寶馬公司

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寶馬公司（BMW,Bayerische Motoren Worke）

成功的新形象:寶馬公司（BMW,Bayerische Motoren Worke）

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　　寶馬也被譯為（巴依爾），正式全稱為巴伐利亞機械製造廠股份公司，（德文：Bayerische Motoren Werhe AG），BMW，是馳名世界的汽車企業，也被認為是高檔汽車生產業的先導。寶馬公司創建於1916年，總部設在幕尼黑。80年來，它由最初的一家飛機引擎生產廠發展成為今天以高級轎車為主導，並生產享譽全球的飛機引擎、越野車和摩托車的企業集團，名列世界汽車公司前20名。它原是一家專門生產發動機的公司，同時以製造高級摩托車出名，和日本的大發公司有相同之處。BMW今天已成為全球高級轎車領域王牌公司之一， 德國雙B（Benz和BMW)之名威震四海“坐賓士，開寶馬”這句話家喻戶曉。

　　寶馬作為國際汽車市場上的重要成員相當活躍，其業務遍及全世界120個國家。1997年生產各種車輛120萬輛。寶馬汽車主要有3、5、7、8系列汽車及雙座蓬頂跑車等。目前，寶馬正處於事業興盛時期：歐寶和福特汽車公司購買它的6缸柴油發動機；勞斯萊斯集團不僅採用它的12缸發動機及電子設備，還與其共同研究生產新的航空發動機；1994年寶馬集團收購了英國陸虎汽車公司(RoverGroup)；1998年，寶馬集團又購得了勞斯萊斯汽車品牌；寶馬在美國南卡羅來那州的新廠也落成投產，這是在美國的第一家外國高檔汽車生產廠。

　　寶馬公司歷來以重視技術革新而聞名，不斷為高性能高檔汽車設定新標準。同時，寶十分重視安全和環保問題。寶馬在“主動安全性能”和“被動安全性能”方面的研究及其FIRST（整體式道路安全系統）為公司贏得了聲譽。

　　德國寶馬汽車公司生產的寶馬轎車，被譽為高級豪華轎車的典範，它風靡歐美，世界各地的車迷們對它情有獨鍾。

　　1992年以前，BMW在中國並不叫寶馬，而被譯為“巴依爾”。這是因為BMW的全稱是 “BayerischeMotorenwerkeAG”。那時的寶馬雖然在國外已經聲名遠揚，可中國人對這個汽車品牌卻還十分陌生。中文名改為寶馬之後，受到消費者關註，銷量也逐步擴大。“寶馬這個名字突出了與BMW車系高貴豪華的氣質，又與中國傳統稱謂渾然一體，同時發音也與BMW相差不大。”寶馬的中國高層曾經這樣解釋“寶馬”名字的由來。

　　B.M.W.是巴伐利亞汽車製造廠的意思，標誌的色彩和組合來自寶馬所在地巴伐利亞州的州徽。寶馬汽車公司是以生產航空發動機開始創業的，因此寶馬標誌中間的藍白相間圖案，代表藍天，白雲和旋轉不停的螺旋漿，喻示寶馬公司淵源悠久的歷史，象徵該公司過去在航空發動機技術方面的領先地位，又象徵公司一貫宗旨和目標：在廣闊的時空中，以先進的精湛技術、最新的觀念，滿足顧客的最大願望，反映了公司蓬勃向上的氣勢和日新月異的新面貌。藍白標記對稱圖形，同時也是公司所在地巴伐利亞州的州徽。

　　在中文結合漢語拼音的情況下，誕生了另一種說法BMW為“別摸我”的簡寫，象徵此車尊貴無比，最好別摸。

寶馬BMW 315 PS

　　黃金二十年代BMW 315 PS　

　　從迪昔(Dixi)到第一輛BMW汽車BMW成功收購了Eisenach汽車製造廠，也就是成功的生產Austin Seven的"迪昔(Dixi)3/15 PS"汽車的製造廠。這款車經過改進，於1929年作為"BMW 3/15 PS DA 2"品牌出售。該品牌的汽車包括不同的外型。汽車雖小，魅力無窮。BMW汽車幫助BMW在經濟大蕭條時期度過難關。

