圖書館管理學

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圖書館管理學（Library Science）

　　圖書館管理學是研究圖書館管理活動及其規律的科學，是管理學在圖書館管理實踐中的應用，是圖書館學的一個分支學科。其學科性質屬於社會科學的應用學科。

　　任何一門學科都有自己特定的研究對象，否則這門學科便不能成立。

　　圖書館管理學以圖書館內部管理活動作為自己的研究對象，它具體探討圖書館內部管理的發生、發展、本質、特點以及圖書館內部管理的諸現象及其規律等問題。

　　長期以來，圖書館界一直把圖書館管理歸屬於圖書館學的研究範疇。圖書館學和圖書館管理學研究的對象雖然有聯繫，但他們有區別，著眼點不同。圖書館學以整個圖書館事業作為自己專門的研究對象，研究的重點是圖書館事業發展的固有規律以及如何按照圖書館事業發展規律發展圖書館事業。而圖書館管理學則以圖書館內部管理活動作為自己專門的研究對象，研究的重點是圖書館的管理問題，即怎樣組織和運用圖書館內部的人力、財力、物力，使之更有利於圖書館職能的發揮，以及圖書館領導者如何對圖書館各項具體工作進行有效的管理(決策、計劃、指揮、控制、協調和反饋)，這些具體問題是圖書館學難以包容的。當然，圖書館學研究的內容有時也涉及各類圖書館的管理問題，但這種涉及是從巨集觀出發的，是探討採取什麼樣的措施才有利於圖書館內部管理的問題。至於圖書館如何根據具體情況設定本館的管理目標，以及館長如何科學地組織本館的人力、物力、財力，使圖書館各項工作能正常運轉等，圖書館學是涉及不到的。

　　總之，圖書館管理學有其不同於圖書館學的特殊的研究對象，即圖書館內部的各種具體管理問題，它包括：

　　1．圖書館管理的諸因素，即圖書館管理的對象，如文獻、館舍、設備、經費、人員、讀者、時間和信息等。

　　2．圖書館管理的組織形式，主要指圖書館的領導體制和管理組織機構。

　　3．圖書館管理目標和管理運行機制。

　　4．圖書館各項具體工作的管理。

　　主要指文獻的採集、分編工作，流通閱覽工作，情報收集、傳遞、利用工作，讀者輔導工作，財務、後勤工作，統計工作，人員培訓工作，思想政治工作和行政管理工作等。

　　5．圖書館管理工作評估。

　　主要指定期的對圖書館管理工作進行檢查，作出科學的餌價。

　　人們在進行科學研究時，總要以某種世界觀和方法論作指導，總要運用具體的研究方法。馬列主義哲學，即辯證唯物主義和歷史唯物主義是進行圖書館管理學研究的指導思想和全部研究方法的理論基礎。系統方法，則是研究圖書館管理學的一般方法；這與其他學科的研究方法是一致的。在進行圖書館管理學研究時，常採用以下幾種方法：。

　　1．文獻法

　　這是一種通過文獻資料的收集、鑒別、整理、分析和研究，發展圖書館管理理論，獲得有益結論的方法。其效果主要取決於下列要素：①所收集的文獻資料是否齊全，其學術水平、可靠程度和實用價值如何。②是否把握所收集的文獻資料的精神實質，並對同類文獻資料進行比較，最後形成自己的見解。③能否做到理論聯繫實際，即把學習文獻資料和管理實踐結合起來。

　　2．觀察法

　　觀察法是在自然狀態下有目的、有計劃地直接研究某一管理對象的外在表現，進而把握其運動規律的方法。其效果，主要取決於以下因素：①被觀察的對象是否具有典型性和指導性。②觀察活動是否隱蔽，不為被觀察者所察覺，不改變研究對象的活動條件和心理狀態，即是否保持自然狀態，獲得的結果是否具有真實性。③能否透過被觀察的事物的錶面現象看到事物的本質和內在變化。④研究者是否不帶個人偏見，是否嚴格尊重客觀事實。⑤在觀察過程中是否及時、準確地做好記錄。註意資料積累。

　　3．調查法

　　對不能直接觀察到的研究對象，可通過收集有關信息資料，以間接的方式瞭解研究客體的歷史和現狀，進而發現其運動的規律，這就是調查法。

　　根據所採取的手段不同，調查法又有三種方式：

　　(1)問卷式。

　　既研究者向調查的對象分發印好的表格和問卷，要求調查對象填寫答案，然後收回進行整理研究的方法。這種方法的優點是簡單易行，可在較短時間內收到較多材料，能獲得反映一般情況的結論。問卷的範圍越廣泛，結論的可靠性越高。

