旅游服务信息

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什么是旅游服务信息

  旅游服务信息指旅游宾馆及饭店交通运输、餐饮娱乐、旅游购物、社会服务信息等,是旅游者特别关心的信息,也是决定此旅行游览是否顺畅和满意的重要条件。考虑到各种不同层次的需求,系统除了提供一般的旅游服务信息外,还要突出介绍涉外宾馆、特色餐饮、国内国际点、保险、银行和应急等方面的信息。

旅游服务信息的内容[1]

  1)旅游宾馆及饭店信息

  旅游宾馆及饭店信息主要包括旅游地宾馆与饭店的名称、级别、地址、联络方式、房价、特色产品与服务、乘车指南等。

  2)旅游交通运输信息

  旅游交通信息在GIS技术支撑下的景点查询系统中起着举足轻重的作用。因为,交通网络是进行空间分析的重要依据。此类信息由景区外不同旅游交通信息和景区内旅游交通信息组成。前者包括区域性水、陆、空的旅游交通图以及可供游客查询的交通时刻表、客源地与目的地之间可以自由选择的交通线路和不同交通方式的信息;后者主要包括旅游区的交通主干道、景区内出租车公司、汽车租赁以及特种交通信息等。这些信息能及时准确反映旅游地的交通状况,实现智能导游决策化。

  3)旅游服务信息

  旅游服务信息主要指旅行社和旅行服务公司的业务范围、服务特色及价格情况,包括相关旅行社的名称、地址、业务范围、线路组织情况、服务价格等。服务信息的准确性决定了信息在旅游者决策时的可参考程度。

  4)餐饮美食信息

  饮食文化一直受游客青睐。在系统中,美食信息主要包括旅游定点餐厅、特色餐饮的名称、地址、简介、特色菜肴、参考价格、乘车指南等信息和图片,以及风味小吃的介绍与图片。

  5)旅游娱乐信息

  目前,随着消费水平的不断提高,游客在娱乐方面的要求也越来越高。因此,在娱乐信息的组织方面,要及时准确地向旅游者发布最新、最全的娱乐信息,包括旅游场所的名称、地址、价格、联系方式、乘车指南以及娱乐游览活动线路信息等。

  6)旅游购物信息

  购买地方特色产品,体验异地消费情趣,是旅游者的普遍心理。一般说来,具有地方特色的手工艺品和纪念品比较受游客的喜好,所以在信息的组织上应该包括旅游购物商场的名称、地址、特色商品、参考价格、联系方式等信息,以保证游客购物满意度

  7)社会服务信息

  社会基本服务信息,包括景区的主要医疗机构、银行、邮局、交通点、加油站点、旅游咨询点、学校、气象信息等多方面服务的内容和联系方式,这是为旅游者出行提供便利的基础保障。

参考文献

  1. 王谦主编.旅游管理信息系统[M].重庆大学出版社,2006年8月
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