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Portal:零售
零售是指向 最終消費者個人或社會集團出售生活消費品及相關 服務，以供其 最終消費之用的全部活動。這一定義包括以下幾點：
- 1．零售是將商品及相關服務提供給消費者作為最終消費之用的活動。
- 2．零售活動不僅向最終消費者出售商品，同時也提供相關服務。
- 3．零售活動不一定非在零售店鋪中進行，也可以利用一些使顧客便利的設施及方式，如上門推銷、郵購、自動售貨機、網路銷售等，無論商品以何種方式出售或在何地出售，都不會改變零售的實質。
- 4．零售的顧客不限於個別的消費者，非生產性購買的社會集團也可能是零售顧客。...>>詳細<<
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零售價格的種類
- 1.按產品部門劃分，有工業品零售價格、農產品零售價格、飲食業零售價格、服務收費價格和運輸價格；
- 2.按消費性質劃分，有消費資料零售價格和生產資料零售價格；
- 3.按價格管理方式劃分，有國家規定的零售價格、國家指導的零售價格和由市場調節的零售價格；
- 4.按適用範圍劃分，有全國統一零售價格和地區零售價格。
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零售市場的特點
- （1）業態創新是持續不斷的。
- （2）新業態的出現必然導致與現存業態之間的異業態競爭的發生，從而增加了零售市場的活力。
- （3）很多新業態對廠商都具有一定的獨立性，一旦這種新業態在零售市場的地位得以確立，就會大大提高零售市場的獨立性。
- （4）由於新業態的成功很容易被模仿，因此，異業態競爭會逐漸演變成同業態競爭，低價業態會逐漸提高服務水平，高價業態也可能逐漸降低價格。
- （5）當新業態進入成熟期以後，又會有更新的業態出現。
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零售國際化的主要形式
- 1.店鋪選址國際化主要有總部直接投資開設、海外關聯企業投資開設、與當地合作者合資開設，以及無直接投資的技術合作等；
- 2.商品供應國際化主要是指零售企業從國外採購商品然後到國內進行銷售的行為。
- 3.資本國際化指零售企業通過在海外市場募集資金，然後向國內關聯企業融資或者在海外進行其他投資的行為。
- 4.信用卡國際化即通過發行在國外使用的信用卡而實現國際化。
- 5.非零售事業的國際化即零售企業通過在海外經營非零售事業而實現國際化。
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 | 關係營銷 關係營銷是把營銷活動看成是一個企業與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程，其核心是建立和發展與這些公眾的良好關係。>>詳細<<
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 | 體驗營銷 體驗營銷通過看（See）、聽（Hear）、用（Use）、參與（Participate）的手段，充分刺激和調動消費者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行動（Act）、關聯（Relate）等感性因素和理性因素，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。>>詳細<<
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 | 色彩營銷 色彩營銷就是要在瞭解和分析消費者心理的基礎上，做消費者所想，給商品恰當定位，然後給產品本身、產品包裝、人員服飾、環境設置、店面裝飾一直到購物袋等配以恰當的色彩，使商品高情感化，成為與消費者溝通的橋梁，實現“人心－色彩－商品”的統一，將商品的思想傳達給消費者，提高營銷的效率，並減小營銷成本。>>詳細<<
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零售稅是商品由零售商轉至最終消費者時，即在零售階段征收的間接稅。零售稅通常只適用於商品，而不適用於服務。在現代經濟體系中，消費者在服務方面的開支占了較大部分，而且不斷增長。
由於零售稅只在 生產和 分銷過程中的其中一個階段征收，當局必須制訂詳細的規則，清楚界定賣家何時屬於零售商，以及何時須登記繳納零售稅和就其 銷售的商品征收零售稅。
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零售業是指以向 最終消費者（包括個人和社會集團）提供所需 商品及其附帶 服務為主的行業。
目前比較主流的零售業定義分為兩種：一種是營銷學角度的定義：認為零售業是任何一個處於從事由生產者到消費者的產品營銷活動的個人或公司，他們從批發商、中間商或者製造商處購買商品，並直接銷售給消費者。另一種是美國商務部的定義：零售貿易業包括所有把較少數量商品銷售給普通公眾的實體。他們不改變商品的形式，由此產生的服務也僅限於商品的銷售。...>>詳細<<
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百貨商店的誕生
- ·明碼標價和商品退換制度；
- ·店內裝飾豪華，顧客進出自由；
- ·店員服務優良，對顧客一視同仁；
- ·商場面積巨大，陳列商品繁多，
- ·分設若幹商品部，實施一體化管理等。
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超級市場的誕生
- (1)開架售貨方式流行。
- (2)人們購物時間大大節省。
- (3)舒適的購物環境普及。
- (4)促進了商品包裝的變革。
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信息技術孵化
- (1)網路技術發展，店面選擇不再重要。
- (2)新型業態崛起。
- (3)零售商內部組織面臨重組。
- (4)經營費用大大下降。
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