寶馬BMW 328

　　至尊品質，典雅外型BMW 328

　　在Nurburgring，Ernst Henne贏得了常規2升汽車賽的冠軍。1936年至1940年間BMW獲得120項獎項，而在此期間，BMW只生產了464輛汽車。直到今天，BMW 328的獨特美學魅力仍是眾多車迷心中的首選。

寶馬BMW 501

　　BMW 501：新起點的標誌

　　寬敞的四門汽車，迎合每個人的不同期待，流線造型，身量優美，這款BMW 501汽車在當時贏得了"巴洛克天使"的美名。當時Eisenach工廠還處在蘇聯的控制之下，這是完全產自慕尼黑的地地道道的BMW汽車。自從1954 年以後，該系列又新添了BMW 502，一部首先擁有V8輕合金髮動機的BMW汽車

寶馬BMW Iseetta

　　"經濟奇跡"和BMW Iseetta

　　批評家鐘愛BMW V8四門車和運動型汽車；但BMW的Isetta則贏得了廣大群眾的青睞。BMW從義大利的ISO獲得了生產這款長度為2.29米的雙人車的執照。該車擁有12或13馬力的功率，在50年代共有16萬輛Isetta售出，一躍成為那個時代最受歡迎的BMW汽車，並且這也標志著戰後德國經濟的復興。

　　夢幻賽車BMW 507

　　BMW 507是一款非常罕見高級的運動型汽車，該車由Albrecht Goertz在一年之內設計完成，一共生產了252輛。每輛車都是手工製作為主，為了滿足每個一位顧客的特定需求。其恆久的美觀，時髦的輪廓，流線的造型和延展的發動機罩蓋保證了這款車直到今天仍然被視為夢幻賽車的化身。

　　BMW 1500新貴族

　　一款結構緊湊，動力十足的汽車為BMW帶來了巨大的成功，BMW 1500是新階層的第一款汽車。1963年緊接著又推出了BMW 1800，這款車的功率增強了10馬力。BMW共生產了145,000輛BMW 1800汽車。而1966年隨後推出的BMW 2000共生產了140,000輛。1964年推出的BMW1800 TI隨後享受著其在賽道上頻頻奪冠的滋味。

寶馬BMW 5系車

　　BMW 5系車的開始

　　全新一代的BMW汽車在慕尼黑開始投入生產，這就是BMW 5系車。不久後，該系列汽車的生產遷移到Dingolfing的新廠房。這個系列的新車為BMW贏得了賽車車迷以外的更多客戶和車迷。從經濟型的518i 到威力強勁的M5，每一款新車都以其驚人的銷售業績證明瞭自己的實力。

寶馬BMW 3X

　　美麗的開始：第一輛BMW 3系列汽車

　　3系車起初只生產了少數幾輛，一段時間之後增加到大約 30輛，其中有從316g到M3 的不同系列。3系車取得了全球性的成功-以後的25年中，BMW共售出了700萬輛汽車。其中每一款汽車都是嚴謹結構和出眾性能的自然結合，而且如果願意的話，每一輛車都可以發揮出獨一無二的超強功能。

　　世界著名系列BMW 7系車

　　BMW 7系車是高雅、舒適、至尊級別的四門車。完美的細節，最先進的科技。這就是BMW 7系車。自從1977年推出到現在，每一款新車都淋漓盡致的詮釋了BMW 7系車的高貴氣質。今天，BMW 7系車是世界上最著名的豪華汽車品牌。

　　BMW 12缸發動機：王者成就

　　1987年BMW推出的750i和750iL兩款新車轟動了全世界。這裡50年來德國第一次推出12缸發動機。該發動機容量為5,379 CC，最初具有300馬力的功率，但後來提高到326馬力，力矩高達490牛頓/米。

寶馬6系車

BMW Z4

BMW Z8

　　汽車是一個擁有16座汽車製造工廠，員工總數超過十萬名的大企業，每年製造100萬輛汽車。透過分佈全球的120個國家的行銷公司，寶馬公司所建立的顧客群達千萬人之眾，奠定了寶馬名列全球12大生產交通運輸工具集團之一的地位，產值名列全歐第7位，銷售額居第5位。1994年銷售總額42100百萬馬克，較上年增長10.1%。

