旅游服務信息

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什麼是旅游服務信息

  旅游服務信息指旅游賓館及飯店交通運輸、餐飲娛樂、旅游購物、社會服務信息等,是旅游者特別關心的信息,也是決定此旅行游覽是否順暢和滿意的重要條件。考慮到各種不同層次的需求,系統除了提供一般的旅游服務信息外,還要突出介紹涉外賓館、特色餐飲、國內國際點、保險、銀行和應急等方面的信息。

旅游服務信息的內容[1]

  1)旅游賓館及飯店信息

  旅游賓館及飯店信息主要包括旅游地賓館與飯店的名稱、級別、地址、聯絡方式、房價、特色產品與服務、乘車指南等。

  2)旅游交通運輸信息

  旅游交通信息在GIS技術支撐下的景點查詢系統中起著舉足輕重的作用。因為,交通網路是進行空間分析的重要依據。此類信息由景區外不同旅游交通信息和景區內旅游交通信息組成。前者包括區域性水、陸、空的旅游交通圖以及可供游客查詢的交通時刻表、客源地與目的地之間可以自由選擇的交通線路和不同交通方式的信息;後者主要包括旅游區的交通主幹道、景區內計程車公司、汽車租賃以及特種交通信息等。這些信息能及時準確反映旅游地的交通狀況,實現智能導游決策化。

  3)旅游服務信息

  旅游服務信息主要指旅行社和旅行服務公司的業務範圍、服務特色及價格情況,包括相關旅行社的名稱、地址、業務範圍、線路組織情況、服務價格等。服務信息的準確性決定了信息在旅游者決策時的可參考程度。

  4)餐飲美食信息

  飲食文化一直受游客青睞。在系統中,美食信息主要包括旅游定點餐廳、特色餐飲的名稱、地址、簡介、特色菜餚、參考價格、乘車指南等信息和圖片,以及風味小吃的介紹與圖片。

  5)旅游娛樂信息

  目前,隨著消費水平的不斷提高,游客在娛樂方面的要求也越來越高。因此,在娛樂信息的組織方面,要及時準確地向旅游者發佈最新、最全的娛樂信息,包括旅游場所的名稱、地址、價格、聯繫方式、乘車指南以及娛樂游覽活動線路信息等。

  6)旅游購物信息

  購買地方特色產品,體驗異地消費情趣,是旅游者的普遍心理。一般說來,具有地方特色的手工藝品和紀念品比較受游客的喜好,所以在信息的組織上應該包括旅游購物商場的名稱、地址、特色商品、參考價格、聯繫方式等信息,以保證游客購物滿意度

  7)社會服務信息

  社會基本服務信息,包括景區的主要醫療機構、銀行、郵局、交通點、加油站點、旅游咨詢點、學校、氣象信息等多方面服務的內容和聯繫方式,這是為旅游者出行提供便利的基礎保障。

參考文獻

  1. 王謙主編.旅游管理信息系統[M].重慶大學出版社,2006年8月
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