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輸配送

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(重定向自输配送作业)

目錄

什麼是輸配送[1]

  輸配送是指將客戶訂購的物品,從生產地送至客戶手中的活動。這其間可能是從製造廠倉庫直接運給客戶,也可能再通過批發商經銷商或由物流中心轉送至客戶。

輸配送的特征[2]

  輸配送在物流系統中的作用是有利於提高物流經濟效益;使工商企業實現零庫存成為可能;有利於促進物資流通社會化;可以大大改善生產製造企業的外部環境,提高物資供應的保證程度;有利於改善支線輸送條件,使整個運輸過程得以完善和優化。

  輸配送與配送存在著不同,輸配送主要有以下特征。

  (1)輸配送是做長距離、大量物品的位移。

  (2)輸配送是與距離無關的節點間物品的位移。

  (3)輸配送是區域間貨物的移動。

  (4)輸配送是對一個送貨點做一次往返的位移。

  輸送與配送的差別在於,若以配送中心作為物流節點,由製造廠將物品送到配送中心的過程叫輸送,其特點是品種少、大批量、長距離的運送;而從配送中心將貨品送到客戶手中的活動稱為配送,其特點是多頻率、多樣少量、短距離的運送。輸送較重視運輸效率,以儘可能多裝、滿載為目標;而配送則以服務為宗旨,在許可的情況下,儘可能滿足客戶的服務要求。

輸配送作業的要求[2]

  對輸配送作業的要求是多方面的,歸納起來主要有以下幾個方面。

  (1)提高輸配送作業的效率。提高輸配送作業的效率,應從距離最短、時間最少和成本最低角度人手。

  (2)輸配送工具的合理使用。輸配送過程應運用科學合理的方法選擇車輛的噸位、配載方式以及確定配送路線,以達到路程最短、噸公裡數最小的目標。

輸配送管理的內容[3]

  (1)送貨管理。在長距離的物流位移過程中,常常以輸配送的形式完成送貨。配送中心使用自備的車輛,或藉助社會上專業運輸組織的運力,完成送貨作業。此外,為適應不同用戶的需要,配送中心在進行輸配送作業時,可以採取一定時間、一定路線為固定用戶送貨,也可以不受時間、路線的限制,機動靈活地進行送貨作業。

  輸配送作業要將揀取分類完成的物品做好出貨檢查,裝入合適的容器,做好標誌,根據輸配送車輛的車次或廠商特別指示將物品運至出貨準備區,最後裝車配送。

  (2)輸配送的運輸管理。輸配送屬於運輸中的末端運輸支線運輸,和一般運輸形態的主要區別在於距離較短、規模較小、頻度較高。因此,需要在全過程中隨時監督管理

輸配送作業的管理[2]

  輸配送作業管理是配送中心最具體、最直接的服務內容之一,其管理要點主要有以下內容。

  (1)輸配送的時效性。輸配送的時效性是配送中心作業水平的一項重要指標(準點率)。如輸配送途中因意外不能準時到達,必須立刻與配送中心總部聯繫,由總部採取緊急措施,確保履行合同。通常,造成沒有掌握輸配送時效性的原因,除司機本身問題外,通常是因為所選擇的配送路徑、路況不佳,或中途客戶點的卸貨耽擱及客戶未能及時配合等。因此,對輸配送的時效性應予以重視,經常研究,並採取積極措施予以改善

  (2)輸配送的可靠性。輸配送的可靠性是指將物品完好無缺地送達目的地,其考核指標有輸配送的差錯率、貨損率等。要達到可靠性的目標,關鍵在於提高輸配送人員的素質,要求輸配送人員做到裝卸貨時細心、運送過程要保護貨品、對客戶地點及作業環境要瞭解、輸配送操作要規範。

  (3)輸配送過程的溝通性。由於輸配送人員要與客戶直接接觸,他們代表著公司的形象,因而其態度、反應會給客戶留下深刻的印象,所以,輸配送人員被稱為公司的形象大使。因此,輸配送人員與客戶的溝通尤為重要,它有利於鞏固客戶的忠誠度

  (4)輸配送的便利性。輸配送最重要的作用是為客戶提供方便。因此,輸配送作業應有一定的彈性,儘量滿足客戶的需要,如緊急送貨、信息加快傳遞、順道退貨、輔助資源回收等。

  (5)輸配送的經濟性。要滿足客戶的服務需求,不僅質量要好,價格也是客戶重視的要素。輸配送作業應以提升自身運作效率、控制物流成本為出發點,為客戶提供更為經濟的服務。

  輸配送作業管理的難度在於從接受訂貨至出貨非常費時;輸送計劃難以制定;輸送路徑之選擇不順利;輸送效率低落;無法按時交貨;輸送業務的評價基準不明確;駕駛員的工作時間不均,產生抱怨;物品輸配送過程的損毀與遺失較大。

參考文獻

  1. 王利,許國銀,黃穎編著.現代物流管理.中國物資出版社,2006.12.
  2. 2.0 2.1 2.2 江少文主編.配送中心運營管理.高等教育出版社,2011.03.
  3. 趙小檸主編.物流中心規劃與設計.西南交通大學出版社,2011.03.
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