　　1993年，大多數國家的汽車製造業被卷入一個全新調整時期，處於汽車王國的美國製造廠商早在八十年代就被迫進行傳統結構的修正，歐洲、日本也在不景氣中開始類似的重新改組，面對低迷的市場，寶馬適時地採取行動，整合市場定位和提高生產力策略，繞過了汽車市場的低谷。當年，寶馬是德國唯一能夠避免減時工作卻又能創造利潤的汽車製造商，交車數量達到534397輛，維持了汽車市場中高級豪華車種最成功廠牌的地位。 " 如果你只是跟著別人的步伐，那麼你就不要期望能夠超越它。”這是寶馬公司總裁Pis—chetsider在表述其公司哲學時的一句名言。 寶馬汽車製造商於1985年首次在新加坡成立了亞太區域分公司，九十年代，他們抓住國際汽車市場調整和亞洲中產階級崛起的機遇，制定了一系列市場方略，諸如提高銷售量和市場占有率，使寶馬成為高級車市場的第一廠牌。它滲透亞洲市場，使現有市場的代理商網路更臻完善；在顧客對產品及服務滿意度方面處領先地位，並緊緊跟隨著這一發展目標，穩步實施。1994年，在亞洲市場，寶馬共賣出2.5萬部車子，整個市場占有率從原來的1.6%提高到2.1%，在他們設立的重點區域——印尼、臺灣和香港三個市場，1994年增長率分別達到86%、70%和31%。

寶馬7系車

　　九十年代的汽車競爭呈現出新的特色，從兩個極化的因素，可以感受到一個愈來愈明顯的現象：不同製造商出產的汽車流線設計的趨勢、外形愈來愈近似。這使車體造型愈來愈相像，同時，一家製造商出產的改良車型也愈來愈難從外觀上判定改進的地方，造成某些車型的廠牌更加混淆。 大眾化的汽車製造商推出精心設計的車型，滲入寶馬的市場與形象訴求，競爭者希望用較低的價格但車型與其相近的辦法來贏得市場，這導致寶馬較低價位的車種，日漸面臨主要來自歐洲和日本的競爭。

　　以賓士／賓士(賓士)為代表的傳統高檔豪華車則憑藉傳統名牌和市場先機，固守著亞洲市場，這又為寶馬豪華系列的滲入造成障礙。 針對上述現實狀況，寶馬審時度勢，制定了被後來證明是十分正確的行銷策略。獨具特色的寶馬市場行銷方略，集中反映在它的廠牌定位、產品策略、定價策略和溝通策略上。

　　“最完美的駕駛工具”是寶馬別出心裁的廠牌定位。這個訴求結合了三大要素：設計、動力與科技。從而塑立了寶馬“尊貴、年輕、活力”的形象，這一形象與傳統名牌賓士／賓士汽車的“尊貴、傳統、豪華”區分開來。寶馬公司所有的傳播溝通策略都至少以其中一項做為主題依據，每一個要素的定義都特別考慮到寶馬的顧客群。使寶馬在亞洲成為“成功的新象徵”。寶馬的廠牌定位，巧妙地繞過了賓士／賓士這一強勁敵手。通過區別舊與新，使寶馬從其他廠牌中分離出來，全力吸引新一代，尋求經濟和社會地位成功的亞洲商人，明述寶馬能夠滿足那些在乎形象、追求極致表現的車主所有要求，而不是緊緊跟隨賓士／賓士過去的陳舊步伐。

寶馬X5超長版

　　寶馬的產品策略 ——系列優雅風格。寶馬的汽車種類繁多，分別以不同系列來設定它們的等級。從較小型、時髦的三系列，到提供安全舒適空間的五系列，再發展適合高級人員的七系列房車，直到獨特優雅的八系列雙門跑車，所有車系都具備了寶馬汽車慣有的優雅風格，潛在的動力、高品質的做工，以及無與倫比的安全標準。從而進一步穩固寶馬“成功的新形象”。

