影響力
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影響力（Influence）
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影響力，一般認為指的是用一種為別人所樂於接受的方式，改變他人所樂於接受的方式，改變他人的思想和行動的能力。影響力又被解釋為戰略影響、印象管理、善於表現的能力、目標的說服力以及合作的影響力等。
影響力，是人類行動者之間這樣一種關係：一個或多個行動者的需求、欲望、偏好或意圖，以一種與影響力施加者的需求、欲望、偏好或意圖在方向上一致（而非相反）的方式，左右一個或多個行動者的行動或行動意向。[1]
影響力表明瞭一種試圖支配與統帥他人的傾向，從而使一個人才去採取各種勸說、說服甚至是強迫的行動來影響他人的思想、情感或行為。無論是觀點的陳述，障礙的掃除，還是矛盾的化解，風險的承擔，具備該素質的人都會以願望或實際行動的方式推動其達成或實現。因此，這類人通常能夠在一個團隊里樹立個人權威。
具備影響力素質的人通常表現出以下行為，包括“提請他人註意資料、事實與依據”、“利用具體的事例、證明等”、“強化自己的支持者，弱化自己的對立面”等。
影響力與人際理解力、服務經神等素質的核心區別在於，影響力是為推動他人達成個人所期望的目標而服務；而人際理解力與服務精神更多是為幫助達成他人的目標而採取行動。
| 級別 | 行為描述 |
| A.採取行動影響他人 | |
| A.-1 | 為了維護個人的地位而搏擊企業／組織的利益。 |
| A.0 | 未表現出試圖影響、說服別人的意圖。 |
| A.1 | 有影響意圖但未採取行動。希望對他人有影響力，但只表達了對名譽、地位、外表等方面的關切。 |
| A.2 | 採取單項行動說服他人。在討論與陳述中運用直接說服法，或者使用直觀教具，列舉案例、數據等，但並沒有採取明顯去適應他人興趣與能力的行動。 |
| A.3 | 採取多項行動說服他人。沒有表現出明顯適應他人興趣與能力的意圖，但是採取了兩個或兩個以上的行動步驟做說服工作。 |
| A.4 | 對個人言行對他人的影響有所準備。調整陳述方式或討論內容以特別適應他人的興趣與能力，對他人的反應有期待和準備。 |
| A.5 | 採取典型行動。為了生產一種特定影響，而採取一些典型行為或不尋常的、戲劇性的行為。 |
| A.6 | 採取兩個步驟影響他人。每一個步驟都適應特定對象的需要或有特定的效果。 |
| A.7 | 採取間接影響。利用專家或其他第三方影響他人。 |
| A.8 | 運用複雜的影響策略。或政治上的同盟，或運用“群策技巧”，或尋求“幕後支持”等。 |
| B.影響力的幅度 | |
| B.1 | 個人。 |
| B.2 | 工作小組或團隊。 |
| B.3 | 部門。 |
| B.4 | 部門或中型企業/組織。 |
| B.5 | 大型企業/組織。 |
| B.6 | 市級政府的，專業組織。 |
| B.7 | 省級政府的，專業組織。 |
| B.8 | 國家級政府的，專業組織。 |
| B.9 | 國際級政府的，專業組織。 |
作為影響力素質而言，主動性可以支持影響力的發揮，當主動性加入到影響力時，通常會產生其他一些作用。關係建立的素質也可以支持企業/組織層面上的影響力（B.3級以上），以成就某種間接的影響力。管理族的素質（例如培養他人、團隊合作等）也都可以視為一種特殊的影響力，只是各自目標有所不同而已。但是指揮能力則不能算做一種影響力素質，因為其目標一般不在於勸說或影響他人，而是利用他人來達成自己的目標。
政治家運用影響力來贏得選舉，商人運用影響力來兜售商品，推銷員運用影響力誘惑你購買商品。即使你的朋友和家人，不知不覺之間，也會把影響力用到你的身上。但到底是為什麼，當一個要求用不同的方式提出來時，你的反應就會從負面抵抗變成積極合作呢？
國際著名的營銷專家羅伯特·B·西奧迪尼（Cialdini）在他的《影響力》[2]一書提到過關於提高影響力的最有效手段。其中有六個影響力原理，正是這些原理讓一些人極具說服力，瞭解這些可以幫助銷售人員提高業績，說服客戶。
- 互惠原理：投之以桃，報之以李。互惠原理的一般性規則指出，要是有人以某種方式對我們行事，我們理當對他還以類似的行為。而這一規則帶來的另一後果則是:倘若有人對我們讓了步，我們便覺得有義務也退讓一步。
- 承諾一致原理：保持並顯得前後一致，是一種威力巨大的社會影響力武器，它經常令我們做出明顯有違自己最佳利益的行為來。
- 社會認同：我們進行是非判斷的標準之一就是看別人是怎麼想的，尤其是當我們要決定什麼是正確的行為的時候。我們認為:“ 認為某種理念正確的”人越多，這種理念就越正確。
- 喜好原理：我們總是願意答應自己認識和喜愛的人提出的要求。這是很自然的事，沒有誰會對此感到驚訝。
- 權威原理：即使是具有獨立思考能力的，成年人，也會為了服從權威的命令，而做出一些完全喪失理智的事情來。
- 稀缺原理：可能會失去某種東西的想法，在我們的決策過程中發揮著重要作用。實際上，害怕失去某種東西的想法，比希望得到同等價值東西的想法，對我們的激勵作用更大。也就是，失去的東西更美好。
只要對別人的行為和思想造成影響的，不管是強制性的還是自願，都應該屬於影響力的範疇，這點沒錯的。大部分人希望影響別人，而不是被別人影響。