服務的價值。
旅游解說可以幫助旅游者瞭解並欣賞旅游區的資源和內涵，旅游解說的基本目的是實現旅游資源的可解性。正是由於旅游解說的存在，才使旅游資源及其內涵得以傳遞給旅游者。旅游解說可以幫助旅游者清楚的瞭解到旅游資源的獨特背景和觀賞價值。
3.旅游資源和設施保護
旅游解說在描述旅游資源內涵和價值的同時，也向旅游者指出旅游資源的稀缺性，告知旅游者旅游資源的美學價值及不可多得性，激發旅游者保護旅游資源和設施的強烈願望，使旅游景區的管理和保護工作得以保障和實施。
4.鼓勵游客參與旅游區管理和提高與旅游區有關的游憩技能
通過旅游講解，可以使旅游者理解旅游目的地的管理，併在瞭解的基礎上主動參與旅游目的地的管理。在旅游解說基礎上，與旅游目的地相關的游憩技能也會相應提高並更具趣味性。
5.教育價值
旅游解說中包括忠告牌示，即告知游客各種安全註意事項和禁止游客某種不安全行為的牌示，此種牌示多用紅色。在故宮中就設有很多安全警示牌示，類似這種旅游解說均具有教育價值。
實現旅游解說價值的途徑
1.加強旅游解說的理念規劃和形象設計
著眼於旅游目的地的豐富的歷史遺存和傳統風貌，深人細緻的把握歷史文脈和傳統氣息，規劃原生態形象，旅游解說系統要建立具有鮮明特色的理念識別體系，定位明確清晰，尋求差異，彰顯個性，將景區的優勢突顯出來，尤其是要把原汁原味的東西展示出來，要充分發掘和利用名山，名勝，名產，名俗，名菜等文化品牌無形資源，發揮這些資源的關聯效應。
2.提高旅游解說的建設水平和創新程度
導游能調動游客的想象力和領悟力將景區的靜景變為活景，使游客在游覽之中真真切切的獲得文化熏陶和藝術的享受，要培養導游熱愛家鄉的情感，還應讓其掌握文學藝術口頭創造的本領。導游員要通過合理組織材料，還要瞭解不同類型的游客的文化需求和心理變化特點，想游客之所想，編好游覽線路，講解方式力求靈活機動，因場景不同而變化，最後通過活潑生動的口頭語言技巧，作到深人淺出，讓游客在有限的時間和空間內儘可能地瞭解到景區的文化精髓。
3.儲備旅游解說人才
旅游解說需要導游講解人才，所以要建立人才儲備基地，要培養出本土人才，還要邀請專家能手對景區員工有針對性地開展培訓：培訓員工的旅游基礎知識，講解技能，曲藝表演技能，提高員工的職業素質。還應利用旅游目的地的語言，山歌，服飾，飲食，祭祀，社交等生活習俗場景對游客進行積極引導，深度展示景區的風格魅力和內涵品質。