　　即研究者通過與調查對象及有關人員談話來收集有關資料的方法。運用該方法獲得成功的關鍵是確定訪問對象，並深人瞭解被訪問者的個性特點，據此制定引導被訪問者談出自己的真實想法。此外，研究者是否具有較強的記錄能力和較高的談話藝術也很重要。要求研究者不僅要迅速、準確地記錄被訪問者談話的內容，而且還要不失時機地把握被訪問者的心理活動，抓住談話的精髓，發現其閃光的地方，進一步加以引導，獲得更多的新鮮素材。

　　(3)測驗法。

　　即通過考查、考試的方式測定調查對象的實際情況。測驗用的試題可以根據測驗的目的自編的試題，也可以採用通用的標準化試題。運用這種方式取得成效的關鍵是對被測驗者的答覆作出客觀、科學的評判和估價。

　　4．實驗法

　　實驗法是根據特定的實驗目的，在控制變數的條件下，有組織的採取試驗措施，根據觀察、記錄和測定，確定施加的措施與產生現象之間的因果關係。實驗是重要的科學研究方法。這是因為，通過科學試驗所獲得的結果比其他方法獲得的結果更具有科學性。因此，任何管理方法出台之前一般都要在點試驗，取得經驗後再在面上推廣。任何管理研究成果都應經過科學實驗的檢驗。特別是在當前，圖書館正處於變革時期，正在由經驗性管理向科學性管理轉變，科學實驗尤為重要。運用實驗法進行研究時應註意以下幾點：①確定研究的課題應有實驗價值。②被選擇的試驗點應有典型性和代表性。③試驗必須有嚴格的設計。④試驗程式必須從小範圍的預備實驗開始，即由點到面，試驗結束後還應進行重覆試驗，以便驗證結論的正確性。⑤在試驗過程中要排除干擾，使整個實驗保持常態。⑥要實事求是的評價試驗結果。

　　1."以人為本"的理念滲透到圖書館管理學

　　隨著科學發展觀的提出與發展，近幾年來學者們在圖書館管理方面提出了大量新的管理理念和管理方法，其中突出的一點就是以人的需求為出發點，又以滿足人的需求。主要表現為以下兩點:

　　(1)以讀者為本。圖書館服務的對象說到底就是讀者，近幾年圖書館管理學研究中以讀者為本，突出人文關懷為核心的圖書館服務。對讀者的人文關懷主要表現在信息元障礙的圖書館服務理念，讓讀者參與管理以及對用戶的信息素質教育三個方面。信息社會的到來，伴隨著大量信息不斷的涌入和讀者的需求多樣化，圖書館應該對用戶加強信息素質教育，培養他們的信息意識。這也是圖書館對讀者負責的表現，是真正的"以讀者為本"。

　　(2) 提高館員素質，增強職業責任感。圖書館的"以讀者為本"的理念是圖書館各項工作的目標，也就是說，圖書館工作的出發點和落腳點都應該以此為檢驗標準。在實現"以讀者為本"的各個環節中，最終要靠館員這個操作層面的工作來落實，要通過館員良好的服務來得以實現。隨著新的技術在圖書館管理上的不斷運用，這要求館員不斷要提高自身素質以適應圖書館管理的需要。同時要"以人文本"的管理理念也要在館員身上得到體現，從而調動館員的積極性，使圖書館"以讀者為本"的管理理念得到切實的貫徹和落實，表現在"館員職業生涯設計"和"彈性工作時間制"兩個方面。

　　2.知識管理研究在不斷的深入

　　在知識經濟時代，圖書館已不僅僅是一個服務性的文化事業單位，它應該成為整個國民教育的重要組成部分，成為獲取知識、加工知識、配置知識資源的基礎產業，承擔起生產、傳播知識，培養人才的重任。知識經濟要求圖書館進行知識管理。從知識管理發展歷程上講，從人們最初對企業的知識管理進行研究到逐漸將知識管理應用於圖書館中，近幾年對知識管理的突出特點是理論研究、應用研究出現了齊頭併進的現象，在研究內容上由巨集觀走向微觀，這點可以從論文數量上呈現出不斷上漲的趨勢中得到證實。

　　從大量的研究文章中可以看出，近幾年國內知識管理關註的問題主要有.強調隱性知識的觀點，這使我們從一個全新的角度來評價人才的價值，知識管理所關註的另一個核心是信息的超載與知識的匱乏;知識管理對圖書館工作的創新以及知識資本的運營和創新問題。

　　3.運用創新管理手段應對網路時代新挑戰

　　近幾年關於圖書館創新管理的對策研究雖不是很深入，但基本己形成了一個大體的框架。具體而言，值得引起關註的創新對策有:培養館員創新能力、圖書館制度上的創新、圖書館要打造體現自身特點的品牌、以虛擬管理強化戰略聯盟。同時管理創新的方法不斷涌現，提出了很多科學可靠且操作性強的管理方法。例如，生涯管理、集成管理和分散式管理。