旅游行政指揮
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旅游行政指揮是指旅游行政領導者按照既定目標和計劃,對下層的活動進行指導和安排,通過協調監督以實現組織目標的行為。指揮的方式,包括口頭指揮、書面指揮和會議指揮。旅游行政指揮時。應該根據具體情況選用適當的方式。
旅游行政指揮的作用[1]
旅游行政指揮,對於旅游行政執行具有重要作用。旅游行政指揮正確與否、恰當與否,對於旅游行政決策目標的實現和旅游行政管理任務的完成有著實質性的影響。旅游行政指揮的重要作用表現在:
首先,旅游行政指揮能調動各級各類人員的積極性以實現旅游行政決策目標,完成旅游行政管理任務。作為許多人和人群參與旅游活動,必須有一個統一的意志或權威作引導和保障,保障旅游者吃、住、行、游、購、娛活動的順利開展,保障旅游者的生命財產安全;沒有統一的意志和權威,是無法組織行政實施活動的。
其次,通過有效的旅游行政指揮,可以調動全體實施人員的積極性和創造性,激發起高昂的工作熱情,給旅游者提供高質量的旅游服務。反之,如果指揮無方,即使行政執行人員能力很強,也無法充分發揮作用,難以保障旅游者的旅游享受。
最後,在行政決策已經作出,計劃、方案等已經確立的情況下,只有行政指揮能把行政執行從理論變成現實,從觀念變為行動。
旅游行政指揮的方式[1]
旅游行政指揮的方式大致分為三種:
一是口頭指揮。這種指揮方式簡單、明瞭、及時、方便,因而最常用。運用口頭指揮方式,要註意語言藝術。對不同對象,指揮語言表達方式及語氣都要有所區別,以利於對方接受。
二是書面指揮。書面指揮就是利用各種行政公文形式進行指揮。在指揮層次較多,時間、地域等條件又受限制,不便口頭指揮時適宜於採用書面指揮方式。書面指揮可以使責任明確、指揮信息準確並能保留較長時間,也便於以後核查。運用書面指揮要註意規範性和嚴肅性,防止濫發文件的文牘主義現象。
三是會議指揮。會議是保證指揮統一的有效手段,因而成為一種經常採用的指揮方式。行政實施前的動員工作,實施過程中的協調工作、調研工作,實施結束後的準備工作等,都可以採用會議指揮的方式進行。運用會議進行指揮,必須註意會議的類型、會議的準備、會議的組織技巧、會議效率及對會議主持人的要求等問題。運用會議進行指揮還要特別註意提高會議質量,防止會議過多、過長。