　　高價位：寶馬的定價策略。寶馬的目標在追求成功的高價政策，以高於其他大眾車廠牌的價格出現。這一定位是基於寶馬優於其他廠牌的產品及具備完善的服務特性，以及寶馬品牌象徵的價值。這一價位策略達成了以下機能： 做為寶馬汽車品質的指標，價格也傳達了品牌象徵與聲望的訊息；相對於競爭廠牌的專用性與獨特性，消費者的社會成就可以在他的生活里得到反映。　從價位角度再次折射出寶馬“成功的新形象”。 如上所述寶馬對亞洲市場的目標主要在加強寶馬的形象，並賦予寶馬的顧客一種價值：當和顧客接觸時，他們無時無刻不忘傳達寶馬與生俱來的實力——創新、動力、美感。因此，寶馬的溝通策略無不緊緊圍繞著寶馬新形象來進行。 當與豪華汽車市場潛在顧客溝通時，寶馬首先確立了溝通戰略目標：成功地把寶馬的牌子定位溶人潛在車主中；加強車主與寶馬之間的感性連結；在寶馬的整體象徵之下，一致地勾勒寶馬產品與服務的組合；針對寶馬的產品提供詳盡的訊息。 依據上述戰略目標，寶馬通過自己的溝通管道——廣告、直銷、項目策劃等把這一戰略變成現實。

　　今天的消費者面臨著無數的廣告和商業信息的包圍。為了能夠有效地接觸到自己的顧客群，寶馬採用不同的溝通管道，包括廣告、直銷、項目策劃，以及公共關係的建立。綜合各種不同渠道使寶馬創造和顧客直接接觸的機會，傳達許多不同的訊息，這項策略反過來又幫助寶馬建立起正面的形象。

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　　1、多層次的廣告。 隨著世界愈來愈象個“地球村”的發展，整合寶馬在多種不同廣告上呈現的“象徵”變得十分重要。為了適應這項需要，寶馬在亞洲地區發展了一套牌子象徵的計劃。今天愈來愈多的媒體具備超越國界的影響力，使其所傳達的訊息能夠一致，寶馬充分利用統一的廣告手法樹立起完整的寶馬形象。 不論在哪一個市場，寶馬公司的廣告任務都集中在提升並支援寶馬的整體形象上。並通過四個層次予以推進。

　　第一層：企業性宣傳活動——全球性地推廣和定位品牌；

　　第二層：亞洲地區廣告網——以加強寶馬牌子的優越形象和建立其在當地的信譽與地位來支援寶馬的牌子廣告網

　　第三層：全國性形象塑造活動——在各地建立形象以提高品牌知名度，進一步贏取短期利益，並支持品牌所訴求的訊息；

　　第四層：適當用當地行銷的策略性廣告，激發銷售量，引導並支援產品的定位。以上四個層次廣告逐層遞進，並配之以品牌宣傳活動。使寶馬形象日臻完美，收到了預期的效果。

　　區域性牌子宣傳活動的主旨則是提升廠牌，利用寶馬清晰明確的定位，訴說寶馬在亞洲是成功的新象徵。在第一階段的宣傳活動里，主要是告訴消費者有關寶馬居高級豪華車市場的第一把交椅，同時並闡明瞭寶馬公司的成就與成功經驗。 在第二階段的宣傳活動里，寶馬採用第七系列做為主打產品，用於證明在汽車設計、安全、舒適和照顧顧客的需要方面寶馬是頂尖汽車市場里的領導者。

　　2、直銷。直銷在世界各地日漸重要的事實已成共識。在一些國家，這種比較個人化的溝通方式的支出已達到所有宣傳費用的一半。寶馬同樣十分重視直銷方式。所以當寶馬汽車公司在企劃廣告和銷售計劃時，與目標消費群直接的對談占了愈來愈重的比例。身為一個獨特、個人化且技術領先的廠牌，寶馬鎖定的對象並非是大眾化汽車市場。隨著亞洲市場的快速發展，寶馬必須瞭解變化了的環境對顧客群溝通方式的影響，因此寶馬採用慎選的個人化手法，用合宜有效的方式把訊息傳達給消費者，這就是寶馬的直銷計劃。這一計劃是依據消費者方面、產品方面、市場方面、溝通方面的諸種趨勢而制定的。

