質量經營戰略

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　　質量經營戰略是指以顧客為導向、有可持續競爭優勢、重視知識資產經營的戰略。

　　質量經營戰略是企業在整個生產經營和資本運營活動中，必須以人為本，以提高質量效益為中心，企業的一切活動都必須圍繞著質量行為，將質量管理與控制提高到戰略的高度上來。

　　企業實施質量經營戰略的意義有：

　　第一，市場經濟條件下，實施質量經營是必然的趨勢。優勝劣汰是市場經濟競爭的法則，激烈的市場競爭迫使企業千方百計地戰勝對手，而當前的競爭焦點在於質量。從企業大環境來看，當前企業面臨著兩大考驗，一是企業的產品要經得起市場和用戶的考驗，這關鍵在於產品質量；二是企業將參與國際市場的競爭，企業在生存除要具備相關的產品質量還要具備參與競爭的實力，這就要求企業從成本、利潤和效益等各方面綜合考慮即要求企業推行和實施質量經營管理。

　　第二，根據資源供應的有限性，加上企業所能利用的市場資源是非常有限的，中國企業將面臨資源供給嚴重不足的環境中，只有堅持以質量經營為中心經營管理，突出質量經營在企業發展中的戰略地位，最大限度地有效利用資源，降低企業經營損失，提高企業盈利能力，才能確保企業在市場競爭中具備相應的優勢。

　　1、追求零缺陷。

　　最高層領導要重視並採取行動，追求工作標準的零缺陷和質量管理的零缺陷。採取系統的預防措施，防患於未然，減少因缺陷導致的成本增加值。

　　2、營造企業質量文化。

　　質量文化實際上是企業在長期的質量管理中形成的具有本企業特色的管理思想和理念。同時也是企業員工為實現質量方針和目標自覺遵循的一條共同價值觀和信念。營造具有特色的企業文化和質量文化對推動企業的發展非常重要,更有利於領導發揮作用，使企業更有效地貫徹質量管理原則、實施質量管理體系。

　　3、 塑造企業質量形象。

　　在社會和公眾中塑造出良好的企業形象是提高企業競爭力的重要手段，是企業一種極為重要的資源。企業應通過與社會公眾和客戶溝通對自身企業形象調查、評估、定位、宣傳，從領導到員工從點滴做起，堅持不懈的努力塑造好企業形象。