會議旅游業
出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
目錄 |
會議旅游業是指為會議旅游者提供其旅游活動所需商品和服務的部門和行業的總稱。會議旅游業屬於第三產業，是會議行業和旅游產業的結合體。[1]
會議旅游業的構成[2]
會議旅游業主要由三大部分組成：
1．會議旅游特征企業
會議旅游特征企業是指專門為會議旅游者提供服務，市場對象主要是會議旅游者的企業。主要有會議公司、會議中心、目的地管理公司等。其中會議公司是從事會議的策劃、組織、協調、安排以及招徠和接待會議旅游者的專業公司，也稱專業會議組織者(PCO)。在國際上，會議公司是最重要的會議旅游市場運作主體，一般由其直接從會議主辦者手中承接會議旅游業務，並將部分接待業務分配給其他會議旅游企業。可見，會議公司實際上對整個會議旅游活動起到組織、協調作用。
2．會議旅游相關企業
會議旅游相關企業是指為會議旅游者提供服務，但會議旅游者不是其主要市場對象的企業。主要有旅行社、旅游飯店、旅游交通部門、旅游景點、娛樂業、餐飲業、旅游購物業等。它們在會議旅游接待中發揮著重要作用。如旅游飯店不僅向會議旅游者提供必需的住宿服務，而且一直以來都是主要的會議場所，會議服務也是飯店的主要業務之一。會議旅游相關企業的服務質量直接影響會議旅游者對會議旅游產品的整體評價。例如，旅行社如果不能按要求預訂回程機票將使旅游者面臨極大的麻煩，從而使此次旅游經歷給其留下不好的印象。而且會議旅游相關企業可以提供豐富的服務項目，大大擴展了會議舉辦地的旅游創收渠道。會議公司等特征企業要向會議旅游者提供真正完善的服務並保證自身工作的順利完成，就必須與以上相關企業緊密協作配合。同時，各相關企業應該積极參与會議旅游業務，主動尋求與特征企業的合作，把會議旅游者的需求引導至自己的服務領域，最大限度地利用會議旅游開拓市場、增加效益。值得指出的是，主要由各會議旅游相關企業組成的大型旅游集團具備操作大型團隊旅游活動的豐富經驗，同時兼有完善的內部服務鏈和外部合作網路，完全可以承擔從策劃、組織到各項具體接待服務的全部會議旅游業務。另外，存在著專門經營會議旅游業務的旅行社和以會議旅游者為主要客源的會議飯店，它們屬於會議旅游特征企業。
3．會議旅游管理機構和行業組織
會議旅游管理機構是指專門負責會議旅游行政事務的政府職能部門。各國情況不同，有的分別單獨設立會議局和旅游局，有的則設立綜合的會議與旅游局，有的則在旅游局下設立會議旅游二級部門。會議旅游管理機構的職能主要有：開展會議旅游促銷；提供會議旅游信息，發揮市場引導作用；制定會議旅游總體規劃；制定規範會議旅游業的法規和政策；促進會議旅游業內各類企業以及會議旅游業與其他相關行業的協作和協調發展等。會議旅游行業組織是由與會議旅游有關的企事業單位和社團組織組成的非營利性的行業協會。其作用主要是：作為中介組織，向政府反映行業情況，同時向會員宣傳政府的政策、法規；加強會員間的聯絡，向會員提供行業信息；制定行業規範；開展業務培訓；進行調查研究，為行業發展和政府決策提供建議等。會議旅游管理機構和行業組織雖然不是經濟性的企業，但它們對各類會議旅游企業的經營活動起著重要的支持作用。
