裸心會

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　裸心會是阿裡在內部創新的一個工具，阿裡主張“赤誠相見”，大家要打開自己的內心，講講自己是如何成長起來的，講個人的過去和童年，在相互的傾聽和交流中，你瞭解別人的故事，真正認識別人，別人也因此而瞭解你。

　　阿裡認為裸心會是團隊建立信任非常重要的一個方式，裸心會和喬哈里窗理論相通，該理論認為真正有效的溝通，只能在開放區進行，在這一區域內，雙方瞭解彼此，溝通的信息可以共用，溝通的效果才能令人滿意。因此，在職場中，要儘可能擴大開放區，縮小盲目區、未知區和隱藏區。

　　裸心會的邏輯正是如此，擴大開放區，將心裡最真實的東西拿出來在團隊里做互動和流動。打開自己後，大家才能夠相互包容和接納。團隊只有充分信任，在一起時才能團結一致。

　　裸心會是以真誠為核心，信息的交換和互相的加持，以賦予對方力量為前提，不是催淚會，更不能是批鬥會，是共識共創的開放坦誠溝通，也是相互檢視的真心話大冒險，更是彼此內心最深處靈魂的觸碰。

　　在開裸心會前，有三點值得註意，它們將決定裸心會是否能開得成功。

　　1.先查看團隊狀態

　　2.會前正心態、明規則

　　3.視人為人

　　要知道每個人都有自我保護的意識，因此在裸心會上，你會發現有的人會表現出來盛氣凌人的強勢；也有的人呈現出來的是消極保守的一面，讓你覺得這個人江湖老道處事圓滑；也有人表現出來的是當一天和尚撞一天鐘，無欲無求的狀態；當然也有人表現出來的是處之坦然調整自身蓄勢待發的隱忍，總之每一個人的狀況是不一樣的， 千人前面。

　　所以，開裸心會前，首先去瞭解我們團隊的狀態。知道大家是怎樣一個樣子，這樣也有利於後續裸心會的開展，要選擇一個恰當的時機開展裸心會。

　　步驟一︰自我舒適度

　　找到自己最舒適的方式圍坐一起

　　步驟二∶破冰小游戲

　　陽光心情，融化冰川，給你的伙伴一個溫暖的擁抱

　　步驟三∶打開自我，裸心分享

• 自我介紹∶姓名的由來，星座，愛好……
• 部門介紹∶你在部門的崗位和角色，你在部門的感受...
• 生命年輪∶每個人以7年為一個時間截點，寫下這7年間發生對自己最重要一件事情，寫完後，彼此分享

　　步驟四∶反思

• 通過剛纔活動，你又認識了多少伙伴?
• 哪些伙伴刷新了你過往的印象?
• 你的收穫是什麼?

　　阿裡的“裸心會”很有名，也很神秘。有名的是，有3次經典的裸心會針對了3個不同時期的老大，神秘的是每次都能發揮很好的療效。

　　第一次有名的裸心會發生在2000年，成立早期

　　團隊由最初的十幾個人發展到幾十個人時，人員調整，3個創始人提乾，其他仍為普通員工。創始團隊地位和職務的突然變化後，管理上缺少有意識和針對性的干預，加上見面、溝通的減少，誤會和猜忌便產生和增加了，當積累到一定程度後矛盾就出現了。在這種情況下，創始人之一樓文勝在收集了其他人的意見後，執筆給馬雲寫了一封信。

　　收到信後，馬雲覺察到問題的嚴重性，他立即召集所有創始人一起開會解決問題。那天，大家圍著圓桌坐下後，馬雲說 ：“今天大家不用回去了，既然你們有那麼多怨言和委屈，現在當事人都在，都說出來，一個個罵過來，想哭就哭，所有的都攤在桌面上，不攤完別走”。

　　會議從晚上9點開到凌晨5點多，從創業的初心一直到團隊現狀，大家把想法、建議都一一拋了出來。經過溝通，團隊人際信任得到了修複和加強。

　　第二次有名的裸心會發生在2008年

　　當時空降兵衛哲帶領的阿裡巴巴B2B公司眼睛只盯著股票，內部出了不少問題，讓馬雲坐不住了。

　　一次組織部擴大會議結束後，馬雲讓阿裡巴巴B2B公司的幹部留下，“我們看一看過去B2B一年到一年半以來的事，你們把晚飯準備好，類似於今天這樣的會，阿裡巴巴9年的歷史上一共只開過兩次，一次是18個人的時候，今天晚上將是第二次……”

