首席運營官

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首席運營官（Chief Operating Officer，縮寫COO，又常稱為運營官或營運總監）

　　首席運營官（Chief Operating Officer，COO）是公司團體里負責監督管理每日活動的高階官員。COO是企業組織中最高層的成員之一，監測每日的公司運作，並直接報告給首席執行官。在某些公司中COO會同時兼任總裁，但通常COO還是以兼任常務或資深副總裁的情況居多。

　　首席運營官是經總經理授權負責統管公司經營工作，建立統一的經營管理方針政策，行使對公司經營工作的指導、指揮、監督、管理的權力，並承擔執行各項規章、工作指令的義務。

　　1. 負責抓好公司經營規章制度和細則制定、系統規劃年度工作計劃，制定標準化、規範化的工作流程，經總經理批准後監督執行。

　　2. 負責為重大決策事項提供數據支持和專項研究報告。負責定期為公司提出企業經營狀況分析和前景預測報告。

　　3. 管理協調市場部和技術部工作，確保公司經營系統整體功能發揮，對重大問題上報總經理裁決。

　　4. 負責組織制定公司經濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公佈。

　　5. 主持公司經營系統總體設計方案 ，負責全公司經營投資預算方案、在批准後組織實施。

　　6. 密切關註國際國內信息產業動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7. 負責審查部門提交的各種工作彙報，評估工作效率並對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，並做出工作評定。

　　8. 負責指導、管理、監督各部門下屬人員的業務工作，改善工作質量和服務態度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9. 負責組織完善各部門制定與其專業管理相關的各項管理制度；

　　10. 負責組織對公司人員的業務培訓;

　　11. 完成總經理臨時交辦的工作。

　　其權責範圍主要是：

　　1、對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權；

　　2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

　　3、對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考核權；

　　4、對總經理決策有建議權。

　　其責任範圍主要是：

　　1、對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任；

　　2、對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任；

　　3、因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

　　曾有記者對不同行業COO採訪中，提出了同一個問題：你是如何成為COO的？他們的回答不盡相同，但有幾點卻驚人地一致。

　　第一，要儘可能多地涉獵不同工作。曾經有人形象地稱古永鏘為“正在神州行的全球通”，他在加盟搜狐前在管理咨詢公司任職，而後又在跨國公司、風險投資公司任職，做過管理咨詢、風險投資、媒體運作、娛樂投資等等。

　　古永鏘認為，在大型跨國公司工作，能夠使人瞭解到一個規範的公司的運作流程，這對於一個人的成長極為有利；管理咨詢公司則可以讓你接觸到很多成功或失敗的案例，從而形成一個自身的管理資料庫；風險投資工作可使你對資本運作比較清楚，而這一切經歷對於成為COO大有裨益。“在中國，現階段不是每個人都可能通過經歷多個公司來積累經驗，那麼，他就要做一個有心人，珍惜公司內部的每一次機會。”高勇說。現在大多數公司對普通管理人員的崗位變換並不反對，對重點培養的人才，公司還會主動提供輪崗機會，要充分利用這樣的機會增加自身的能力。

　　第二，要有一個長於“商業計劃”的頭腦。商業計劃是為著一個既定目的（一般為融資），經深思熟慮，以數據、個案、事實為基礎，預測在一定條件、資源的配合下，創造出可觀回報的生意的一份藍圖。其中最重要的是邏輯思維能力，應將絕大部分的假設及其所導致的影響徹底描述及分析。當然，假設是不確定的，但有理由的假設加上嚴謹的邏輯思維及系統的演示方法，將可大大增強可信性。

　　第三，善於捕捉信息的能力也很重要，要能對稍縱即逝的信息有足夠的敏感。身為一家公司副總裁兼COO的唐凱認為，一個優秀的商業計劃，應能反映COO對項目的認識及取得成功的把握，全方位體現COO的能力。據唐凱的同事介紹，唐先生就是憑藉出色的商業計劃能力，從市場部經理上升為公司的COO。

　　第四，要有效率意識，其中包括兩方面內容，一是加強自身工作效率。COO每天需要處理大量工作，沒有高效率的保證是不能做到這一點的；二是加強各種資源的運營效率，做到人盡其才，物盡其用，用古永鏘的話就是：“這才是一個做‘管家’的本色！”