內部溝通

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　　內部溝通是指在企業的經營管理過程中，信息在組織內部的流動和共用情況。一個組織的溝通效果決定了組織管理效率，如果能做好組織溝通，對促進企業績效目標的實現起到事半功倍的效果。

　　組織溝通風格受組織文化的影響，一般有三種表現形式：

　　強勢溝通

　　如果組織的最高領導者是個強勢的、獨斷專行的人，則組織的溝通風格表現為領導者集權於一身，獨裁的個性，很少與組織成員進行交流，基本上是自上而下命令式的溝通，不太顧及組織成員的情感和精神需求。

　　民主溝通

　　如果組織的最高領導者是個民主的人，則組織的溝通風格表現為上情下達，下情上達的民主式雙向有序的溝通。民主型的領導通過部分授權給組織成員，鼓勵組織成員參與管理與決策，註重調動組織成員工作積極性。

　　自由溝通

　　如果組織的最高領導者是個缺少管理經驗但註重溝通的人，則組織的溝通風格表現為鼓勵組織成員自由言論，但組織溝通缺少有序的管理，導致溝通效果不佳，組織效率低，影響組織目標的實現。

　　（1）會議

　　包括董事會、中高層管理者例會、管理質詢會、部門或項目例會、全員年會、跨部門或部門內業務專項討論會、定期的員工溝通會、演講會或辯論會等。

　　（2）報告

　　包括年、季、月、周的工作計劃與總結、各項工作報表（年、季、月、周、天的業績結果工作報表）、各項工作記錄（用於工作分析或知識積累）等。

　　（3）調查

　　包括客戶滿意度調查、市場調查、員工滿意度調查等，用於瞭解需求，分析不足。

　　（4）培訓

　　包括新員工培訓、領導者及管理者培訓、專業培訓、通用技能培訓等，多以體驗式、課堂式、交流研討會、讀書會等形式，須註重培訓效果的鞏固與應用。

　　（5）面談

　　包括管理者與員工進行的一對一、一對多、或多對多的面談溝通，有效征求員工意見，反饋績效信息，激勵員工行為等。

　　（6）書面交流

　　通過管理流程制度文件發佈、公司及部門文檔管理、郵件系統、內部網路、刊物、展板、BBS、紙質文件批覆、小紙條、內部共用伺服器等多種形式，促進信息的內部共用、企業文化宣傳、提高制度知悉度、促進知識積累、促進企業管理效率提升。

　　（1）旅游

　　通過組織團隊旅游的方式，促進員工親情及和諧關係，提高團隊合作的效率。

　　（2）節日或司慶活動

　　通過春節聯歡、聖誕、感恩等節日活動，宣傳企業文化、增進團隊凝聚力；在司慶日可舉辦司慶典禮活動、員工家庭日活動等，提高員工對企業的自豪感和歸屬感。