　　馬雲讓衛哲先發言。衛哲開始作自我批評，對入職以來“戰略上、戰術上犯的各種錯誤都做了交待。”

　　馬雲又讓每個人都來講講，“不要有任何顧慮。錯過今天，就不會再有這樣的事了。你們平時工作當中的問題和抱怨，就都不要再提了。今天是最後一次機會。”曾鳴補充解釋道：今天要重新建立信任，而不是把誰打到；發現問題，大家要做的是捆綁在一起。衛哲也發言鼓勵道：我絕不給大家穿小鞋，我有足夠的胸懷。

　　最後曾鳴點名發言，談到“衛哲沒那麼關註我們的成長、做的決策更多不代表長期利益、為財報做了很多事情”。

　　有人起頭，眾幹部便開始暢所欲言。有人認為衛哲拋出來的想法太多，自己接不住。“我們還沒有弄清第一個，第二個、第三個就來了。怎麼把這些理順，就比較痛苦。”其他人所說大同小異：衛哲不重視產品、不重視客戶體驗、不用使命感和價值觀做事情、只關心利潤和數字……

　　眾幹部又幾乎眾口一詞認為衛哲有待改進，讓衛不得不服氣。“如果團隊里一半人說我不對，一半人說我對。那我委屈大了。但都在說我不對，我反而明白了，問題確實在我，我就不委屈了，反而就坦然了。我只要改變自己就可以了。”

　　經此一會，衛哲從骨子裡開始發生變化，在阿裡有了更好的融合。

　　第三次有名的裸心會發生在2009年

　　當時，“十八羅漢”之一的戴珊剛調任淘寶HR。有一天下午，她去他陸兆禧公室，陽光照在他的辦公桌上，他一個人坐那裡眉頭緊皺，很嚴肅。但是門口外面是非常熱鬧的員工們，與他形成了鮮明的對比。

　　她問陸兆禧為什麼不出去跟大家伙兒一起熱鬧？沒想到陸兆禧說開會的時候大家才會碰面。她當時覺得老闆這麼孤獨，肯定做不下去！於是決定做一場裸心會。

　　戴珊也說，開裸心會之前，她的壓力也很大，心裡也沒有底，不知道當時的CEO陸兆禧能不能去應對下麵所有下屬對他的負面情緒，尤其是在她跟大家聊過一圈後發現每個人對他都有情緒，而且還挺多的，這些對管理者的負面情緒不處理好，不解開大家隔閡，矛盾勢必越來越大，後果不言而喻。

　　她就跟陸兆禧說，她也沒轍了，唯一能想到的就是“裸心會”，會有可能讓你從一個孤獨的CEO變成和團隊有連接，只有連接，這幫團隊才有戲。

　　陸兆禧表示可以接招。戴珊也挑明瞭說，“無論別人怎麼罵你，你必須給我保持你的君子風度，你就聽，我不讓你說話，你不許說話，你只能點頭。你能不能做到？他說做得到。我說那開會的時候我坐你邊上。”

　　一直到開裸心會前一分鐘，其他人都不知道要開這個會，早上還是非常熱鬧的業務戰略會，到晚上，她說我們好久沒喝酒，去喝酒，然後就拉了一圈人，在一個包廂裡面就開始了。

　　裸心會上，採用各個擊破的方式，從其中的管理者開始帶氛圍，一個一個開始評價陸兆禧，吐槽他，“裸心會”會議最後快結束的部分，她問陸兆禧聽了一晚上了，很多人給你吐苦水，你也是被組織調動的，又不是你想的，我也沒看到有人陪你吃飯，每天工作還那麼晚，你自己能不能講講，你為什麼要來做CEO？你到底為了什麼？

　　陸兆禧就開始講，自己到底為了什麼，為什麼從支付寶來淘寶，他的難在哪裡。那場會議到凌晨2、3點，會議之後發現，老陸和他的員工之間的融合有了很大的改善。