BMW跑車設計

　　以溝通方面為例，由於信息污染程度愈來愈嚴重，特別在廣告上，愈來愈多的電視臺與報章雜誌，使得對已鎖定的主顧客的溝通工作愈來愈不容易進行。在這種情況下，在亞洲直銷的兩個主要目標更加明顯：一方面要有能力面對明確的目標顧客，另一方面要能把訊息成功傳達給目標主顧客。但是在這方面採用傳統廣告是很難實現的。因此，只有直銷最符合這種需要。同時，直銷還具有下列功效：使寶馬成為和顧客距離最近的一個成功企業，並表現出對寶馬車主或駕駛人的承諾；利用有條理的面談，和寶馬顧客建立一定的關係，將寶馬的各項服務整體的對外溝通：財務狀況、銷售情形、售後服務和零件配備；縮小目前目標顧客群訊息渴望程度的差距，利用主顧客來做為寶馬的“品牌大使”；利用現有寶馬客戶的資訊來發展內部管理資訊系統。

　　3、項目策劃 。爭奪潛在客戶的競爭日益上升，加上“傳訊污染”的負性影響，使得和客戶直接溝通變得非常重要。因為這將會為寶馬創造機會。為了實現這一目標，寶馬成功地策划了兩個銷售促進活動，達到了直接與目標客戶接觸，爭取潛在客戶的目的。 一是寶馬國際金杯賽：這項活動對寶馬和重要目標客戶的直接溝通有很大的幫助。這是目前高爾夫球業餘賽中規模最大的，包括6萬名參賽者和在20個以上的國家舉行。它使寶馬在目標客戶心中顯示出來。同時它又與其他傳訊項目密切配合，其作用集中表現在：傳達了一些其他傳訊方法不能如此集中表達的訊息；高爾夫球呼喚出了目標客戶的心聲；提供了與目標客戶直接溝通的機會；高爾夫球賽代理商在車主和潛在客戶間建起了一座橋梁。 這一活動更提供了以下機會：幫助顧客下決定去買；保持聯繫；增加品牌忠誠度；使客戶把寶馬和代理商的形象帶上潮流；支援正在籌備的策劃；並起到公共關係的作用。

　　二是寶馬汽車鑒賞巡禮。這是寶馬行銷策劃的又一力作。隨著競爭的增加，潛在客戶溝通的方式就變得一定要和其他品牌不同，而且要安排在特定的環境里，因而寶馬汽車鑒賞巡禮主要目的就是把寶馬的世界帶給目標客戶。這一項目非常具有激發性，因為陳列展示的寶馬汽車，反映出了牌子的基本特性、動力、創新和美感。因而寶馬通過這一活動把它的經驗和領先群倫的意識靈活地帶給目標客戶。寶馬這一銷售促進活動，加強了潛在客戶、現在客戶和潮流領導者之間的關係；溝通了與其他場合不易傳達的潛在客戶的聯絡；傳遞了有關牌子和產品的特性；把客戶產品的印象帶上潮流；加強和肯定牌子的形象；並介紹或提供某些典型汽車。此外，寶馬還對一些特別鎖定的目標客戶開展了一些特別項目策劃：如每月定期和某些主要的新聞記者聚會；和一些媒介代表探討車子的功能；和特別目標客戶群嘗試七系列的寶馬，進口商主動提供一些社交及文化活動；資助一些現有和固定的活動，如運動、社交和文化等。

　　“寶馬就等於形象、機力和性能”。寶馬所代表的，是實際資產、競爭力和將來的豐厚利潤。 寶馬成功的今天，得益於它的策略性管理，優越地位和口碑。

Mini概念車

　　寶馬公司致力於推動中國汽車工業在高科技應用方面的發展。於1994年4月，寶馬公司在北京朝陽區設立了代表處。

　　2003年3月27日，寶馬集團和華晨中國汽車控股有限公司在北京人民大會堂舉行合資合同簽約儀式。按照合同，寶馬集團和華晨汽車將共同組建一個生產和銷售寶馬汽車的合資公司，其生產廠將設在遼寧省省會沈陽市。

