裸心会

出自 MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)

　　裸心会是阿里在内部创新的一个工具，阿里主张“赤诚相见”，大家要打开自己的内心，讲讲自己是如何成长起来的，讲个人的过去和童年，在相互的倾听和交流中，你了解别人的故事，真正认识别人，别人也因此而了解你。

　　阿里认为裸心会是团队建立信任非常重要的一个方式，裸心会和乔哈里窗理论相通，该理论认为真正有效的沟通，只能在开放区进行，在这一区域内，双方了解彼此，沟通的信息可以共享，沟通的效果才能令人满意。因此，在职场中，要尽可能扩大开放区，缩小盲目区、未知区和隐藏区。

　　裸心会的逻辑正是如此，扩大开放区，将心里最真实的东西拿出来在团队里做互动和流动。打开自己后，大家才能够相互包容和接纳。团队只有充分信任，在一起时才能团结一致。

　　裸心会是以真诚为核心，信息的交换和互相的加持，以赋予对方力量为前提，不是催泪会，更不能是批斗会，是共识共创的开放坦诚沟通，也是相互检视的真心话大冒险，更是彼此内心最深处灵魂的触碰。

　　在开裸心会前，有三点值得注意，它们将决定裸心会是否能开得成功。

　　1.先查看团队状态

　　2.会前正心态、明规则

　　3.视人为人

　　要知道每个人都有自我保护的意识，因此在裸心会上，你会发现有的人会表现出来盛气凌人的强势；也有的人呈现出来的是消极保守的一面，让你觉得这个人江湖老道处事圆滑；也有人表现出来的是当一天和尚撞一天钟，无欲无求的状态；当然也有人表现出来的是处之坦然调整自身蓄势待发的隐忍，总之每一个人的状况是不一样的， 千人前面。

　　所以，开裸心会前，首先去了解我们团队的状态。知道大家是怎样一个样子，这样也有利于后续裸心会的开展，要选择一个恰当的时机开展裸心会。

　　步骤一︰自我舒适度

　　找到自己最舒适的方式围坐一起

　　步骤二∶破冰小游戏

　　阳光心情，融化冰川，给你的伙伴一个温暖的拥抱

　　步骤三∶打开自我，裸心分享

• 自我介绍∶姓名的由来，星座，爱好……
• 部门介绍∶你在部门的岗位和角色，你在部门的感受...
• 生命年轮∶每个人以7年为一个时间截点，写下这7年间发生对自己最重要一件事情，写完后，彼此分享

　　步骤四∶反思

• 通过刚才活动，你又认识了多少伙伴?
• 哪些伙伴刷新了你过往的印象?
• 你的收获是什么?

　　阿里的“裸心会”很有名，也很神秘。有名的是，有3次经典的裸心会针对了3个不同时期的老大，神秘的是每次都能发挥很好的疗效。

　　第一次有名的裸心会发生在2000年，成立早期

　　团队由最初的十几个人发展到几十个人时，人员调整，3个创始人提干，其他仍为普通员工。创始团队地位和职务的突然变化后，管理上缺少有意识和针对性的干预，加上见面、沟通的减少，误会和猜忌便产生和增加了，当积累到一定程度后矛盾就出现了。在这种情况下，创始人之一楼文胜在收集了其他人的意见后，执笔给马云写了一封信。

　　收到信后，马云觉察到问题的严重性，他立即召集所有创始人一起开会解决问题。那天，大家围着圆桌坐下后，马云说 ：“今天大家不用回去了，既然你们有那么多怨言和委屈，现在当事人都在，都说出来，一个个骂过来，想哭就哭，所有的都摊在桌面上，不摊完别走”。

　　会议从晚上9点开到凌晨5点多，从创业的初心一直到团队现状，大家把想法、建议都一一抛了出来。经过沟通，团队人际信任得到了修复和加强。

　　第二次有名的裸心会发生在2008年

　　当时空降兵卫哲带领的阿里巴巴B2B公司眼睛只盯着股票，内部出了不少问题，让马云坐不住了。

　　一次组织部扩大会议结束后，马云让阿里巴巴B2B公司的干部留下，“我们看一看过去B2B一年到一年半以来的事，你们把晚饭准备好，类似于今天这样的会，阿里巴巴9年的历史上一共只开过两次，一次是18个人的时候，今天晚上将是第二次……”

