消費者心理
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什麼是消費者心理
消費者心理是指消費者發生的一切心理活動，以及由此推動的行為動作，包括消費者觀察商品、搜集商品信息、選擇商品品牌、決策購買、使用商品形成心理感受和心理體驗、向生產經營單位提供信息反饋等。
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消費者心理的特征
1、消費者心理的目的性，即表現為消費者以滿足消費需要、實現消費動機、得到期望的消費體驗為目的。
2、消費者心理具有明顯的自覺性，任何購買行為是在人們自覺地支付了相應的貨幣之後才能實現的。
3、心理活動本身的複雜多樣性決定了消費者心理具有複雜多樣性。
4、當消費者滿足一種消費需要、實現一種消費動機的時候，為了得到更加滿意的消費效果而對另外的商品產生消費需要和消費動機，表現出消費者心理的關聯性。
5、消費者心理的發展變化性，即消費者自身背景、社會環境、家庭狀況等方面的變化會導致消費者心理行為的變化發展。
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消費者心理與消費行為
消費行為則是消費者在一系列心理活動的支配下，為實現預定的消費目標而做出的各種反應、動作、活動和行動。消費者心理與行為均以消費者在消費活動中的心理和行為現象作為研究對象。
這些心理和行為現象的表現形式多樣，涉及消費者個人心理特性、行為方式。群體心理與行為、企業市場營銷、社會文化環境等諸多方面。
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