　　寶馬集團與其中方合作伙伴分別持有合資公司50%的股權。到2005年，項目的投資將達到4.5億歐元(約合40億元人民幣)。項目中期，合資將創造大約3,000個就業崗位。當地供應商體系正在逐步發展，第一批產品的國產化率將達到40%左右。隨著產量的提高，代理商網路也將逐步發展。

　　寶馬集團認為這個合資項目是國際化進程中的一個新的里程碑。基於公司積極的市場政策，寶馬集團正在不斷強化在全球的事業基礎，並策略性地進入新的市場領域，尤其是快速增長的亞洲市場。

　　在中國的合資公司是寶馬集團為其亞洲生產和銷售網路增加的強大基石，這體現寶馬集團一貫堅持的亞洲策略。在未來5年中，寶馬集團計劃將其在亞洲市場的年銷量從目前的大約8萬輛提高到約15萬輛。

　　2007年4月，在歐洲銷量最好的專業四驅車雜誌《Auto Bild Alles Allrad》組織的評選中，讀者按照九個分類選出自己最喜歡的車。BMW X3以24.6%的得票率在17個同級別車中勝出，蟬聯了這個級別的冠軍。2007年這款緊湊型SAV被《Offroad》雜誌評為“年度越野車”。這再次證明瞭BMW X3在其同類車型中的領先地位。^[1]

　　2007年5月寶馬集團在“2007年度世界最佳發動機”評選中，BMW的四款發動機榮膺七項大獎。獲獎發動機共包括：BMW 3.0升雙渦輪增壓直列六缸汽油發動機，BMW M 5.0升 V10汽油發動機，BMW 2.5升直列六缸汽油發動機和MINI1.6升渦輪增壓汽油發動機。^[2]

　　2007 年上半年，BMW集團的銷量顯著增長。6月份，BMW集團共交付客戶150,285輛汽車，比去年同期增長15.1%（2006：130,542輛）。作為全球領先的高檔汽車製造商，BMW創下有史以來最高的月銷量紀錄。2007年上半年，BMW集團在全球市場共交付客戶730,285輛BMW、MINI 和Rolls-Royce品牌汽車（2006：698,482輛），同比增長4.6%。^[3]

　　2007年9月，依據SAM集團發佈的道瓊斯可持續性發展指數（DJSI）最新評估的結果顯示，BMW集團蟬聯企業可持續性發展第一，BMW集團連續第三年名列道瓊斯可持續性發展指數行業榜首。^[4]

　　2008年在全球的金融和經濟危機影響下，BMW集團2008年的銷量比2007年的高水平略降4.3%。^[5]2008年，BMW和MINI品牌在中國大陸市場的銷售數字繼續增長，創下共65,822輛的新紀錄（2007年：51,588輛），同比上升28%。^[5]

　　2009年第一季度，寶馬集團在中國大陸持續保持上升勢頭。寶馬共向客戶交付了16,580輛BMW和MINI汽車，同比上升13.8%。^[6]

　　寶馬集團在“2009世界年度發動機大獎”三個級別的角逐中以絕對優勢勝出，再次證明瞭作為強勁高效發動機製造商的世界領先地位。在這場世界頂級發動機的較量中，BMW M3配置的V8高性能動力單元，裝備在BMW 3系、BMW1系和BMW X6上的直列6缸雙渦輪發動機，以及應用於MINI Cooper S的四缸雙渦管渦輪增壓發動機分別在各自級別的評選中獲得殊榮。^[7]

　　2009年9月3日，SAM集團發佈了道瓊斯可持續性發展指數（DJSI）的最新評估結果，寶馬集團連續第五年成為世界汽車企業中可持續性發展的領導者，成為世界上最具可持續性的汽車生產商。^[8]

　　2009年前三季度，寶馬集團在中國大陸繼續保持強勢增長。BMW和MINI品牌共向客戶交付62394輛汽車（2008年同期：47342輛），同比增長31.8%，勢頭已逼近去年銷售總量。BMW品牌銷量增長32.2%，達59460輛（2008年同期：44980輛），其中共交付客戶31564輛國產BMW3系和5系汽車。MINI品牌銷量上升24.2%，達2934輛（2008年同期：2362輛）。緊隨德國、美國、英國之後，中國大陸成為寶馬集團全球第四大單一銷售市場。^[9]

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