　　马云让卫哲先发言。卫哲开始作自我批评，对入职以来“战略上、战术上犯的各种错误都做了交待。”

　　马云又让每个人都来讲讲，“不要有任何顾虑。错过今天，就不会再有这样的事了。你们平时工作当中的问题和抱怨，就都不要再提了。今天是最后一次机会。”曾鸣补充解释道：今天要重新建立信任，而不是把谁打到；发现问题，大家要做的是捆绑在一起。卫哲也发言鼓励道：我绝不给大家穿小鞋，我有足够的胸怀。

　　最后曾鸣点名发言，谈到“卫哲没那么关注我们的成长、做的决策更多不代表长期利益、为财报做了很多事情”。

　　有人起头，众干部便开始畅所欲言。有人认为卫哲抛出来的想法太多，自己接不住。“我们还没有弄清第一个，第二个、第三个就来了。怎么把这些理顺，就比较痛苦。”其他人所说大同小异：卫哲不重视产品、不重视客户体验、不用使命感和价值观做事情、只关心利润和数字……

　　众干部又几乎众口一词认为卫哲有待改进，让卫不得不服气。“如果团队里一半人说我不对，一半人说我对。那我委屈大了。但都在说我不对，我反而明白了，问题确实在我，我就不委屈了，反而就坦然了。我只要改变自己就可以了。”

　　经此一会，卫哲从骨子里开始发生变化，在阿里有了更好的融合。

　　第三次有名的裸心会发生在2009年

　　当时，“十八罗汉”之一的戴珊刚调任淘宝HR。有一天下午，她去他陆兆禧公室，阳光照在他的办公桌上，他一个人坐那里眉头紧皱，很严肃。但是门口外面是非常热闹的员工们，与他形成了鲜明的对比。

　　她问陆兆禧为什么不出去跟大家伙儿一起热闹？没想到陆兆禧说开会的时候大家才会碰面。她当时觉得老板这么孤独，肯定做不下去！于是决定做一场裸心会。

　　戴珊也说，开裸心会之前，她的压力也很大，心里也没有底，不知道当时的CEO陆兆禧能不能去应对下面所有下属对他的负面情绪，尤其是在她跟大家聊过一圈后发现每个人对他都有情绪，而且还挺多的，这些对管理者的负面情绪不处理好，不解开大家隔阂，矛盾势必越来越大，后果不言而喻。

　　她就跟陆兆禧说，她也没辙了，唯一能想到的就是“裸心会”，会有可能让你从一个孤独的CEO变成和团队有连接，只有连接，这帮团队才有戏。

　　陆兆禧表示可以接招。戴珊也挑明了说，“无论别人怎么骂你，你必须给我保持你的君子风度，你就听，我不让你说话，你不许说话，你只能点头。你能不能做到？他说做得到。我说那开会的时候我坐你边上。”

　　一直到开裸心会前一分钟，其他人都不知道要开这个会，早上还是非常热闹的业务战略会，到晚上，她说我们好久没喝酒，去喝酒，然后就拉了一圈人，在一个包厢里面就开始了。

　　裸心会上，采用各个击破的方式，从其中的管理者开始带氛围，一个一个开始评价陆兆禧，吐槽他，“裸心会”会议最后快结束的部分，她问陆兆禧听了一晚上了，很多人给你吐苦水，你也是被组织调动的，又不是你想的，我也没看到有人陪你吃饭，每天工作还那么晚，你自己能不能讲讲，你为什么要来做CEO？你到底为了什么？

　　陆兆禧就开始讲，自己到底为了什么，为什么从支付宝来淘宝，他的难在哪里。那场会议到凌晨2、3点，会议之后发现，老陆和他的员工之间的融合有了很大的改善。