图书馆管理学

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图书馆管理学（Library Science）

　　图书馆管理学是研究图书馆管理活动及其规律的科学，是管理学在图书馆管理实践中的应用，是图书馆学的一个分支学科。其学科性质属于社会科学的应用学科。

　　任何一门学科都有自己特定的研究对象，否则这门学科便不能成立。

　　图书馆管理学以图书馆内部管理活动作为自己的研究对象，它具体探讨图书馆内部管理的发生、发展、本质、特点以及图书馆内部管理的诸现象及其规律等问题。

　　长期以来，图书馆界一直把图书馆管理归属于图书馆学的研究范畴。图书馆学和图书馆管理学研究的对象虽然有联系，但他们有区别，着眼点不同。图书馆学以整个图书馆事业作为自己专门的研究对象，研究的重点是图书馆事业发展的固有规律以及如何按照图书馆事业发展规律发展图书馆事业。而图书馆管理学则以图书馆内部管理活动作为自己专门的研究对象，研究的重点是图书馆的管理问题，即怎样组织和运用图书馆内部的人力、财力、物力，使之更有利于图书馆职能的发挥，以及图书馆领导者如何对图书馆各项具体工作进行有效的管理(决策、计划、指挥、控制、协调和反馈)，这些具体问题是图书馆学难以包容的。当然，图书馆学研究的内容有时也涉及各类图书馆的管理问题，但这种涉及是从宏观出发的，是探讨采取什么样的措施才有利于图书馆内部管理的问题。至于图书馆如何根据具体情况设定本馆的管理目标，以及馆长如何科学地组织本馆的人力、物力、财力，使图书馆各项工作能正常运转等，图书馆学是涉及不到的。

　　总之，图书馆管理学有其不同于图书馆学的特殊的研究对象，即图书馆内部的各种具体管理问题，它包括：

　　1．图书馆管理的诸因素，即图书馆管理的对象，如文献、馆舍、设备、经费、人员、读者、时间和信息等。

　　2．图书馆管理的组织形式，主要指图书馆的领导体制和管理组织机构。

　　3．图书馆管理目标和管理运行机制。

　　4．图书馆各项具体工作的管理。

　　主要指文献的采集、分编工作，流通阅览工作，情报收集、传递、利用工作，读者辅导工作，财务、后勤工作，统计工作，人员培训工作，思想政治工作和行政管理工作等。

　　5．图书馆管理工作评估。

　　主要指定期的对图书馆管理工作进行检查，作出科学的饵价。

　　人们在进行科学研究时，总要以某种世界观和方法论作指导，总要运用具体的研究方法。马列主义哲学，即辩证唯物主义和历史唯物主义是进行图书馆管理学研究的指导思想和全部研究方法的理论基础。系统方法，则是研究图书馆管理学的一般方法；这与其他学科的研究方法是一致的。在进行图书馆管理学研究时，常采用以下几种方法：。

　　1．文献法

　　这是一种通过文献资料的收集、鉴别、整理、分析和研究，发展图书馆管理理论，获得有益结论的方法。其效果主要取决于下列要素：①所收集的文献资料是否齐全，其学术水平、可靠程度和实用价值如何。②是否把握所收集的文献资料的精神实质，并对同类文献资料进行比较，最后形成自己的见解。③能否做到理论联系实际，即把学习文献资料和管理实践结合起来。

　　2．观察法

　　观察法是在自然状态下有目的、有计划地直接研究某一管理对象的外在表现，进而把握其运动规律的方法。其效果，主要取决于以下因素：①被观察的对象是否具有典型性和指导性。②观察活动是否隐蔽，不为被观察者所察觉，不改变研究对象的活动条件和心理状态，即是否保持自然状态，获得的结果是否具有真实性。③能否透过被观察的事物的表面现象看到事物的本质和内在变化。④研究者是否不带个人偏见，是否严格尊重客观事实。⑤在观察过程中是否及时、准确地做好记录。注意资料积累。

　　3．调查法

　　对不能直接观察到的研究对象，可通过收集有关信息资料，以间接的方式了解研究客体的历史和现状，进而发现其运动的规律，这就是调查法。

　　根据所采取的手段不同，调查法又有三种方式：

　　(1)问卷式。

　　既研究者向调查的对象分发印好的表格和问卷，要求调查对象填写答案，然后收回进行整理研究的方法。这种方法的优点是简单易行，可在较短时间内收到较多材料，能获得反映一般情况的结论。问卷的范围越广泛，结论的可靠性越高。

　　即研究者通过与调查对象及有关人员谈话来收集有关资料的方法。运用该方法获得成功的关键是确定访问对象，并深人了解被访问者的个性特点，据此制定引导被访问者谈出自己的真实想法。此外，研究者是否具有较强的记录能力和较高的谈话艺术也很重要。要求研究者不仅要迅速、准确地记录被访问者谈话的内容，而且还要不失时机地把握被访问者的心理活动，抓住谈话的精髓，发现其闪光的地方，进一步加以引导，获得更多的新鲜素材。

　　(3)测验法。

　　即通过考查、考试的方式测定调查对象的实际情况。测验用的试题可以根据测验的目的自编的试题，也可以采用通用的标准化试题。运用这种方式取得成效的关键是对被测验者的答复作出客观、科学的评判和估价。

　　4．实验法

　　实验法是根据特定的实验目的，在控制变量的条件下，有组织的采取试验措施，根据观察、记录和测定，确定施加的措施与产生现象之间的因果关系。实验是重要的科学研究方法。这是因为，通过科学试验所获得的结果比其他方法获得的结果更具有科学性。因此，任何管理方法出台之前一般都要在点试验，取得经验后再在面上推广。任何管理研究成果都应经过科学实验的检验。特别是在当前，图书馆正处于变革时期，正在由经验性管理向科学性管理转变，科学实验尤为重要。运用实验法进行研究时应注意以下几点：①确定研究的课题应有实验价值。②被选择的试验点应有典型性和代表性。③试验必须有严格的设计。④试验程序必须从小范围的预备实验开始，即由点到面，试验结束后还应进行重复试验，以便验证结论的正确性。⑤在试验过程中要排除干扰，使整个实验保持常态。⑥要实事求是的评价试验结果。

　　1."以人为本"的理念渗透到图书馆管理学

　　随着科学发展观的提出与发展，近几年来学者们在图书馆管理方面提出了大量新的管理理念和管理方法，其中突出的一点就是以人的需求为出发点，又以满足人的需求。主要表现为以下两点:

　　(1)以读者为本。图书馆服务的对象说到底就是读者，近几年图书馆管理学研究中以读者为本，突出人文关怀为核心的图书馆服务。对读者的人文关怀主要表现在信息元障碍的图书馆服务理念，让读者参与管理以及对用户的信息素质教育三个方面。信息社会的到来，伴随着大量信息不断的涌入和读者的需求多样化，图书馆应该对用户加强信息素质教育，培养他们的信息意识。这也是图书馆对读者负责的表现，是真正的"以读者为本"。

　　(2) 提高馆员素质，增强职业责任感。图书馆的"以读者为本"的理念是图书馆各项工作的目标，也就是说，图书馆工作的出发点和落脚点都应该以此为检验标准。在实现"以读者为本"的各个环节中，最终要靠馆员这个操作层面的工作来落实，要通过馆员良好的服务来得以实现。随着新的技术在图书馆管理上的不断运用，这要求馆员不断要提高自身素质以适应图书馆管理的需要。同时要"以人文本"的管理理念也要在馆员身上得到体现，从而调动馆员的积极性，使图书馆"以读者为本"的管理理念得到切实的贯彻和落实，表现在"馆员职业生涯设计"和"弹性工作时间制"两个方面。

　　2.知识管理研究在不断的深入

　　在知识经济时代，图书馆已不仅仅是一个服务性的文化事业单位，它应该成为整个国民教育的重要组成部分，成为获取知识、加工知识、配置知识资源的基础产业，承担起生产、传播知识，培养人才的重任。知识经济要求图书馆进行知识管理。从知识管理发展历程上讲，从人们最初对企业的知识管理进行研究到逐渐将知识管理应用于图书馆中，近几年对知识管理的突出特点是理论研究、应用研究出现了齐头并进的现象，在研究内容上由宏观走向微观，这点可以从论文数量上呈现出不断上涨的趋势中得到证实。

　　从大量的研究文章中可以看出，近几年国内知识管理关注的问题主要有.强调隐性知识的观点，这使我们从一个全新的角度来评价人才的价值，知识管理所关注的另一个核心是信息的超载与知识的匮乏;知识管理对图书馆工作的创新以及知识资本的运营和创新问题。

　　3.运用创新管理手段应对网络时代新挑战

　　近几年关于图书馆创新管理的对策研究虽不是很深入，但基本己形成了一个大体的框架。具体而言，值得引起关注的创新对策有:培养馆员创新能力、图书馆制度上的创新、图书馆要打造体现自身特点的品牌、以虚拟管理强化战略联盟。同时管理创新的方法不断涌现，提出了很多科学可靠且操作性强的管理方法。例如，生涯管理、集成管理和分布式管理。